Service Contract Process Specialist

4 giorni fa

Torino, Italia Abile job A tempo pieno

Società leader nel settore automotive, ricerca una risorsa da inserire come **Specialista del processo di contratto di servizio,** **appartenente alle categorie protette (L.68/99)**

**Posizione**:
Il Services Contract Process Specialist è lo specialista del processo che copre l'intera vita di un Servizio Post Vendita, dalla creazione del Servizio all'interno di SAP fino alla fine del servizio (processo di sospensione/riattivazione del contratto, processo di adeguamento km/inflazione, controllo del processo di fatturazione). Il Services Contract Process Specialist ha la responsabilità di analizzare e raccogliere dati per vari tipi di report aziendali al fine di fornire informazioni sui dati chiave del processo:
**RESPONSABILITÀ ESSENZIALI**:

- Responsabilità di caricare tutti i dati anagrafici relativi ai contratti M&R ed EW su sistema standard, per Truck e Bus, in conformità alle policy centrali.
- Responsabilità dell'inserimento temporale e della coerenza dei servizi post vendita M&R ed EW all'interno del sistema standard.
- Gestire il back office amministrativo seguendo tutte le fasi della vita del servizio post vendita, dal caricamento del contratto alla chiusura del contratto (sospensione/riattivazione del contratto, adeguamento km, adeguamento inflazione, processo di fatturazione) con controllo settimanale delle tariffe e processo di fatturazione delle note.
- Standardizzare e rilasciare procedure e politiche ai mercati, al rivenditore, al cliente per quanto riguarda la vita del servizio post-vendita (testi contrattuali, estensione del contratto, adeguamento del km, adeguamento dell'inflazione, sospensione del contratto, ecc...).
- Fornire supporto con report e analisi per la revisione del processo di gestione dei contratti e per identificare i KPI necessari per comprendere i vari aspetti dei processi e delle prestazioni aziendali.

**AUTORITÀ DECISIONALE**:

- Supportare il mercato e il marchio per migliorare il servizio di assistenza clienti su camion, autobus.
- Convegno mensile con il mercato per definire/monitorare azioni sulle offerte.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola media superiore con comprovata esperienza o Laurea triennale.
- Inglese come requisito primario. Altre lingue sarebbero un vantaggio.
- Approccio logico e rigoroso al problem solving.
- Alto livello di autonomia.
- Elevata capacità di lavorare in team.
- Competenze ICT: ottima conoscenza software Microsoft Office e applicativi aziendali specifici.
- Orientamento al cliente.

**Caratteristiche desiderate**:

- Lavoro di squadra, problem solving, alto livello di autonomia, orientamento agli obiettivi,

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro: Torino Nord - 2/3 giorni alla settimana e da remoto (lavoro flessibile).

Livello di carriera: Professionale

Divisione/Unità: General Counsel

Dipartimento: Compliance

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    3 giorni fa

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    2 settimane fa

    Torino, Italia Critical Service A tempo pieno

    Un'azienda di servizi IT a Torino è alla ricerca di un/una Service Desk Specialist. La risorsa si occuperà di gestire ticket di supporto, analizzare e risolvere incident e collaborare con il team. Richiesta esperienza di almeno un anno, conoscenza di Windows Server e Linux, e buona padronanza dell'inglese. L'azienda offre un contratto a tempo determinato...

  • Demand & Service Orchestration Specialist

    1 settimana fa

    Torino, Italia Eutelsat A tempo pieno

    A global satellite operator is seeking a Demand and Service Provisioning Specialist in Torino, Italy. The role involves coordinating technical activities, collaborating with teams for effective service delivery, and contributing to process improvements. Candidates should have a Master's degree in a related field, 3 to 5 years of experience in delivery...

  • Service Now Specialist

    4 giorni fa

    Torino, Italia Proactivity A tempo pieno

    Per un nostro cliente operante nel settore Banking , siamo alla ricerca di un Service Now Specialist Freelance con comprovata esperienza, che si unirà al nostro team di consulenza e assistenza.Responsabilità PrincipaliManutenzione e Supporto (Application Management - AM): Esecuzione di attività di Application Management, inclusa l'analisi, la risoluzione...

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    4 giorni fa

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  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Torino, Italia VIT Incoming A tempo pieno 25.000 €

    Customer Service Specialist (Europe Travel Support) based in ParmaAbout Us VIT is a prestigious DMC with 25+ years crafting premium travel experiences across Italy, France, Belgium, and the Netherlands. We're members of elite networks, including Traveller Made, Signature, XO Private, and Internova. Our commitment to excellence has established us as a trusted...

  • Credit Recovery Specialist- Temporary Contract

    4 giorni fa

    Torino, Italia Lavazza Group A tempo pieno

    Credit Recovery Specialist – Temporary Contract We are hiring a Credit Recovery Specialist to join our Trade Finance team at our Nuvola HQ in Turin. This is a fixed‑term contract of 12 months, offering the opportunity to gain valuable experience in a dynamic international environment. In this role you will manage out‑of‑court recovery processes in...