Ufficio Técnico

Discovery Lift Srl, azienda specializzata nella manutenzione, riparazione e installazione di ascensori e montacarichi, ricerca un’impiegata per l’ufficio tecnico con competenze nella gestione chiamate e nel coordinamento operativo.

**Descrizione del ruolo**

Si tratta di una figura operativa con ruolo centrale nell’organizzazione del lavoro quotidiano, in grado di gestire con precisione le comunicazioni tra clienti, tecnici, call center e ufficio commerciale, garantendo un flusso di lavoro ordinato e un costante aggiornamento sullo stato degli impianti.

**Mansioni principali**
- Gestione e smistamento delle chiamate provenienti da clienti e tecnici
- Coordinamento con il call center esterno per la corretta gestione delle segnalazioni
- Invio di procedure operative al call center per l’assegnazione corretta delle chiamate ai tecnici di zona
- Verifica delle chiusure tramite app mobile aziendale e aggiornamento nel gestionale Ad Hoc Revolution
- Controllo delle chiamate non concluse, analisi delle cause (impianto fuori servizio), comunicazione al cliente e apertura segnalazioni interne per eventuali ordini materiali e riprogrammazione dell’intervento risolutivo
- Invio al cliente della comunicazione di fermo impianto e, a intervento ultimato, della comunicazione di ripristino
- Invio, per alcuni clienti, dell’elenco giornaliero delle chiamate ricevute e gestite
- Monitoraggio costante dello stato degli impianti, mantenendo aggiornati i reparti tecnico e commerciale
- Comunicazione all’ufficio commerciale dei casi che richiedono preventivi per lavori straordinari
- Dopo l’autorizzazione del cliente, elaborazione dell’ordine nel gestionale, invio dell’ordine al fornitore e aggiornamento della scheda intervento con la riprogrammazione del lavoro
- Verifica delle tempistiche di consegna del materiale in base all’offerta del fornitore
- Riassegnazione dell’intervento al tecnico riparatore e comunicazione finale al cliente della chiusura dell’intervento
- Censimento dei nuovi impianti nel gestionale con assegnazione alle zone di competenza
- Elaborazione di report Excel e analisi statistiche sulle chiamate e sugli interventi
- Gestione archivio, ordini ai fornitori e supporto amministrativo generale

**Requisiti**
- Esperienza nel ruolo di impiegata operativa o di coordinamento tecnico, preferibilmente nel settore ascensoristico o in aziende di manutenzione impianti
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e dimestichezza con software gestionali e app aziendali
- Capacità di analisi, organizzazione e problem solving
- Ottime doti comunicative, precisione e autonomia
- Diploma o laurea triennale
- Buona presenza e predisposizione al lavoro in team

**Tipologia contrattuale e retribuzione**

L’obiettivo è individuare la persona più adatta e costruire un percorso stabile e di crescita nel tempo.

**Retribuzione**:
La retribuzione sarà commisurata all’esperienza e al livello di inquadramento previsto dal CCNL Metalmeccanico Industria, indicativamente tra i livelli D1 (€1.719,67) e D2 (€1.906,99).
È previsto inoltre il riconoscimento di Ticket Restaurant.

**Orario di lavoro**: 8:30-13:00 / 14:00-17:30
**CCNL**: Metalmeccanico Industria

**Candidature**:
Inviare CV in formato europeo con fotografia e descrizione dettagliata delle esperienze lavorative.
Saranno valutati solo i profili in linea con i requisiti richiesti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto

Domande di preselezione:

- 1) Hai maturato esperienza nel settore ascensoristico o in aziende di manutenzione impianti (elettrici, meccanici o simili)?
- 2) Hai già lavorato in un ufficio tecnico o operativo, gestendo chiamate di manutenzione o coordinando tecnici sul territorio?
- 3) Sai utilizzare in modo autonomo Excel, Outlook e un gestionale aziendale (es. Ad Hoc Revolution o software simili)?
- 4) Sai utilizzare in modo autonomo Excel, Outlook e un gestionale aziendale (es. Ad Hoc Revolution o software simili)?

Data di inizio prevista: 24/11/2025