CRM Specialist

2 giorni fa

Venezia, Italia San Marco Group A tempo pieno

San Marco Group SPA è alla ricerca di un/una CRM Specialist che, a diretto riporto del Group Digital Manager, avrà il compito di supportare la gestione ed ottimizzazione del CRM aziendale, migliorando l'efficienza operativa, stimolando l’adoption da parte degli utilizzatori e promuovendo una gestione ottimale delle relazioni con i clienti. In questo ruolo, lavorerà in forte sinergia con i dipartimenti di BI, Vendite e Customer Care per supportare lo sviluppo di strategie di change management volte ad aumentare la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e, di conseguenza, i risultati di business.

La figura avrà i seguenti obietti:

- Gestione CRM: Configurazione del tool per migliorare l'efficienza delle operazioni aziendali, monitorando l'uso e fornendo supporto agli utenti.
- Collaborare con i vari dipartimenti per identificare e implementare miglioramenti dei processi CRM, integrando le migliori pratiche per massimizzare il valore del CRM aziendale
- Creare e personalizzare dashboard e report per tracciare le prestazioni chiave (KPI) e le attività dei clienti, individuare opportunità e trend, e supportare le decisioni aziendali con dati concreti
- Garantire che i dati dei clienti siano accurati, completi e costantemente aggiornati attraverso attività di data quality, assicurando la conformità con le normative GDPR e altre leggi sulla protezione dei dati.
- Contribuire alla formazione continua e al supporto ai membri del team, agli utenti interni di Salesforce e agli agenti di vendita per garantirne l'adozione e l’uso ottimali
- Contribuire al piano per l’implementazione di strategie volte a migliorare la customer satisfaction, analizzando feedback e interazioni per comprendere le loro esigenze e anticiparne le aspettative.
- Analisi dati e relative strategie di marketing automation

Requisiti:

- Laurea specialistica in ingegneria gestionale, marketing, economia o informatica.
- Almeno2/ 3 anni di esperienza nella gestione e configurazione di CRM complessi (considerata un plus l’esperienza su Salsforce e diverse certificazioni)
- Competenze tecniche: configurazione workflow, creazione e gestione campi personalizzati, dashboard e campagne
- Solide competenze nel raccogliere e analizzare dati, estrarre insights significativi e supportare la presentazione di raccomandazioni strategiche agli stakeholders aziendali
- Conoscenza delle integrazioni tra il CRM e altri sistemi (ERP, strumenti di marketing automation, etc.) per una gestione fluida dei dati.
- Capacità di interagire efficacemente con stakeholder di vari livelli, sia tecnici che non tecnici, e fornire aggiornamenti regolari e report accurati
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi delle leggi 903/77 e 125 del 1991, e dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 in materia di parità di trattamento e del principio di non discriminazione._

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Computer aziendale
- Mensa aziendale

  • Senior CRM Specialist

    2 settimane fa

    Venezia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Retail network is the beating heart of our business. With over 2000 stores around the world, we are close to our customers by inspiring them in their shopping. We are looking for an experienced Senior CRM Specialist to join our Digital Business Team. About the role Contribute to the operational management of loyalty programs of each different brand Deliver...

  • Senior CRM Specialist

    2 settimane fa

    venezia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Retail network is the beating heart of our business. With over 2000 stores around the world, we are close to our customers by inspiring them in their shopping.We are looking for an experienced Senior CRM Specialist to join our Digital Business Team.About the roleContribute to the operational management of loyalty programs of each different brandDeliver CRM...

  • Digital Sales

    1 settimana fa

    Venezia, Italia Talent's Angels A tempo pieno

    Per importante Società di Servizi selezioniamo la figura di un **Digital Sales e CRM Specialist.** **Posizione**: **Principali attività**: - Sviluppo e gestione delle partnership per attività di vendita di servizi B2B e B2C - Costruzione di un calendario commerciale di comunicazione per programmare tempistiche, modalità e canali per le azioni di...

  • RESPONSABILE IMPLEMENTAZIONE E GESTIONE CRM

    4 settimane fa

    Venezia, Italia Centro Studi srl A tempo pieno

    Centro Studi srl ricerca per concessionario auto di Padova mediamente strutturato un/una RESPONSABILE DEL CRM. laurea ad indirizzo marketing / comunicazione o materie economiche; - esperienza pregressa come responsabile o CRM specialist; - disponibilità full-time. Implementazione, personalizzazione e manutenzione della piattaforma CRM; - sviluppo...

  • Senior CRM Lead – Omnichannel Loyalty

    2 settimane fa

    Venezia, Italia JR Italy A tempo pieno

    A prominent retail company in Italy seeks an experienced Senior CRM Specialist for their Digital Business Team. This role will manage loyalty programs and develop communication strategies with a focus on customer retention. Candidates should have a university background in Economics or Marketing and at least 3 years of CRM experience, especially with...

  • Specialist Sales Consultant

    3 settimane fa

    Venezia, Italia Tinexta Innovation Hub A tempo pieno

    Siamo il principale operatore italiano e tra i più importanti in Europa nella consulenza strategica e finanziaria per l’innovazione, la trasformazione digitale e lo sviluppo sostenibile delle imprese e dal 2017 rappresentiamo la BU Business Innovation di Tinexta. Negli anni abbiamo costruito una importante rete di partnership in ambito accademico,...

  • Hybrid B2B Digital Sales Specialist

    24 ore fa

    Venezia, Italia Cbtalents A tempo pieno

    A dynamic digital sales firm is seeking a motivated B2B Digital Sales Specialist fluent in Italian and English to join their sales team.You will identify new business opportunities, generate leads, conduct cold calls, and nurture client relationships in the tech and digital advertising sectors.The role offers a hybrid work model while maintaining accurate...

  • Hybrid B2B Digital Sales Specialist

    3 settimane fa

    Venezia, Italia Cbtalents A tempo pieno

    A dynamic digital sales firm is seeking a motivated B2B Digital Sales Specialist fluent in Italian and English to join their sales team. You will identify new business opportunities, generate leads, conduct cold calls, and nurture client relationships in the tech and digital advertising sectors. The role offers a hybrid work model while maintaining accurate...

  • B2B Digital Sales Specialist

    2 settimane fa

    venezia, Italia Polylia Language Hub A tempo pieno

    Join to apply for the B2B Digital Sales Specialist role at Polylia Language Hub.We are seeking a motivated B2B Digital Sales Specialist with fluency in Italian and English to join our sales team. You will be responsible for identifying new business opportunities, generating leads, conducting cold calls, and nurturing relationships with potential clients in...

  • Sales Specialist

    3 settimane fa

    Venezia, Italia Tinexta Innovation Hub A tempo pieno

    Siamo il principale operatore italiano e tra i più importanti in Europa nella consulenza strategica e finanziaria per l'innovazione, la trasformazione digitale e lo sviluppo sostenibile delle imprese e dal 2017 rappresentiamo la BU Business Innovation di Tinexta. Operiamo sull'intero territorio nazionale oltre che in Belgio, Bulgaria, Francia e Spagna, con...