Guest Service Agent

2 giorni fa

Campofelice di Roccella, Italia Grand Palladium Sicilia Resort & SPA A tempo pieno

**Description**:
Grand Palladium Sicilia Resort & Spa è alla ricerca di professionisti entusiasti e dinamici con una spiccata vocazione al cliente. Vuoi unirti a noi?

Entra a far parte del nostro team in qualità di Guest Service Agent

**Descrizione generale della mansione**

Sarai la figura che gestisce le relazioni con i clienti, il vero punto di riferimento tra il clienti e il Resort. Sarai garante della soddisfazione dei clienti durante il loro soggiorno raccogliendo, gestendo e analizzando i feedback della propria area di intervento.

**Le tue funzioni principali saranno**:

- Fornire agli ospiti informazioni sui servizi dell'hotel e accogliere gli ospiti durante il loro soggiorno in modo attento, cortese e amichevole.
- Mantenere la riservatezza degli ospiti in ogni momento.
- Svolgere compiti di servizio di front desk.
- Consegna posta e messaggi.
- Raccolta e analisi dei feedback da parte dei clienti, sia positivi che negativi.
- Gestione delle lamentele.
- Elaborazione delle richieste di cibo e bevande.
- Coordinamento con portineria, personale di cucina e pulizie.
- Coordinamento di servizi di terze parti come guide turistiche, taxi, trasferimenti aeroportuali e noleggio auto.

**Requirements**:
**Sono richiesti**:

- Esperienza di almeno 2 anni nella posizione. L'esperienza maturata all'interno di un hotel a 5 stelle sarà considerata un plus.
- Conoscenze informatiche di base (MS Office e gestionali aziendali) e programma di gestione alberghiera a livello intermedio.
- Inglese e Spagnolo livello B2/C1.
- Francesce e Tedesco livello B1/B2.
- Standing elegante e raffinato.
- Professionalità e competenza nel servizio clienti.
- Doti organizzative e gestionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di trasmettere informazioni e idee in modo chiaro.
- Comprendere ed eseguire operazioni matematiche di base.

**Sede di lavoro**: Campofelice di Roccella (PA)

**Si offre**: inserimento con contratto di lavoro stagionale e concrete possibilità di crescita professionale, CCNL TURISMO - Confcommercio.

  • Guest Experience Agent

    15 ore fa

    Campofelice di Roccella, Sicilia, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Service Agent

    2 giorni fa

    Lago di Como, Italia Conservatorium Hotel A tempo pieno

    Guest Service Agent- - JR-04091RoomsFull timeSeasonalMandarin Oriental, Lago di Como- **Mandarin Oriental, Lago di Como aims to become one of the most exclusive resorts in Europe, representing the true elegant Italian but understated luxury experience for a worldwide Clientele.**- ** Our vision is to promote our welcoming, genuine and passionate culture to...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Lago di Como, Lombardia, Italia Conservatorium Hotel A tempo pieno

    Guest Service AgentJR-04091RoomsFull timeSeasonalMandarin Oriental, Lago di ComoMandarin Oriental, Lago di Como aims to become one of the most exclusive resorts in Europe, representing the true elegant Italian but understated luxury experience for a worldwide Clientele.Our vision is to promote our welcoming, genuine and passionate culture to attract and...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Lago di Como, Lombardia, Italia Mandarin Oriental Hotel Group A tempo pieno

    Mandarin Oriental, Lago di Como aims to become one of the most exclusive resorts in Europe, representing the true elegant Italian but understated luxury experience for a worldwide Clientele.Our vision is to promote our welcoming, genuine and passionate culture to attract and engage exceptional talents, under the guidance of enthusiastic leaders.Our aim is to...

  • Guest Service Agent

    2 giorni fa

    Provincia di Parma, Emilia-Romagna, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Reception Team as **Guest Service Agent** at our **Hotel Du Parc**_ _in the lovely **Parma**. As the first point of contact for our guests, you'll create memorable experiences during arrival, stay and departure. Your responsibilities include: - Being the friendly face that responds promptly to guest inquiries,...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa

    Provincia di Parma, Emilia-Romagna, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Reception Team as **Guest Service Agent** at our **Hotel Du Parc**_ _in the lovely **Parma**. As the first point of contact for our guests, you'll create memorable experiences during arrival, stay and departure. Your responsibilities include: - Being the friendly face that responds promptly to guest inquiries,...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Campofelice di Roccella, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia’s offers guests immersive and memorable stays that celebrate...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Campofelice di Roccella, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia’s offers guests immersive and memorable stays that celebrate...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Campofelice di Roccella, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia’s offers guests immersive and memorable stays that celebrate...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Campofelice di Roccella, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia’s offers guests immersive and memorable stays that celebrate...