Customer Support Coordinator

2 settimane fa

Parma, Italia MHS A tempo pieno

FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and deliver solutions, powered by intelligent software, to optimize fast, accurate and cost-effective order fulfillment and last mile delivery. Our people, innovative approach and proprietary algorithms and tools ensure optimal operations design and material and information flow. We deliver exceptional value every day to our customers with comprehensive services and products including network strategy, distribution center operational design and implementation, material handling automated equipment, robotics and a comprehensive suite of lifecycle services.

Fondata nel 1999, FORTNA è un full service provider di Material Handling System, in grado di rispondere alle sfide della distribuzione e delle operazioni di smaltimento ordini attraverso sistemi altamente tecnologici e avanzati.

Costruiamo, progettiamo e manteniamo i sistemi di alcune delle maggiori aziende al mondo, tra cui UPS, FedEx, Walmart e Amazon.

FORTNA è uno dei 10 più grandi fornitori di material handling system a livello worldwide, stiamo crescendo rapidamente e siamo alla ricerca di una figura di Customer Support Coordinator con una comprovata esperienza per aiutare a realizzare i progetti intralogistici dei nostri clienti.

Descrizione della posizione:
Come Customer Support Coordinator ti occuperai di coordinare gli accordi contrattuali con il cliente e il servizio complessivo coinvolto. Questo include l'organizzazione delle ispezioni e della manutenzione, ma anche la costruzione di una relazione a lungo termine per dare continuità al servizio che forniamo.

Entrerai a far parte del nostro team Lifecycle Performance Services di FORTNA e ti occuperai di:

- Supporto alla gestione della fatturazione attiva;
- Contatto con operatori logistici;
- Gestione degli stock di magazzino, gestione del post-vendita;
- Attività di reportistica e analisi dei dati;
- Gestione dell'anagráfica cliente e della reportizzazione nel CRM di riferimento;
- Preparazione dei preventivi e redazione offerta a supporto della forza commerciale;
- Supportare i clienti finali ed eventuali prospect in tema di risoluzione delle problematiche e richiesta di informazioni legate al processo di vendita e post-vendita;
- Curare i rapporti con i Distributori e gli altri operatori del mercato;
- conferma degli ordini e creazione delle consegne;
- monitoraggio stato dell'ordine;
- comunicazione con i clienti e produzione interna.

Esperienze e competenze:
Hard Skill:

- Laurea o Diploma tecnico/umanistico;
- Significativa esperienza in ruoli similari;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza della lingua francese/tedesco/spagnolo;

Soft skill:

- Capacità di operare all’interno di un'organizzazione a matrice complessa e fortemente orientata al cliente
- Capacità di comunicare positivamente con tutti i livelli facendo emergere energia e senso di miglioramento continuo
- Efficacia interpersonale, ottime doti comunicative, abilità negoziali

Cosa offriamo?

Siamo una azienda in forte crescita, di respiro internazionale. Stiamo vivendo una importante fase di cambiamento organizzativo che ci permetterà di creare nuovi flussi e processi aziendali. Ti offriamo un ambiente di lavoro in cui l'iniziativa personale è apprezzata e valorizzata.

  • Remote Junior Service Admin

    1 settimana fa

    Parma, Italia Altro A tempo pieno

    A leading technology company in Parma is seeking a Junior Service Admin Coordinator to support the EMEA Customer Service Team. This role involves acting as the primary contact for customers, collaborating with Field Service Engineers, and ensuring efficient service delivery. Candidates should have a High School diploma and strong communication skills in...

  • Remote Junior Service Admin

    2 settimane fa

    Parma, Italia Altro A tempo pieno

    A leading technology company in Parma is seeking a Junior Service Admin Coordinator to support the EMEA Customer Service Team. This role involves acting as the primary contact for customers, collaborating with Field Service Engineers, and ensuring efficient service delivery. Candidates should have a High School diploma and strong communication skills in...

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource within the Customer Service team will be responsible for the following activities: - Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System - Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...

  • Business Development Coordinator

    2 settimane fa

    Parma, Italia Camlin Group A tempo pieno

    Business Development Coordinator Parma, Italy Business Development Coordinator Sales Support Manager Mid -Intermediary Level Commercial WHAT TO EXPECT DAY TO DAY We are seeking to appoint a Business Development Coordinator. The successful applicant will be supporting our international sales team to sustain and grow our global customer base. This is a...

  • Coordinatore...

    13 ore fa

    Parma, Italia Odiens S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione dell'offerta di lavoro Coordinatore odiens Riepilogo dell'annuncio di lavoroData di pubblicazione : 26 settembre ****Paga : €*****,00 al meseDescrizione della posizioneNota società nel settore ottico ricerca coordinatore per affidare un importante rete commerciale nella regione di riferimento.RequisitiVersatilità alle pubbliche...

  • Technical Customer Support

    2 settimane fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource, within the Technical Customer Support Team will pursue the improvement of the level of customer satisfaction, ensuring the approval of new products on the customer's lines, the compliance of the after-sales service with the quality standards required by national - international regulations and the company's Quality policies. **Main...

  • Coordinatore...

    56 minuti fa

    Parma, Italia Odiens S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione dell’offerta di lavoro Coordinatore odiens Riepilogo dell'annuncio di lavoro Data di pubblicazione : 26 settembre 2025 Paga : €2.000,00 al mese Descrizione della posizione Nota società nel settore ottico ricerca coordinatore per affidare un importante rete commerciale nella regione di riferimento. Requisiti Versatilità alle pubbliche...

  • Aseptic Field Coordinator

    1 settimana fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    Aseptic Field Coordinator is the aseptic equipment leader during project execution. He is the key resource in charge to manage the technical team on field and he is the reference onsite for I&C concerning aseptic arguments and issues. This job is the best opportunity to become quickly an aseptic expert and to reach an high level of technical competence in...

  • Italian-Speaking Customer Expert – Premium Support

    12 ore fa

    Parma, Italia Eu Best Jobs A tempo pieno

    A leading recruitment agency is seeking a Customer Service Specialist in Parma, Italy.The role involves delivering exceptional support, handling customer feedback, and working with internal teams to ensure satisfaction.Candidates should have excellent Italian and good English skills, along with experience in premium customer service.The position offers...

  • Italian-Speaking Customer Expert – Premium Support

    5 minuti fa

    parma, Italia EU Best Jobs A tempo pieno

    A leading recruitment agency is seeking a Customer Service Specialist in Parma, Italy. The role involves delivering exceptional support, handling customer feedback, and working with internal teams to ensure satisfaction. Candidates should have excellent Italian and good English skills, along with experience in premium customer service. The position offers...