Guest Experience Agent

22 ore fa

Campofelice di Roccella, Sicilia, Italia Mangia's A tempo pieno

Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un
Guest Experience Agent
da inserire presso il
Mangia's Himera Resort.

La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.

Responsabilità
:


•Garantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti.


•Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, eventi, attrazioni e attività locali.


•Gestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne.


•Gestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.


•Collaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido.

Requisiti
:


•Esperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.


•Ottime capacità comunicative e relazionali.


•Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus).


•Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.


•Problem solving, empatia e orientamento al cliente.


•Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.

Cosa si offre:


•Contratto stagionale


•Possibilità di alloggio


•Vitto garantito (1€ al giorno)


•Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda


•Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo


•Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

  • Guest Service Agent

    2 giorni fa

    Campofelice di Roccella, Italia Grand Palladium Sicilia Resort & SPA A tempo pieno

    **Description**: Grand Palladium Sicilia Resort & Spa è alla ricerca di professionisti entusiasti e dinamici con una spiccata vocazione al cliente. Vuoi unirti a noi? Entra a far parte del nostro team in qualità di Guest Service Agent! **Descrizione generale della mansione** Sarai la figura che gestisce le relazioni con i clienti, il vero punto di...

  • Guest Experience Manager

    3 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia Four Seasons Hotels Ltd A tempo pieno

    Guest Experience Manager page is loaded## Guest Experience Managerlocations: Venicetime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 28, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: REQ10363504**About Four Seasons:**Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to...

  • Guest Service Agent

    2 giorni fa

    Lago di Como, Italia Conservatorium Hotel A tempo pieno

    Guest Service Agent- - JR-04091RoomsFull timeSeasonalMandarin Oriental, Lago di Como- **Mandarin Oriental, Lago di Como aims to become one of the most exclusive resorts in Europe, representing the true elegant Italian but understated luxury experience for a worldwide Clientele.**- ** Our vision is to promote our welcoming, genuine and passionate culture to...

  • Guest Experience Director

    2 settimane fa

    Giuliano di Roma, Italia Jobbit A tempo pieno

    A luxury hotel in Rome is seeking an Assistant Director of Guest Service to manage all front office operations. The role involves leading a team to enhance guest satisfaction and financial performance. The ideal candidate should have substantial experience in guest services, strong leadership skills, and a commitment to excellent customer service. This...

  • Director of Guest Experience

    3 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia Four Seasons Hotels Ltd A tempo pieno

    Director of Guest Experience page is loaded## Director of Guest Experiencelocations: Venicetime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 28, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: REQ10363502**About Four Seasons:**Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become...

  • Director of Guest Experience

    4 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia Four Seasons Hotels Ltd A tempo pieno

    Director of Guest Experience page is loaded Director of Guest Experiencelocations: Venicetime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 28, 2026 (30 days left to apply)job requisition id: REQ10363502About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to...

  • Director of Guest Experience

    4 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights, and to treat each other with genuine heart. Our team members around the world create amazing experiences for guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. About the...

  • Director of Guest Experience

    3 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Lago di Como, Lombardia, Italia Conservatorium Hotel A tempo pieno

    Guest Service AgentJR-04091RoomsFull timeSeasonalMandarin Oriental, Lago di ComoMandarin Oriental, Lago di Como aims to become one of the most exclusive resorts in Europe, representing the true elegant Italian but understated luxury experience for a worldwide Clientele.Our vision is to promote our welcoming, genuine and passionate culture to attract and...

  • Guest Experience Floor Supervisor

    1 settimana fa

    Lido di Jesolo, Italia Hosco.com A tempo pieno

    A leading hospitality company seeks a Floor Supervisor in Lido di Jesolo, Italy. This role involves supervising room attendants, managing cleaning tasks, and ensuring guest satisfaction. Candidates should possess experience in hospitality, demonstrate high standards of cleanliness, and have strong communication and management skills. Join a team dedicated to...