Team Leader Call Center Outbound

6 giorni fa

Bari, Italia PLC A tempo pieno

Ricerchiamo un Team Leader con esperienza, per guidare e motivare un team di operatori outbound all’interno del nostro call center con sede a Lecce.

**Cosa farai**:

- Gestione del team: supervisionare e coordinare una squadra di operatori outbound, garantendo il raggiungimento dei KPI di performance. Motivare il team a raggiungere obiettivi sfidanti, incentivando il miglioramento continuo. Affrontare tempestivamente e con diplomazia eventuali problematiche interne o conflitti tra i membri del gruppo, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
- Compliance e Qualità: garantire che le operazioni del team siano conformi alle normative legali, aziendali e alle procedure di qualità, inclusi i processi di verifica della qualità delle chiamate.
- Reportistica e Comunicazione: redigere report settimanali e mensili sulle performance, presentare i risultati alla direzione e suggerire piani d’azione per il miglioramento.
- Integrazione con altri reparti: collaborare con altri reparti aziendali (es. Digital, Risorse Umane, Back Office) per garantire il flusso di informazioni necessario al corretto svolgimento delle attività e al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa: almeno 2-4 anni di esperienza in un ruolo di supervisione o gestione di team outbound all’interno di un call center. Esperienza diretta in un contesto di vendita telefonica è preferibile.
- Leadership: eccellenti doti di leadership, con capacità di motivare, ispirare e guidare un gruppo di lavoro.
- Competenze analitiche: ottima capacità di analizzare dati e report per identificare tendenze, problemi e opportunità di miglioramento.
- Orientamento ai risultati: forte focus sugli obiettivi, con capacità di lavorare sotto pressione per raggiungere e superare i target prefissati.
- Comunicazione: ottime abilità comunicative, sia scritte che verbali, per relazionarsi con il team, la direzione e gli altri reparti aziendali.
- Problem Solving: capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace, mantenendo un alto livello di soddisfazione dei clienti e dei membri del team.
- Conoscenza dei sistemi: familiarità con CRM, software di call center e strumenti di monitoraggio delle performance (ad esempio, reportistica in tempo reale, monitoraggio delle chiamate).
- Flessibilità e adattabilità: capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e alle nuove esigenze del business, mantenendo il focus sugli obiettivi.

**Nice to have**:

- Esperienza in ambito outbound in attività B2B o B2C, preferibilmente in settori come telecomunicazioni, utilities o servizi.

**Cosa offriamo**:

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    **Lavora con noi - Operatore Call Center Outbound (Presa Appuntamenti)** **Sede**: Phone Team s.r.l. - Via Giuseppe Pisanelli, 6, 70125 - Bari **Chi siamo** **Phone Team s.r.l.** nasce nel 2013 con l’obiettivo di dare vita a una nuova realtà lavorativa nel settore del telemarketing. In oltre 10 anni di attività abbiamo costruito un ambiente...

  • Operatore Call Center Outbound

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    Bari, Italia 4 SRL A tempo pieno

    **CALL CENTER OUTBOUND - RICERCA OPERATORI PART-TIME | SEDE DI BARI** Call Center specializzato in attività outbound, presente sul territorio dal 2006, è alla ricerca di **Operatori Outbound Part-Time** per ampliamento del proprio organico nella sede di **Bari**. COSA OFFRIAMO - **Retribuzione fissa**: 6,50 €/h - **Bonus presenza**: - Turno...

  • Team Leader Call Center

    2 giorni fa

    Bari, Italia 4 SRL A tempo pieno

    **4 Srl **società operante nel settore delle Telco ed energia, seleziona per la sede di Bari (Ba) n° 2 risorse come Team Leader Call Center. Si richiede: - Eccellente conoscenza del settore Telefonico ed energetico - Ottima dimestichezza nell’utilizzo del pc - Esperienza comprovata come Team Leader in strutture call center - Disponibilità Full Time -...

  • Operatore Call Center Outbound

    4 giorni fa

    Bari, Italia 4 SRL A tempo pieno

    Call Center specializzato outbound presente sul territorio dal 2006, ricerca per la sede di **BARI** **,**professionisti nel settore teleselling per ampliamento organico nella posizione di Operatori outbound part time. Cosa offriamo: - Remunerazione fissa di 6,50 €/h - Bonus Presenza : 40€ Turno Mattina ( 10-14) - Bonus Presenza : 100€ Turno...

  • Operatore Call Center Outbound

    3 giorni fa

    Bari, Italia 4 SRL A tempo pieno

    Call Center specializzato outbound presente sul territorio dal 2006, ricerca per la sede di **BARI** **,**professionisti nel settore teleselling per ampliamento organico nella posizione di Operatori outbound part time. Cosa offriamo: - Remunerazione fissa di 6,50 €/h - Bonus Presenza : 40€ Turno Mattina ( 10-14) - Bonus Presenza : 100€ Turno...

  • Operatore Call Center Outbound

    19 ore fa

    Bari, Italia 4 SRL A tempo pieno

    Call Center specializzato outbound presente sul territorio dal 2006, ricerca per la sede di **BARI** **,**professionisti nel settore teleselling per ampliamento organico nella posizione di Operatori outbound part time. **Cosa offriamo**: - Remunerazione fissa di 6,50 €/h - Bonus Presenza : 40€ Turno Mattina ( 10-14) - Bonus Presenza : 100€ Turno...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Bari, Italia Health Medical Center A tempo pieno

    **Team Leader Call Center - Settore Odontoiatrico (Italian Speaking)** **Sede: Remoto o presso la nostra sede | Full-time** **Retribuzione: €1.200 - €6.000 al mese (fisso + bonus)** Siamo alla ricerca di un/a **Team Leader motivato/a, organizzato/a e orientato/a ai risultati** per guidare il nostro team di operatori call center. La nostra clinica,...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    4 giorni fa

    Bari, Italia Arpal Puglia A tempo pieno

    Job Overview Il Centro per l'impiego di Modugno cerca, per l’azienda Area Web srl, un operatore call center outbound. La risorsa si occuperà di contattare telefonicamente aziende commerciali al fine dell’acquisizione come clienti. Responsibilities Contattare telefonicamente aziende commerciali per acquisire nuovi clienti. Qualifications Competenze...

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    Bari, Italia Arpal Puglia A tempo pieno

    Operatore Call Center Outbound (Area Web srl)Il Centro per l'impiego di Modugno ricerca operatore per l'azienda Area Web srl, agenzia operante nel digital marketing a favore di aziende commerciali terze, sita in Bari.La risorsa si occuperà di contattare telefonicamente aziende commerciali al fine dell'acquisizione delle stesse come...

  • Operatori Call Center Outbound

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    Bari, Italia Benchmark People A tempo pieno

    ”BenchmarkPeople” è leader in italia nell’outsourcing collaborando con le più grandi aziende del settore telco, utilities ed insurance: **Posizione**: RICERCA PER LA SEDE DI BARI 30 OPERATORI CALL CENTER OUTBOUND Le persone selezionate si occuperanno di: - Vendita telefonica di servizi e prodotti - Gestione della chiamata e delle...