Customer Success Salesforce Manager

5 giorni fa

Provincia di Milano Lombardia, Italia Carrefour Italia A tempo pieno

Il numero comprende anche i Master Franchising di Etruria Retail ed Apulia Distribuzione

**Customer Success Salesforce Manager**:
Carrefour Italia è alla ricerca di un talentuoso Customer Success Business Manager per unirsi al team di Milano. Questo è un nuovo ruolo che riporta al CRM&Loyalty Manager nel dipartimento marketing.

Come Customer Success Business Manager collaborerai strettamente con il CRM&Loyalty Manager per definire la soluzione migliore al fine di creare un'esperienza cliente unica facendo leva su una profonda conoscenza di Marketing Cloud e Service Cloud.

Per questo ruolo abbiamo bisogno di un professionista appassionato e sempre aggiornato, in grado di comunicare efficacemente con altri dipartimenti per raccogliere input portando avanti sempre la visione cliente. È responsabile della progettazione e della consegna delle soluzioni Salesforce Marketing Cloud per soddisfare gli obiettivi aziendali (Salesforce Service Cloud è considerato un plus).

Ha una comprovata esperienza nello sviluppo di soluzioni tecniche e nella collaborazione diretta con i team aziendali per soddisfare le loro esigenze.

**Principali responsabilità**:

- E’ responsabile della definizione, fattibilità e creazione delle customer journey su Marketing Cloud al fine di cogliere tutte le opportunità offerte dalla piattaforma
- E’ responsabile per l’implementazione, configurazione e manutenzione di soluzioni Marketing Cloud.
- Presenta panoramiche sull'architettura di Marketing Cloud e sulle capacità di integrazione.
- Collabora con il CRM&Loyalty Manager per definire la strategia di comunicazione e valutare nuovi modi per raggiungere gli obiettivi aziendali in termini di engagement, ricavi per cliente e attività multicanale
- Misura le prestazioni delle campagne e verifica le opportunità tecnologiche al fine di proporre nuove soluzioni o idee
- Definisce e traccia i KPI per misurare il successo dei progetti implementati
- Aggiorna la tabella di marcia e la strategia in linea con le tendenze del mercato e l'evoluzione delle esigenze di Carrefour

**Skills and experience**:

- Master's Degree in Economia, Marketing o Information Technology. Esperienza sia in team Business che IT sarà considerate un plus.
- 3+ anni di esperienza in progetti relativi a Salesforce Marketing Cloud (Service Cloud è considerato un plus).
- Innovativo/a and con una importante aperture mentale in grado di cogliere le opportunità per migliorare la Customer experience.
- Curiosità per l’innovazione nel retail
- Business oriented e results driven, in grado di gestire contemporaneamente un'ampia varietà di progetti
- Forti capacità analitiche in grado di trarre conclusioni da dati, management information and trends
- Fluente in Inglese scritto e parlato

In Carrefour valorizziamo le nostre differenze perché sono per noi simbolo di autenticità e ricchezza. Da anni ci adoperiamo per consolidare una cultura aziendale basata sull'inclusione e sull’equità. Promuoviamo la diversità all'interno dei nostri team di lavoro e la parità retributiva tra uomini e donne. I nostri ruoli sono aperti a tutti e il processo di selezione si basa su competenze reali, motivazione, capacità professionali e interpersonali

  • Director, Customer Success Management

    2 settimane fa

    Milano, Italia Salesforce A tempo pieno

    Job Details To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category : Customer Success About Salesforce About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust....

  • Director, Customer Success Management

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Salesforce A tempo pieno

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  • Director, Customer Success Management

    1 settimana fa

    Milano, Italia Salesforce A tempo pieno

    Join to apply for theDirector, Customer Success Managementrole atSalesforceAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together.Here, ambition meets action.Tech meets trust.And innovation isn't a buzzword — it's a way of life.The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who...

  • Director, Customer Success Management

    1 settimana fa

    Milano, Italia Salesforce A tempo pieno

    Job DetailsTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job Category: Customer SuccessAbout SalesforceAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together.Here, ambition meets action.Tech meets trust.And...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Hilti Group A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Hilti Group Vuoi creare relazioni solide e offrire la migliore Customer Experience? Unisciti a Hilti come Customer Success Manager. Stiamo cercando un Customer Success Manager con contratto a tempo determinato per sostituzione maternità. Sarai il punto di riferimento per una piattaforma clienti...

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    2 settimane fa

    Milano, Italia Salesforce A tempo pieno

    **Job Category**:Customer Success Group **Job Details**:**Role**:Engagement Manager **Location**:Rome, Milan **Department Description** At Salesforce, there is nothing more important than the success of our customers! Salesforce Professional Services, operating in the Salesforce Customer Success Group (CSG) are a team of trusted advisers, fundamental to...

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    Lombardia, Italia Hilti Group A tempo pieno

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    8 ore fa

    Milano, Italia Salesforce A tempo pieno

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

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    4 settimane fa

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    Il nostro cliente è una solida realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto. La piattaforma è progettata per ottimizzare i processi di acquisto e favorire la collaborazione end-to-end tra le funzioni aziendali. Integra funzionalità avanzate come analisi dei dati, intelligenza artificiale e...