Team Leader Call Center

2 giorni fa

Bologna, Italia COG Srl A tempo pieno

Eminflex è un'azienda leader nel settore del bedding e si distingue per il suo impegno verso la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. Siamo alla ricerca di un **Team Leader** per il nostro Call Center, che sia pronto a contribuire al nostro successo con dedizione, professionalità e una forte esperienza nella gestione di team.

**Responsabilità**:

- Gestire e motivare un team di operatori, assicurandosi che raggiungano gli obiettivi di performance e qualità.
- Pianificare e monitorare l’attività quotidiana degli operatori, ottimizzando i processi per garantire efficienza e produttività.
- Fornire supporto continuo e coaching agli operatori, sviluppando le loro competenze e migliorando le performance individuali.
- Gestire eventuali situazioni problematiche o reclami, mantenendo elevati standard di professionalità e garantendo un servizio di qualità.
- Collaborare con altri reparti per garantire il corretto flusso di informazioni e l’allineamento sugli obiettivi aziendali.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo simile, preferibilmente all'interno di un Call Center o in contesti ad alta interazione con i clienti.
- Comprovata esperienza nella gestione di team, con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla motivazione delle risorse.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una particolare attenzione alla risoluzione dei conflitti e alla gestione delle persone.
- Capacità di analizzare i KPI e implementare strategie per migliorare le performance del team.
- Attitudine al problem solving, con un forte focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.
- Dedizione e professionalità, con un approccio orientato al risultato e alla crescita continua del team.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software per la gestione dei call center (es. CRM, sistemi di reportistica).

**Offriamo**:

- Un ambiente dinamico e stimolante, con ampie opportunità di crescita professionale.
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle tue competenze.
- Contratto a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

**Come Candidarsi**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni
- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Gratifica natalizia
- Maggiorazione lavoro festivo
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- team leader: 3 anni (Preferenziale)

  • Call Center

    7 giorni fa

    Bologna, Italia Team Job Rev A tempo pieno

    Azienda di manutenzione e assistenza técnica, ricerca personale come addetto al call center e all'assistenza clienti._ - La risorsa fornirà supporto tecnico alla clientela, fissaggio appuntamenti con clienti e/o tecnici, gestione del centralino (chiamate in entrata e uscita), sportello informazioni, collaborerà con le altre sedi e la direzione...

  • Call Center

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando 12 risorse per attività di Assistenza Inbound da inserire presso la sede Linetech , in via del Monte 1 Bologna .Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Commerciale/Vendite Anni di esperienza: 1-2 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato

  • CALL CENTER

    6 giorni fa

    Bologna, Provincia di Bologna, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando 12 risorse per attivit di Assistenza Inbound da inserire presso la sede Linetech, in via del Monte 1 – Bologna. Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Commerciale/Vendite Anni di esperienza: 1-2 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato

  • Call Center

    4 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando 12 risorse per attivit di Assistenza Inbound da inserire presso la sede Linetech, in via del Monte 1 – Bologna. Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Commerciale/Vendite Anni di esperienza: 1-2 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato

  • Coordinatore Call Center

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Areajob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Bologna, ricerca per azienda dell'ambito telecomunicazioni, un/una RESPONSABILE CALL CENTERRESPONSABILITÀLa persona selezionata dovrà occuparsi di:– Coordinare gruppo di 10 persone– Gestire conflitti interni e motivare il team– Raggiungimento degli obiettiviREQUISITISi richiede:– Esperienza analoga in mansioni simili...

  • Addetto Call Center Inbound

    2 settimane fa

    Bologna, Italia GRUPPO HCI SRL A tempo pieno

    Gruppo HCI, azienda leader nel settore del Customer Service, ricerca per la propria sede di Bologna, addetti/e al contact center per attività inbound e di consulenza, upselling e cross-selling. Le risorse selezionate dovranno essere in possesso dei seguenti requisiti: ottima conoscenza del pacchetto Ms Office, elevate competenze comunicative e relazionali,...

  • Addetto/a Call Center e Telemarketing

    2 giorni fa

    Bologna, Italia PROGRESS A tempo pieno

    GRUPPO FE.MA., azienda leader nel settore della Medicina Estetica non invasiva, della nutrizione e dell’healthcare è alla ricerca di risorse per potenziare il proprio ufficio call center/telemarketing: **Il lavoro consiste nella**: ricerca e profilazione prospects per la rete commerciale attraverso canali digitali quali per esempio Facebook e...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Ecampus A tempo pieno

    Si ricercano operatori telefonici per presa appuntamenti per la propria rete commerciale. Si richiede diploma scuola media superiore, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria. Si offre contratto collettivo ASTEL più incentivi. Contratto di lavoro: Part-time, Collaborazione Stipendio: €400,00 - €600,00 al mese Orario: -...

  • Operatore Call Center

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Ecampus A tempo pieno

    Si ricercano operatori telefonici per presa appuntamenti per la propria rete commerciale. Si richiede diploma scuola media superiore, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria. Si offre contratto collettivo ASTEL più incentivi. Contratto di lavoro: Part-time, Collaborazione Stipendio: €400,00 - €600,00 al mese Orario: -...

  • Call Center Planning

    7 giorni fa

    Bologna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " Linear Assicurazioni, compagnia online del Gruppo Unipol specializzata nella vendita di polizze per l’auto, per la moto e per la casa, per un potenziamento della propria struttura è alla ricerca di un esperto professionista dei servizi di contact center da inserire nel ruolo di: **CALL CENTER PLANNING & QUALITY MANAGER Sede di lavoro**:Bologna**...