Esperto Customer Service
2 settimane fa
**Job Title**: Esperto servizio clienti
Stiamo cercando un esperto dell'assistenza clienti per il nostro team. Sarai in contatto diretto con i clienti, quindi si richiedono ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Sarai inoltre responsabile della risoluzione tempestiva di eventuali problemi che si verificano dai clienti in merito ai prodotti.
**Responsabilità**
- Gestione ticketper leproblematiche tecniche seguendo i SOP aziendali e follow-up per garantire che i loro problemi tecnici siano risolti
- Raccogliere _feedback_ e lamentele dei clienti e condividilo con R&D eOperation per miglioramento processi interni o prodotti
- Gestione e aggiornamento del database Knowledge Base interna e esterna
- Applicare le technique di Up sale e Cross sale per i servizi e materiali.
- Raggiungimento budget area
- Introduzione strumenti/strategie di ottimizzazione interna/ gestione del ticket
- Gestione recensioni
**Requisiti**
- Esperienza come specialista del servizio clienti o rappresentante del servizio clienti.
- Competenza nell'utilizzo di strumenti di supporto remoto, software di help desk e software CRM come Zoho, Hubspot e Salesforce.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Competente in MS Office.
- Rapide capacità decisionali.
- Ottima gestione del tempo e capacità organizzative, di gestire varie attività allo steso tempo
- Eccellenti capacità di negoziazione e risoluzione dei conflitti.
- Capacità di lavorare sotto pressione e dare priorità alle attività.
- Capacità di lavorare in gruppo con un atteggiamento positivo.
- Eccellenti capacità di servizio al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Turno diurno
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
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Impiegato/a Customer Service
2 settimane fa
Provincia di Massa-Carrara, Toscana, Italia Risors-e Srl A tempo pienoRisors-e srl, agenzia di ricerca e selezione del personale Aut min 0000023 Sez.IV, ricerca per azienda di Massa di manutenzione impiantistica settore nautico una figura da inserire nell'ufficio customer service: la risorsa si occuperà di gestire le richieste degli armatori e delle aziende prodruttrici di yacht per effettuare servizi di intervento sulle...
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Operatore Customer Care Post Vendita
1 settimana fa
Massa, Italia Gino SpA A tempo pienoGino Spa: una storia scritta con passione perché i nostri clienti siano i nostri primi fan! #ForOurCustomers. innovazione, competenza, affidabilità, attenzione al cliente, ampia gamma di prodotto e migliori prezzi sul mercato. Sono questi i principi che hanno accompagnato l’evoluzione della Gino Spa dalla sua fondazione nel 1959 come prima...
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Addetta/O Al Custumer Service
7 giorni fa
Massa, Italia Il Sogno Continua A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Addetto/a al customer careLa risorsa all'interno, avrà le seguenti mansioni:accoglienza clienti e consulenzagestione delle pratiche in arrivo con inserimento in agenda operativa;La risorsa ricercata deve aver maturato una breve esperienza pregressa nello svolgimento delle mansioni.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi,...
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Junior Proposal Engineer
7 giorni fa
Massa, Italia Trillium Flow Technologies A tempo pienoTrillium Pumps Italy is looking for aJunior Proposal Engineer in internship.Proposal Engineer reports to the Service Italy General Manager and is part of Aftermarket Service Center Italy (Massafra).Proposal Engineer carries out most of its activities during the offer phase, working in close collaboration with the Technical Engineer and Regional Sales...
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Junior Proposal Engineer
3 giorni fa
Massa, Italia Trillium Flow Technologies A tempo pienoTrillium Pumps Italy is looking for aJunior Proposal Engineer.Proposal Engineer reports to the Service Italy General Manager and is part of Aftermarket Service Center Italy (Massafra).Proposal Engineer carries out most of its activities during the offer phase, working in close collaboration with the Technical Engineer and Regional Sales Manager, acting as...
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Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino
1 giorno fa
Massa, Toscana, Italia Alternative Distribution A tempo pienoAzienda operante nei servizi di noleggio auto ricerca un/una Assistente alla clientela.La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle comunicazioni con i clienti e del coordinamento operativo interno.Attività:Gestione delle telefonate in entrata per la prenotazione dei serviziFornire informazioni commerciali ai clientiGestione della corrispondenza...
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Addetta Vendita
22 ore fa
Massa, Italia Daily Work BV A tempo pienoDaily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore del luxury per una rinominata gioielleria: **Posizione**: **ADDETTA VENDITA La...
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Sales Assistant
2 settimane fa
Massa, Italia Daily Work A tempo pienoDaily Work, Agenzia per il Lavoro divisione Fashion&Retail, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. **Posizione**: Ricerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore del luxury per una rinominata gioielleria: **SALES ASSISTANT -...
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Massa, Italia Impiegando.com A tempo pienoPer conto di azienda operante nel settore import-export di prodotti alimentari si ricerca un/una Impiegato/a Ufficio Acquisti da inserire nel proprio team. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e relazionale all'interno dell'ufficio acquisti occupandosi della ricerca e selezione di fornitori del monitoraggio delle spedizioni e della...
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SALES ASSISTANT ADDETTOA ALLE VENDITE
4 giorni fa
Massa, Italia Altro A tempo pienoPer un negozio di elettronica selezioniamo una figura da inserire come addetta / o allallestimento e alla gestione della cassa durante il periodo natalizio.Si richiedono interesse per il settore tecnologico buone capacità comunicative precisione affidabilità flessibilità oraria e disponibilità a lavorare anche nei weekend e nei giorni festivi.È...