Addetto/a All’accoglienza

**ADDETTO/A ALL’ACCOGLIENZA**

In un’ottica di potenziamento dell’organico, **Bosco de’ Medici** ricerca un/una **Addetto/a all’Accoglienza** da inserire nel proprio team.

La risorsa ricoprirà un ruolo determinante: sarà infatti il primo punto di contatto tra l’azienda e l’ospite, contribuendo in modo diretto alla prima impressione e alla qualità complessiva dell’esperienza. Per questo motivo è fondamentale garantire un’immagine personale sempre curata e adeguata al ruolo, in linea con lo stile e gli standard della struttura, così da rappresentare al meglio l’azienda e trasmettere fin da subito professionalità, attenzione e qualità del servizio.

**Requisito linguistico fondamentale**: considerata la presenza di clientela internazionale, è richiesta **ottima padronanza della lingua inglese** e la capacità di comunicare anche in **francese e spagnolo**, per garantire un’accoglienza fluida, efficace e professionale.
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- **Responsabilità principali**

La figura selezionata si occuperà di:

- Accogliere gli ospiti in arrivo per tour, degustazioni, eventi e cerimonie, garantendo un benvenuto **professionale, empatico e coerente con l’immagine dell’azienda**.
- Gestire le fasi di registrazione e gestione flussi (accoglienza gruppi, conferma prenotazioni, indirizzamento ospiti, indicazioni logistiche).
- Fornire informazioni chiare su programma, tempi, spazi e servizi disponibili, contribuendo a rendere l’esperienza **ordinata, puntuale e piacevole**.
- Coordinarsi con i reparti coinvolti (wine tasting, ristorante, eventi, front office, staff operativo) per garantire fluidità operativa e qualità dell’accoglienza.
- Gestire richieste degli ospiti e piccole criticità con approccio **orientato alla soluzione**, mantenendo sempre un tono cortese e rassicurante.
- Curare la comunicazione con clientela italiana e internazionale in modo efficace, valorizzando il contesto e accompagnando l’ospite lungo le prime fasi dell’esperienza.
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- **Requisiti**
- Spiccate capacità **comunicative e relazionali**, con attitudine naturale all’accoglienza e al contatto con il pubblico.
- Spiccata capacità di instaurare **empatia immediata** e di costruire una relazione positiva con l’ospite fin dai primi istanti, comunicando con naturalezza e sensibilità anche con persone di **provenienze geografiche e culture differenti**.
- Affidabilità, puntualità, proattività e predisposizione al lavoro in team.
- Preferibile esperienza in ruoli analoghi (accoglienza, front office, turismo, eventi, enoturismo), anche se non vincolante per profili con forte attitudine.
- **Costituisce titolo preferenziale la possibilità di raggiungere la sede con facilità** (residenza/domicilio in zona e/o mezzo proprio), per garantire puntualità e continuità in base alla programmazione delle attività.
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- **Cosa offriamo**

Entrare a far parte di Bosco de’ Medici significa lavorare in un contesto che unisce **ospitalità, produzione vinicola ed esperienze enoturistiche**, in continua crescita e orientato alla qualità del servizio.
- **Contratto stagionale full time (8-10 mesi)**:

- La **turnazione**è articolata su **6 giorni settimanali (**può includere **weekend e festività)** con **1 giorno di riposo**, secondo pianificazione. I turni saranno **di mattina**, con copertura della fascia **accoglienza e gestione attività fino al pranzo**. Prevista **una giornata a settimana** con turno **spezzato pranzo + cena**, in funzione della programmazione di degustazioni, eventi e cerimonie.
- Ambiente di lavoro dinamico, a contatto con clientela italiana e internazionale.
- Opportunità di crescita e consolidamento di competenze nel settore hospitality, eventi ed enoturismo.

Bosco de’ Medici integra **produzione di vino, ristorazione, hotellerie, agriturismo ed eventi**, con una forte vocazione all’**enoturismo**. Tour aziendali, degustazioni e cerimonie rappresentano una parte centrale della nostra proposta: per questo la figura di accoglienza ha un ruolo chiave nel garantire un’esperienza organizzata e memorabile sin dal primo contatto con l’ospite.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
- Spagnolo (Preferenziale)