Problem Manager

2 settimane fa

Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Over almost 200 years, we have built a multinational Group that is present in more than 60 countries, with 470 companies and nearly 80,000 employees.

GOSP - Generali Operations Service Platform is a joint-venture between Generali and Accenture and provides IT and Procurement services to Generali Group companies. Our purpose is to accelerate the Group's innovation and digitization strategy through the Cloud and shared platforms. Based in Italy it has 5 branches across Europe and employs about 1.000 people.

We are looking for a Problem Manager profile to join the Coordination and Support team in Infrastructure Operations Divion in GOSP.

Responsibility:
Daily monitoring of the existing Problems status:

- For the closed Problems, double check with the teams the effective closure and the actions performed to validate it and store the evidences
- For the new Problems, verify with the Infrastructure Operation team the proper assignment of the problem task and in case escalate to the MIC coordinator
- Follow-up the resolution of the Problems by controlling if the tickets are promptly taken in charge by the assigned team and are solved by the declared due date, monitoring also the implementation of the related change
- Track and support technical team to manage all the possible issues that might raise during the Problem resolution

Support to continuous service improvement:

- Overview of the Infrastructure Operation Problems to understand if there are possible correlation among them to be managed together
- Alignment with Incident Manager to check the tickets and understand if there are recurring incident that might require the open of a Problem to be addressed
- For the not solved Problem, support the knowledge managed to create the known Problems DB.

**Required Skills**:

- Knowledge of ITIL Service Management
- Experience in Project Management
- Required knowledge of English to work in an international context
- Available to work in remote with colleagues distributed across Europe

  • Itil Service Problem Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia WorldLine A tempo pieno

    ITIL Service Problem Manager **What will be your job?** You will be one of the service managers of the service management team within G&SM. The Service management team is the entry point for internal customers and suppliers concerning processes and services Operations delivers and is divided over multiple countries. Your daily tasks will concern the...

  • Area Manager Veicoli Commerciali Senior – Vendite B2B

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Un'azienda nel settore automotive con sede a Milano cerca un Area Manager esperto nel noleggio di veicoli commerciali. La risorsa si occuperà della gestione di clienti assegnati, svilupperà contratti di noleggio e collaborerà con il team per migliorare i processi. Sono richieste capacità comunicative eccellenti e esperienza pregressa. Offriamo vettura...

  • Area Manager Senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Gestire lead qualificate, seguendo l’intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti private e corporate Collaborare con il team interno, partecipando a formazione e...

  • Area manager senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Gestire lead qualificate, seguendo l'intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti private e corporate Collaborare con il team interno, partecipando a formazione e...

  • Area Manager Senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Gestire lead qualificate, seguendo l’intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti private e corporate Collaborare con il team interno, partecipando a formazione e...

  • Area Manager Senior

    2 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Gestire lead qualificate, seguendo l’intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti private e corporate Collaborare con il team interno, partecipando a formazione e...

  • Area Manager Senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Nello specifico ti occuperai di : Pacchetto portafoglio clienti assegnato dalla direzione. Gestire lead qualificate, seguendo l’intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti...

  • Area Manager Senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Nello specifico ti occuperai di: Pacchetto portafoglio clienti assegnato dalla direzione. Gestire lead qualificate, seguendo l'intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti private...

  • Area Manager Senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Nello specifico ti occuperai di : Pacchetto portafoglio clienti assegnato dalla direzione. Gestire lead qualificate, seguendo l’intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti...

  • Area manager senior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Furgone No Problem A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Area Manager (specialista in veicoli commerciali) pronto a fare la differenza. Nello specifico ti occuperai di : Pacchetto portafoglio clienti assegnato dalla direzione. Gestire lead qualificate, seguendo l'intero iter commerciale fino alla firma Sviluppare contratti di noleggio a lungo termine a clienti...