Customer Service Manager
2 giorni fa
**RIF. 3338: CUSTOMER SERVICE MANAGER - provenienza prodotti e/o servizi per l’industria**
**Cliente**: Una delle principali multinazionali europee nella distribuzione di componentistica B2B
**Contenuti della posizione**:
Il Customer Service Manager, coordina una decina di persone che costituiscono il team di supporto tecnico e di servizi a valore aggiunto (servizi offerti ad alcuni clienti, interamente customizzati). La sua attività consiste principalmente nel garantire la qualità e l’efficacia dei servizi offerti dal Team, in termini di esaustività delle offerte, di completezza e correttezza dei dati, di qualità delle relazioni con i clienti interni ed esterni. Dovrà assicurarsi che il proprio team implementi una costante comunicazione con i fornitori al fine di sviluppare un’ efficace cooperazione con loro. Per garantire il raggiungimento degli obiettivi previsti, la persona prescelta dovrà mettere in atto opportuni sistemi di gestione, di formazione e di sviluppo dei propri collaboratori e di monitoraggio costante dei principali KPI richiesti al Team a livello Aziendale e di Gruppo.
**Requisiti**:
- Gradita Laurea in economia o laurea in ingegneria gestionale;
- Esperienza pregressa (almeno 5 anni) di guida di piccoli Team (almeno 4-5 persone);
- Preferibile esperienza maturata in un ambiente di post vendita, service;
- Buona conoscenza di SAP, BW e MS-Office;
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
Il manager che stiamo cercando è un leader con un ottimo approccio interpersonale, empatico, con un’elevata capacità di guida, formazione e supporto del proprio Team. È una persona con un buon orientamento al cliente interno ed esterno, capace di assicurare una mentalità “customer first”, individuando le migliori soluzioni anche attraverso l’interazione con le altre funzioni aziendali, allineando le specificità del Team agli obiettivi aziendali.
**Sede di Lavoro**: Milano Nord Est. La presenza in ufficio sarà su base ibrida: è prevista la possibilità di lavorare da casa e frequentare gli uffici almeno un giorno a settimana.
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Customer service specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Logistics & SAP Customer Service Specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoA logistics company in Milan seeks a Customer Service professional responsible for effective management of customer orders and service incidents. You will manage sales orders from reception to delivery, ensuring compliance with service agreements and data management. The ideal candidate has experience in Customer Service, works in an SAP environment, and is...
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Customer Service Manager
4 ore fa
Milano, Italia Momentive A tempo pienoOverview Job Title: Customer Service Manager In this role, you will manage support and develop Customer Service Representatives, ensuring the day-to-day execution of Customer Service operations; monitor team performance and contribute to a positive workplace. You will provide excellent customer service by leading and motivating the CS team, developing...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Azienda Anonima A tempo pienoWe are supporting a fast-growing consumer goods company in the search for aCustomer Service Manager B2B & B2CThe manager will lead the end-to-end service operations across both business channels. The role reports directly to the Commercial Director and is accountable for delivering an outstanding customer experience, ensuring operational excellence in pre-...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
milano, Italia Azienda Anonima A tempo pienoWe are supporting a fast-growing consumer goods company in the search for aCustomer Service Manager B2B & B2CThe manager will lead the end-to-end service operations across both business channels. The role reports directly to the Commercial Director and is accountable for delivering an outstanding customer experience, ensuring operational excellence in pre-...
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Customer Service Manager
7 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Manger si occuperà di: - Coordinamento delle attività del team (4 persone) - Gestione operativa dei clienti Key Account (gestione degli ordini, monitoraggio spedizioni, supporto post vendita) - Monitoraggio KPI's e creazione di reportistica - Gestione di problematiche complesse - Supporto alla Direzione...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Ingenico Group A tempo pienoCustomer Service Manager Date: Sep 25, **** Company: Location: Milano, IT, ***** Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Ingenico Group A tempo pienoCustomer Service Manager Date: Sep 25, 2025 Company: Location: Milano, IT, 20157 Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Milano, Italia Altro A tempo pienoCustomer Service Manager Date: Sep 25, ****Company:Location: Milano, IT, *****Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions.As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Azienda Anonima A tempo pienoWe are supporting a fast-growing consumer goods company in the search for aCustomer Service Manager B2B & B2CThe manager will lead the end-to-end service operations across both business channels. The role reports directly to the Commercial Director and is accountable for delivering an outstanding customer experience, ensuring operational excellence in pre-...
