Front Desk Agent

**Front Desk position**:

- Greet and welcome desks in Italian or English upon arrival
- Manage existing and incoming reservations and their notes/peculiarities through property management system
- Operate as a host and inform guests about services in the hotel, off-property activities
- Communicate with concierge for guest requests as well as Restaurant/Bar for food and & beverage operations
- Follow daily checklist of Front Office tasks, maintain cleanliness of the reception and surroundings, work closely with the Team to provide excellent service to all guests

**Requirements**:

- Strong written and verbal communication skills in English and Italian
- Experience in hospitality, preferably in 4 or 5 star hotels, is not obligatory but is very advantageous
- Flexibility to work 40 hours per week in 8 hour shifts anywhere between 07:00am and 23:00pm (no shifts from 23:00 to 07:00) any day of the week
- Well-presented and professional appearance
- Willingness to learn technical procedures and overall operations
- Excellent customer service skills
- Competency with Microsoft Office, Apple Macs, overall computer aptitude

**Posizione Front Desk**:

- Accogliere e dare il benvenuto ai clienti in italiano o in inglese al momento dell'arrivo.
- Gestire le prenotazioni esistenti e in arrivo e le loro note/peculiarità attraverso il sistema di gestione della proprietà
- Operare come ospite e informare gli ospiti sui servizi dell'hotel e sulle attività al di fuori della proprietà
- Comunicare con il concierge per le richieste degli ospiti e con il ristorante/bar per le operazioni relative a cibo e bevande.
- Seguire la lista di controllo giornaliera delle attività di Front Office, mantenere la pulizia della reception e dei dintorni, lavorare a stretto contatto con il team per fornire un servizio eccellente a tutti gli ospiti.

**Requisiti**:

- Spiccate capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese e italiano
- L'esperienza nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in hotel a 4 o 5 stelle, non è obbligatoria ma è molto vantaggiosa
- Flessibilità a lavorare 40 ore a settimana su turni di 8 ore in un orario compreso tra le 07:00 e le 23:00 (nessun turno dalle 23:00 alle 07:00) in qualsiasi giorno della settimana.
- aspetto curato e professionale
- Disponibilità ad apprendere le procedure tecniche e le operazioni in generale
- Ottime capacità di servizio al cliente
- Competenza con Microsoft Office, Apple Mac, attitudine informatica generale

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi

Benefit:

- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Orario flessibile
- Straordinari
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Flextime