Help Desk Specialist

6 giorni fa

Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

Join Starhotels and become part of our **Headquarter Team**, in the heart of **Florence.**
As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the ticketing system and by phone, and configuring IT devices.

Your responsibilities include:

- Support in maximising network performance by monitoring performance, troubleshooting network problems and outages, scheduling upgrades and collaborating on network optimisation.
- Provide support to internal users through the IT Help Desk ticketing system and by phone.
- Undertake data network fault investigations in local and wide area environments using information from multiple sources.
- Support in securing network systems by establishing and enforcing policies, and defining and monitoring access.
- Support and administer firewall environments in line with IT security policy.
- Report network operational status by gathering and prioritising information and managing projects.
- Upgrade data network equipment to the latest stable firmware releases.
- Configure routing and switching equipment, hosted IP voice services and firewalls.
- Provide remote support to on-site users during installation.
- Provide remote troubleshooting and fault finding if issues occur upon initial installation.
- Undertake capacity management and audit of IP addressing and hosted devices within data centres.
- Excellent knowledge of Windows, macOS, and the main mobile operating systems (iOS/Android).
- Familiarity with TCP/IP networks, DNS, DHCP, and cybersecurity concepts.
- Experience in using ticketing tools.
- Good knowledge of Active Directory systems.
- Good knowledge of Citrix environment and VDIs management.
- Good knowledge of the Microsoft Office package.
- Excellent communication skills and the ability to work in a team.

Additional skills (nice to have):

- Experience with virtualization environments (e.g., VMware, Hyper-V).
- Basic knowledge of scripting (e.g., PowerShell, Bash).

Exceed expectations revealing:

- A unique personality and a true passion for IT and hospitality.
- Ability to perform analysis, define new processes to improve services for our teams.
- Excellent communication and analytical skills, with the ability to make data-driven decisions.

Embrace global diversity by speaking:

- Italian - fluently
- English - fluently
- Additional languages are a plus.

Unlock a world of benefits including:

- Exclusive discounted stays within the group.
- Ticket Restaurants for delightful dining.
- Performer Management Program.

Embrace growth with:

- Exceptional career advancement opportunities.
- An attractive compensation package based on your experience.
- The chance to be a part of an ambitious, caring organization.

Join us to shape your outstanding career

  • Help Desk Specialist

    1 settimana fa

    firenze, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist . La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior . Requisiti Tecnici: Installazioni di pc e stampanti Aggiornamento e...

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior .Requisiti Tecnici: Installazioni di pc e stampanti Aggiornamento e...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior. Requisiti Tecnici: - Installazioni di pc e stampanti - Aggiornamento e...

  • Help Desk I Livello

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Per il potenziamento del reparto IT di uno storico istituto della città di Firenze in ambito sanitario e dell’health care si ricerca una figura di **Help desk di I livello** **Requisiti**: - **Diploma da perito informatico**: - **Ottima conoscenza del Sistema Operativo Windows**: - **Breve esperienza, anche stage, in ambito help desk**: -...

  • IT Help Desk Stageur

    7 giorni fa

    Firenze, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un **IT Help Desk Stageur**: - (JSB.SRF.23.092)_ da inserire presso la sede di **Sesto Fiorentino**. **Il giovane stageur imparerà**: - a presidiare le...

  • Help Desk Informatico

    4 giorni fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • Hotel It Help Desk Specialist — On-Site

    22 ore fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Un prestigioso gruppo alberghiero a Firenze cerca un Help Desk Support per garantire il funzionamento dei sistemi tecnologici negli hotel.Il candidato ideale deve avere esperienza nel settore IT, conoscenze approfondite in reti e sistemi operativi, e competenze nella gestione dei clienti.Sarà responsabile del monitoraggio delle richieste di supporto e della...

  • Hotel It Help Desk Specialist — On-Site

    22 ore fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Un prestigioso gruppo alberghiero a Firenze cerca un Help Desk Support per garantire il funzionamento dei sistemi tecnologici negli hotel. Il candidato ideale deve avere esperienza nel settore IT, conoscenze approfondite in reti e sistemi operativi, e competenze nella gestione dei clienti. Sarà responsabile del monitoraggio delle richieste di supporto e...

  • Hotel IT Help Desk Specialist — On-site

    19 minuti fa

    Firenze, Italia Altro A tempo pieno

    Un prestigioso gruppo alberghiero a Firenze cerca un Help Desk Support per garantire il funzionamento dei sistemi tecnologici negli hotel. Il candidato ideale deve avere esperienza nel settore IT, conoscenze approfondite in reti e sistemi operativi, e competenze nella gestione dei clienti. Sarà responsabile del monitoraggio delle richieste di supporto e...