Help Desk I Livello

4 giorni fa


Palermo, Italia aqpianet A tempo pieno

Apprendere e conservare la conoscenza dei servizi nuovi ed esistenti offerti dall'azienda al fine di
assistere con richieste di supporto relative a:

- La nostra piattaforma di messaggistica. Un'applicazione basata sul Web utilizzata per accettare le conversazioni in entrata e gestire le impostazioni di ciascun account univoco.
- Il nostro concetto di piattaforma aperta. Abbiamo un approccio basato su API che consente ai nostri clienti di personalizzare le loro soluzioni.
- Rispondere alle richieste di supporto ricevute tramite messaggistica
- Collaborare con clienti globali per risolvere problemi tecnici complessi e mantenere un'elevata soddisfazione del cliente.
- Fornire supporto tecnico, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente.
- Seguire il processo di escalation: identificare prontamente i casi da inoltrare e assicurarsi che i casi siano preparati per l'escalation (approfonditamente indagati e documentati).
- Fornire un feedback continuo sull'usabilità del prodotto e suggerimenti per il miglioramento e
fornire una guida técnica.
- Comprovata capacità di assistenza clienti e risoluzione dei problemi tecnici con clienti di livello Enterprise
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano e inglese
- Autodidatta con capacità e voglia di acquisire nuove conoscenze e lavorare con le nuove tecnologie

Orario di lavoro 40 ore settimanali

Contratto iniziale in somministrazione con finalità di inserimento diretto

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €2.500,00 - €2.700,00 al mese

Benefit:

- Auto aziendale
- Buoni pasto
- Formazione professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Retribuzione supplementare:

- Bonus
- Incentivi legati alle vendite
- Premio di produzione



  • Palermo, Italia Altro A tempo pieno

    Job Farm ricerca, per conto di un'azienda cliente operante nell'ambito dei servizi e dell'assistenza informatica, una figura da inserire in stage nella posizione di help desk di primo livello.Attività da svolgere in affiancamento ad un tutor :Fornire assistenza telefonica (teleassistenza) e / o per email agli utenti (clienti) su problematiche relative ai...

  • It Junior Help Desk

    1 giorno fa


    PALERMO, Italia Netorange A tempo pieno

    Richiesta di Assunzione – IT Junior Help Desk (Primo Livello)NetOrange Srl azienda in forte espansione ed operante nel settore IT e Cyber Security da più di 40 anni, è alla ricerca di un profilo tecnico per rafforzare il proprio team di tecnici / sistemisti IT.La figura ricercata corrisponde ad un profilo IT Junior Help Desk di primo livello per...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Palermo, Sicilia, Italia S3K S.p.A. | Security of the Third Millennium A tempo pieno

    Perchè scegliere NOI?Con oltre 600 dipendenti,S3Kè uno dei principali partner in Italia per aziende del settore pubblico e privato su tematiche diSecurity e Digital Transformation.S3K è specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni in ambitoCyberSecurity, SAP Intelligent Enterprise, Cloud & App Dev, Modelling & Simulation, Data Science &...

  • Help desk

    3 settimane fa


    Palermo, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Help Desk di 1 Livello, per conto di azienda cliente che offre servizi di customer care e digital sales Retribuzione annua: 28000€ - 34000€ esperienza 1 anno-Diploma tecnico o esperienza equivalente in ambito informatico....


  • Palermo, Italia NTWK A tempo pieno

    NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. **Posizione**: Si selezionano figure professionali per svolgimento attività di **:Operatore/Operatrice Help Desk.** **La tua missione**: Promuovere la **migliore customer experience**, allineata al...

  • It Service Desk

    1 settimana fa


    PALERMO, Italia Bv Tech A tempo pieno

    Chi siamo?BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre **** professionisti e sedi in Italia e all'estero.Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.Il nostro...


  • Palermo, Italia Smart Skills Center Srl A tempo pieno

    Smart Skills Center, sta selezionando per importante azienda cliente che eroga servizi di consulenza nel settore dell’IT e dell’ICT, perito elettrotecnici e laureandi o neolaureati in ingegneria elettronica e delle telecomunicazioni per le province di Catania e Palermo al fine di allargare la propria presenza su tutto il territorio nazionale. Le risorse...


  • Palermo, Italia Gifrab Italia spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA Holding Bucalo, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un/una: **STAGE - CUSTOMER SERVICE WHOLESALE - PALERMO**: Durante il percorso di stage il/la tirocinante affiancherà il Dipartimento Customer Service Wholesale supportandone le attività in ottica del raggiungimento degli obiettivi formativi stabiliti. Nello...


  • PALERMO, Italia Adhr Group A tempo pieno

    ADHR Group – Divisione Ricerca & Selezione, per azienda cliente operante nel settore industriale, ricerca:PROGRAMMATORE / SISTEMISTA ITLa risorsa sarà inserita all'interno del comparto IT e si occuperà sia dello sviluppo applicativo sia della gestione dell'infrastruttura informatica aziendale, supportando gli utenti interni e i sistemi core.Attività...

  • Gestione Front Office

    6 giorni fa


    Palermo, Italia Sourcing Italia s.r.l. A tempo pieno

    **Descrizione completa della posizione** **SOURCIN ITALIA** Azienda Leader nel settore di trattamento acque produzione e distribuzione: **IMPIEGATI COMMERCIALI ADDETTI BACK & FRONT OFFICE CON ESPERIENZA** Offresi inserimento in ambiente di lavoro dinamico ed in continua crescita. Invia il tuo curriculum dettagliato: la persona che stiamo cercando...