Help Desk Specialist

2 settimane fa

Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

Join Starhotels and become part of our **Headquarter Team**, in the heart of **Florence.**
As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the ticketing system and by phone, and configuring IT devices.

Your responsibilities include:

- Support in maximising network performance by monitoring performance, troubleshooting network problems and outages, scheduling upgrades and collaborating on network optimisation.
- Provide support to internal users through the IT Help Desk ticketing system and by phone.
- Undertake data network fault investigations in local and wide area environments using information from multiple sources.
- Support in securing network systems by establishing and enforcing policies, and defining and monitoring access.
- Support and administer firewall environments in line with IT security policy.
- Report network operational status by gathering and prioritising information and managing projects.
- Upgrade data network equipment to the latest stable firmware releases.
- Configure routing and switching equipment, hosted IP voice services and firewalls.
- Provide remote support to on-site users during installation.
- Provide remote troubleshooting and fault finding if issues occur upon initial installation.
- Undertake capacity management and audit of IP addressing and hosted devices within data centres.
- Excellent knowledge of Windows, macOS, and the main mobile operating systems (iOS/Android).
- Familiarity with TCP/IP networks, DNS, DHCP, and cybersecurity concepts.
- Experience in using ticketing tools.
- Good knowledge of Active Directory systems.
- Good knowledge of Citrix environment and VDIs management.
- Good knowledge of the Microsoft Office package.
- Excellent communication skills and the ability to work in a team.

Additional skills (nice to have):

- Experience with virtualization environments (e.g., VMware, Hyper-V).
- Basic knowledge of scripting (e.g., PowerShell, Bash).

Exceed expectations revealing:

- A unique personality and a true passion for IT and hospitality.
- Ability to perform analysis, define new processes to improve services for our teams.
- Excellent communication and analytical skills, with the ability to make data-driven decisions.

Embrace global diversity by speaking:

- Italian - fluently
- English - fluently
- Additional languages are a plus.

Unlock a world of benefits including:

- Exclusive discounted stays within the group.
- Ticket Restaurants for delightful dining.
- Performer Management Program.

Embrace growth with:

- Exceptional career advancement opportunities.
- An attractive compensation package based on your experience.
- The chance to be a part of an ambitious, caring organization.

Join us to shape your outstanding career

  • Help Desk Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Newtech A tempo pieno

    Newtech, società di servizi e consulenza operante nell'ICT, è alla ricerca di un Help Desk Specialist per supporto tecnico e funzionale di 2° e 3° livello su un gateway di pagamento dedicato a un e-commerce.La risorsa gestirà ticket, si occuperà del monitoraggio dei sistemi e dell'assistenza agli utenti, collaborando con i team interni per garantire...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Help Desk I e II Livello La risorsa sarà inserita nel reparto ICT dell’azienda, per ampliamento del team, lavorando sia in team che in autonomia in differenti tipologie di attività e progetti sia in ambito hardware che software. Le principali attività e mansioni previste sono: Help desk di I e II livello per postazioni ufficio, produzione e logistica...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze** **Inizio**:** **Immediato - 6 mesi con ottime possibilità di prosecuzione** **Codice posizione**:** **2025-187-PO-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 2 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività sarà Immediato e...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato N. posizioni aperte: 2 Inquadramento: Partita iva/Contratto a tempo determinato o indeterminato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza Stiamo selezionando 2 figure Help Desk di primo livello per attività di assistenza técnica su dispositivi mobili smartphone e tablet, da svolgere in...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione:-PO-HLPDSKLuogo di lavoro:PratoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Stiamo selezionando 9 figure Help Desk di primo livello per attività di assistenza tecnica su dispositivi mobili smartphone e tablet, da svolgere in...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Provincia di Firenze, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Help Desk I e II Livello La risorsa sarà inserita nel reparto ICT dell'azienda, per ampliamento del team, lavorando sia in team che in autonomia in differenti tipologie di attività e progetti sia in ambito hardware che software. Le principali attività e mansioni previste sono: Help desk di I e II livello per postazioni ufficio, produzione e logistica...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze** **Inizio**:** **Immediato - 12 mesi/indeterminato** **Codice posizione**:** **2025-275-FI-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Provincia di Firenze, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2025-187-PO-HLPDSK Luogo di lavoro: Prato Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk . Stiamo selezionando 9 figure Help Desk di primo livello per attività di assistenza tecnica su dispositivi mobili smartphone e...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior . Requisiti Tecnici: Installazioni di pc e stampanti Aggiornamento e...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior . Requisiti Tecnici: Installazioni di pc e stampanti Aggiornamento e...