Customer Service Manager

7 giorni fa

Belluno, Italia Envolve Consulting A tempo pieno

Envolve Consulting, an independent company active in management search, selects a Customer Service Manager for Italian Market for a prestigious multinational company operating in the eyewear sector.

Key Responsibilities:
oversees the achievement and maintenance of Customer Service (CS) levels and standards

ensures continuous coverage of the CS desk

handles process and follow up for Sales Rep and Customer orders

updates Customer Master Database

manages Commercial Promotion in SAP

ensures customer service support to District Managers and Reps

manages the sample release and recall process of Commercial Team in collaboration with Finance

leads CS improvement projects through effective project management and leadership.

challenges the Commercial Director, Sales Manager and Financial Controller related to future projects and how CS can support them

resolves problem that affect the service, efficiency and productivity of the CS

ensures proposal and optimization of the CS process and interaction with other functional areas

measures, analyzes, plans and checks to suggest CS improvements

creates a unified CS team through effective communication, team building, motivation and recognition

assesses the training needs of the CS Team and oversees the training development and delivery

produce Last Minute, weekly and monthly reports to monitor and analyze statistics or other data where CS activities are involved.

Requirements & Skills:

- Bachelor’s Degree or equivalent education
- customer service experience
- supervisory experience
- strong decision-making skills
- planning and organizing
- proficiency in English
- excellent verbal and communication skills
- initiative
- flexibility
- in depth knowledge of customer service software, databases and SAP

**Place of work**: Belluno.

  • Customer Service Project Manager

    3 settimane fa

    Belluno, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Marcolin è un’azienda leader a livello mondiale nel settore dell’eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell’occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell’eccellenza e l’innovazione continua. Il portfolio comprende di...

  • Customer Service

    1 giorno fa

    Belluno, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda di Belluno (BL) ricerchiamo 3 CUSTOMER SERVICE con esperienza precedente e conoscenza a livello madrelingua di una o più lingue tra: Inglese, Francese, Tedesco, Portoghese. La risorsa andrà ad implementare l'attuale ufficio customer service aziendale. **Requisiti Richiesti**: Diploma superiore e/o laurea in discipline...

  • Customer Service Project Manager

    1 settimana fa

    BELLUNO, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel **** nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di proprietà (WEB...

  • Customer Service Director

    1 settimana fa

    Belluno, Italia Wyser A tempo pieno

    For our important client operating in the eyewear sector, we are looking for: **INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE MANAGER** The person will responsible of all aspects of the customer service department. - Ensure the continuous improvement of order-related performance - Optimize channels and improve sales operations processes through end-to-end supervision of...

  • Customer Service Project Manager

    3 settimane fa

    Belluno (BL), Italia Whatjobs A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Operator

    7 giorni fa

    BELLUNO, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SPA, ricerca per azienda multinazionale leader nel settore logistico una figura come CUSTOMER SERVICE ESTERO su Pieve d'Alpago (BL) Mansioni relative la figura: -La risorsa si interfaccera con la clientela e relativi corrispondenti in Italia e all'estero nella gestione quotidiana delle spedizioni; -gestira l'organizzazione delle spedizioni...

  • Customer Service Operator

    7 giorni fa

    BELLUNO, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia SPA, ricerca per azienda multinazionale leader nel settore logistico una figura come CUSTOMER SERVICE ESTERO su Pieve d'Alpago (BL)Mansioni relative la figura:-La risorsa si interfaccerà con la clientela e relativi corrispondenti in Italia e all'estero nella gestione quotidiana delle spedizioni;-gestirà l'organizzazione delle spedizioni...

  • Customer Service Operator

    5 giorni fa

    BELLUNO, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SPA, ricerca per azienda multinazionale leader nel settore logistico una figura come CUSTOMER SERVICE ESTERO su Pieve d'Alpago (BL) Mansioni relative la figura: -La risorsa si interfaccera con la clientela e relativi corrispondenti in Italia e all'estero nella gestione quotidiana delle spedizioni;-gestira l'organizzazione delle spedizioni...

  • Customer Service Operator

    7 giorni fa

    BELLUNO, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SPA, ricerca per azienda multinazionale leader nel settore logistico una figura come CUSTOMER SERVICE ESTERO su Pieve d'Alpago (BL) Mansioni relative la figura: -La risorsa si interfaccera con la clientela e relativi corrispondenti in Italia e all'estero nella gestione quotidiana delle spedizioni;-gestira l'organizzazione delle spedizioni...

  • Customer Service Operator...

    7 giorni fa

    BELLUNO, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SPA, ricerca per azienda multinazionale leader nel settore logistico una figura come CUSTOMER SERVICE ESTERO su Pieve dAlpago (BL) Mansioni relative la figura: -La risorsa si interfaccera con la clientela e relativi corrispondenti in Italia e allestero nella gestione quotidiana delle spedizioni;-gestira lorganizzazione delle spedizioni tramite...