Addetto/a Customer Care

4 giorni fa

Roma, Italia AXA A tempo pieno

Un'interessante opportunità per lavorare nel Team del Customer Care a riporto del Coordinatore Customer Care.

Sede di lavoro: Roma

Lavorare nel settore Customer Care in AXA Partners significa lavorare sentendosi parte di un team dinamico ed innovativo con un fortissimo focus rivolto alla soddisfazione dei nostri clienti.

**Key Responsibilities**:
A titolo esemplificativo e non esaustivo:

- Informazione Prodotti/Polizze e modalità denuncia Sinistro
- Gestione deroghe, storni, appendici
- Supporto accesso siti di vendita/help desk portali vendita e clienti
- Informazioni sui pagamenti
- Gestione relazione con rete agenziale
- Gestione insoddisfazioni clienti / supporto Reclami
- Gestione chiamate Close the Loop e support CX
- Supporto training esterno/interno Partner/TMKT
- Controllo portale postalizzazione ed invio certificati di polizza
- Elaborazione strategie caring e retention clienti
- Supporto attività di client profiling, market analysis, benchmarking, etc
- Richieste di cancellazione e ripensamento

**Your Profile**
**Skills and Experience**:

- Orientamento al cliente
- Conoscenza del business
- Conoscenza assicurazione base
- Comunicazione efficace (scritta e orale)
- Attitudine al Problem Solving
- Orientamento all’obiettivo
- Creatività ed Apertura al cambiamento
- Flessibilità ed efficacia
- Gestione dello stress
- Empatia e ascolto attivo
- Capacità di lavorare sia in team che in autonomia
- Conoscenza del Pacchetto Office

**About AXA**

AXA Group is the world leader in insurance and asset management. We protect and advise our clients at every step in their lives, by offering products and services which satisfy their needs in the areas of insurance, personal protection, saving and asset management. AXA is the leading insurance brand worldwide, with over 100 million clients. We are transforming from payer to partner for our client, with a strong focus on risk prevention.

Our mission: Empower people to live a better life.

Our values: Customer First, Courage, Integrity and One AXA.

**About the Entity**

AXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.

AXA Partners’ role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.

Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and communities. We protect what matters, when it matters.

**What We Offer**

By joining AXA Partners, you will work in a responsible company, which offers a real culture of expertise & diversity. Our focus is on accelerating the development of everyone’s skills, whilst offering attractive and competitive compensation and opportunities for professional development and growth.

Additionally, at AXA, we work to make a real difference to people - when amazing things happen and when we create opportunities for a better life, the feeling of pride is extraordinary.

  • Addetti Customer Care Madrelingua

    4 giorni fa

    Roma, Italia Etica Lavoro A tempo pieno

    Etica Lavoro, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda di Telecomunicazioni: ADDETTI CUSTOMER CARE MADRELINGUA - madrelingua francese, tedesca, inglese o olandese; - attitudine al contatto con il cliente; - attitudini commerciali. Il servizio sarà prettamente di customer care multicanale (Phone, chat, instant messaging, social), sia in INBOUND...

  • Addetto/a Centralino e Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia Botticelli A tempo pieno

    Per azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a centralino e customer care. La risorsa inserita si occuperà della attività di centralino e della assistenza telefonica ai clienti; avrà l'incarico di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. La figura ricercata dovrà esser disponibile per...

  • Addetto/a Customer Care Inbound

    4 giorni fa

    Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    Azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Customer Care, per un progetto con azienda leader nell’ambito dei servizi finanziari, ricerca **ADDETTI CUSTOMER CARE INBOUND** Le risorse gestiranno l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti: avranno l’incarico di...

  • Addetto/a Customer Care

    2 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    Attitude, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Contact Center, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE** La risorsa avrà il compito di assistere telefonicamente la clientela: dovrà gestire in modo tempestivo ed esaustivo le richieste in entrata ed offrire supporto di tipo consulenziale. **Si...

  • Impiegato/a Addetto Al Customer Care

    2 settimane fa

    Roma, Italia effe&effe service srl A tempo pieno

    Siamo un’azienda operante nel settore cartotecnico seleziona una figura di Impiegato / a Addetto al Customer Care da inserire. I requisiti richiesti per la posizione sono: - Buone conoscenze di Microsoft Office e dell’inglese; - Completano il profilo flessibilità, capacità di problem solving, abilità di lavorare in gruppo. La risorsa, dopo un...

  • Customer Care Inbound

    7 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...

  • Addetto/a Customer Care

    3 settimane fa

    Roma, Italia Passyer web A tempo pieno

    Addetto/a Customer Care - Addetto/a all'assistenza clienti Azienda specializzata nella distribuzione di dispositivi medici ricerca un/una Addetto/a al Customer Care da inserire all’interno del team assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio puntuale, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente. La risorsa sarà coinvolta nella...

  • Customer Care Assistant

    2 giorni fa

    Roma, Italia Discoteca Laziale A tempo pieno

    **Customer Care Assistant - Contratto 3 mesi** **Discoteca Laziale - Roma** **Chi siamo** **Cosa cerchiamo** Cerchiamo una persona dinamica, precisa e con una buona attitudine al contatto con il pubblico da inserire nel nostro team per un **contratto di 3 mesi** nel ruolo di **Customer Care Assistant**. **Descrizione della posizione** - Gestire le...

  • Addetto/a Al Customer Care

    4 giorni fa

    Roma, Italia Bernabei Online A tempo pieno

    **Posizione aperta: Customer Care**: - **Sede: Roma, zona Ostiense**: - **Si offre: Contratto full-time 40 ore (9:00/18:00) compreso il week end (con due giorni di riposo alla settimana).** **Chi siamo** Bernabei.it è una realtà dinamica e in crescita nel mondo della distribuzione di beverage, con una missione chiara: portare qualità e passione nel...

  • Addetto/a Customer Care Inbound

    5 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie commerciali, per un nuovo progetto B2B nel settore della BioElettronica, ricerca un **ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND**. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, gestirà in modo tempestivo ed esaustivo le richieste in entrata dei clienti e dei potenziali acquirenti fornendo...