Customer Service Assistant

1 settimana fa

Pescara, Italia humangest spa A tempo pieno

Humangest spa Filiale di L'Aquila ricerca per importante azienda cliente nuove risorse da inserire presso la propria sede di Pescara nel ruolo di Customer Service Advisor per un importante cliente leader mondiale del settore telecomunicazioni.

Posizione

Ruolo:

- Gestire le chiamate in inbound dei clienti, in orario su turni compreso fra le 08:30 e le 22:30 7 giorni su 7
- Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali
- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat
- Proporre al cliente offerte commerciali presenti

Obiettivi e attività principali:

- Affrontare le richieste e i problemi dei clienti in tempo reale, instaurando un rapporto di fiducia
- Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti
- Gestione di richieste, problemi e suggerimenti attraverso tutti i canali di comunicazione
- Fornire feedback su procedure volte al miglioramento dell'esperienza dei clienti e cooperare attivamente con team leaders e quality analysts per migliorare l'esperienza percepita dai clienti

Requisiti

Skills e profili richiesti:

- Esperienza pregressa (anche breve) nella mansione;
- Orientamento alla soddisfazione del cliente. Approccio empatico e attenzione ai dettagli.
- Energia e proattività al telefono
- Capacità di stabilire una relazione con il cliente
- Orientamento alle vendite
- Capacità di problem-solving, capacità di prendere la decisione giusta seguendo le linee guida prestabilite per garantire una customer experience di successo
- Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo completo e tempestivo e che vengano utilizzati gli strumenti appropriati
- Esperienza nelle interazioni attraverso diversi canali
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Caratteristiche preferenziali sono la flessibilità, attenzione ai dettagli e curiosità verso le nuove tecnologie e il mondo dell'e-commerce.
- Requisito minimo: Diploma di scuola superiore

Altre informazioni

Si richiede disponibilità per una formazione full-time finalizzata all'inserimento.

Luogo di lavoro: Pescara (PE)

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Orario:

- Turni

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

  • Customer Service Specialist

    4 giorni fa

    Pescara, Italia pharma italia srl A tempo pieno

    PharmaItalia Srl, realtà in forte crescita nel settore della salute e della prevenzione, ricerca una figura interna con consolidata esperienza nel Customer Service. Posizione: Customer Service Sede: Pescara - Assicura il costante miglioramento del livello di servizio offerto al Cliente, nell’ambito degli obiettivi prefissati; - Coordina il Servizio Back...

  • Customer Service Inbound

    4 giorni fa

    Pescara, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    **Humangest**, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di **Customer Service Inbound** per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese. Descrizione posizione La risorsa si occuperà di: - Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali...

  • CUSTOMER SERVICE OPERATOR OUTBOUND

    22 ore fa

    Pescara, Italia Radarconsulting A tempo pieno

    Per conto di una importante Società di Consulenza che offre servizi B2B e B2C a livello nazionale, ricerchiamo n.1 CUSTOMER SERVICE OPERATOR OUTBOUND  Ti occuperai di: Contattare telefonicamente i clienti che hanno manifestato interesse ai servizi tramite iscrizione sul sito;

  • Customer Support Assistant

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Altro A tempo pieno

    ⚠️ Please note : Applications will only be considered if you are fluent (business level) in Italian, French, and English , both written and spoken.PositionCustomer Support AssistantLocationVia Filippo Caruso, 23 – RomeAbout usOctorate is a tech company in the hospitality industry and part of the Dylog Group. We develop a cloud-based all-in-one platform...

  • Field Customer Service Engineer

    3 settimane fa

    Pescara, Italia Agilent A tempo pieno

    Agilent is a global leader in laboratory and clinical technologies; we are passionate about bringing great science to life. Our commitment to quality and innovation supports cutting‑edge life science research, patient diagnostics, and ensures the safety of water, food, and pharmaceuticals. Every day, Agilent Field Service Engineers help our customers to...

  • Customer Service Tecnico

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE TECNICI per un’importante azienda del territorio operante nel settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza técnica ai clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti per quanto riguarda le questioni tecniche e lavorerai a stretto contatto con...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Post-Vendita** - per conto di un’ azienda leader nel settore B2B...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Pescara, Italia hlpy A tempo pieno

    hlpy ,born in 2020 is a tech road assistance insurance start-up founded by a group of visionaries who quickly understood the needs of many global customers. They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, Spain and Germany. This dream is growing continuously, and we are on...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Hlpy A tempo pieno

    hlpy ,born in **** is a tech road assistance insurance start-up founded by a group of visionaries who quickly understood the needs of many global customers. They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, Spain and Germany. This dream is growing continuously, and we are on...

  • Consulente Orientamento e Customer Service

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Next Talent Academy A tempo pieno

    Sei appassionato ed hai esperienza come addetto/a alla selezione del personale e Customer Service e credi nella formazione? Vorresti entrare a far parte di una realtà dinamica focalizzata sui Talenti? Cerchiamo un Profilo focalizzato nella selezione ed orientamento di profili Junior e di Middle Seniority. Titolo di studio preferenziale : Laurea in...