Customer Care Specialist

5 giorni fa

Bologna, Italia Illumia A tempo pieno

**La posizione**:
Se deciderai di condividere la tua energia con noi, sarai inserito all’interno dell’Ufficio Customer Care, in un contesto aziendale dinamico ed in rapida evoluzione, che si occupa di rispondere alle richieste e ai reclami scritti pervenuti dai clienti, con l’obiettivo di accrescere la Customer Satisfaction.

**To do list (**_cosa farai_**)**:

- Analizzare le richieste di informazioni ed i reclami scritti dei clienti;
- Redigere risposte adeguate alle necessità dei clienti;
- Assistere i clienti nelle richieste di modifica e integrazione di informazioni (es. su tariffe, letture, consumi e contratti);
- Supportare le attività svolte dagli outsourcer;
- Collaborare con il team nella gestione di attività di back office.

**Esperienza richiesta (al secolo**_Hard Skills_**)**:

- Esperienza di almeno 2 anni nell’attività di assistenza clienti;
- Padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel e Word);
- Nice to have: conoscenza di SAP; conoscenza del mondo utility.

**Soft Skills (**_quelle che preferiamo_**)**:

- Eccellenti capacità relazionali e spiccate doti comunicative;
- Ottime proprietà di linguaggio e di scrittura;
- Propensione al lavoro di team e proattività;
- Orientamento al risultato e capacità di gestire le priorità;
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione del lavoro;
- Capacità di analizzare i processi e problem solving.

**Cosa ti aspetta**:

- Un contratto di lavoro ed un inquadramento ritagliati su misura per te, in considerazione della tua esperienza e delle competenze maturate;
- Un ambiente di lavoro giovane e dinamico;
- Un pacchetto di beni e servizi per supportarti al lavoro e a casa;
- Iniziative ed eventi culturali, sportivi, valoriali dedicati a te;
- Un headquarterspaziale

  • customer care specialist

    4 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Tempocasa A tempo pieno

    TEMPOCASA BOLOGNA, parte di un network immobiliare con oltre 700 sedi in Italia ed estero è alla ricerca di un/una Customer Care SpecialistSiamo all'avanguardia, amiamo le nuove sfide e crediamo nel talento dei nostri collaboratoriDi cosa ti occuperai:Controllerai la qualità dell'operato delle nostre agenzie per migliorare l'esperienza del clienteNello...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda del settore moda in zona Funo di Argelato (BO), ricerchiamo: n°1 CUSTOMER CARE SPECIALIST con esperienza. La risorsa ricercata sarà inserita all’interno dell’area e-commerce e gestirà le seguenti attività: - Gestione della clientela; - Gestione back office e front office; - Gestione degli ordini; - Gestione mail. Sono da...

  • Customer Care Escalation Support Specialist

    2 giorni fa

    Bologna, Italia YOOX NET-A-PORTER GROUP A tempo pieno

    Customer Care Escalation Support Specialist (Fluent EN) -CATEGORIE PROTETTE, L.68/99 - Our global Operations team make it possible for us to offer worldwide shipping to more than 180 countries, including same-day delivery to New York, London and Milan, while providing a seamless shopping experience across mobile, tablet and desktop, with easy returns. We...

  • Customer Care Junior Specialist Bologna

    2 settimane fa

    Bologna, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

    Intersport Italia , leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist . Principali attività Gestione e risoluzione dei claim; Gestione degli ordini; Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi); Gestione della reportistica e dei KPI....

  • Customer Care Escalation Support Specialist

    2 giorni fa

    Bologna, Italia YOOX NET-A-PORTER GROUP A tempo pieno

    Customer Care Escalation Support Specialist (Fluent EN/ FR-DE-ES) Our global Operations team make it possible for us to offer worldwide shipping to more than 180 countries, including same-day delivery to New York, London and Milan, while providing a seamless shopping experience across mobile, tablet and desktop, with easy returns. We have 9 distributions...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Gruppo Tempocasa A tempo pieno

    **TEMPOCASA BOLOGNA**, parte di un network immobiliare con oltre 700 sedi in Italia ed estero è alla ricerca di un/una **Customer Care Specialist**! Siamo all'avanguardia, amiamo le nuove sfide e crediamo nel talento dei nostri collaboratori! **Di cosa ti occuperai**: Controllerai la qualità dell'operato delle nostre agenzie per migliorare l’esperienza...

  • Sales & Customer Care Online

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Caprionline A tempo pieno

    Sales & Customer Care Online at Capri.comIl lavoro:Sales & Customer Care Online

  • Addetto/a customer care

    2 settimane fa

    bologna, Italia Manpower FERRARA (HUB) A tempo pieno

    Addetto/a customer careManpower srl  in ottica di potenziamento dell organico presso azienda cliente operante nel settore elettrico, ricerca e seleziona:Un/una Addetta/o customer care La risorsa sarà inserita nell'ufficio commerciale e si occuperà di:  inserimento degli ordini di vendita   gestione relazione con i clienti  inserimento DDT e fatture di...

  • Addetto/a customer care

    2 settimane fa

    bologna, Italia Manpower FERRARA (HUB) A tempo pieno

    Addetto/a customer careManpower srl  in ottica di potenziamento dell organico presso azienda cliente operante nel settore elettrico, ricerca e seleziona:Un/una Addetta/o customer care La risorsa sarà inserita nell'ufficio commerciale e si occuperà di:  inserimento degli ordini di vendita   gestione relazione con i clienti  inserimento DDT e fatture di...

  • Specialista Customer Care – Inserimento Ordini

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Addetto/a customer care per rafforzare il proprio team in Emilia-Romagna. Il candidato ideale avrà un diploma o laurea in materie umanistiche o economiche, con almeno 2-3 anni di esperienza. Le responsabilità includono inserimento ordini, gestione della relazione con i clienti e attività di customer care. È...