Technical Service Area Manager

**Country**:
Italy**
Location**:
Via Sempione, 247 c/d 20016 Pero (MI), Italy
Carrier Commercial Refrigeration è parte di Carrier Global Corporation, il più grande fornitore al mondo di tecnologie costruttive. I suoi sistemi e servizi di ascensori, scale mobili, di sicurezza antincendio, sicurezza, building automation, riscaldamento, ventilazione, condizionamento e refrigerazione, promuove soluzioni integrate ad alte prestazione per edifici con più sicurezza, più intelligenza e sostenibilità.
Carrier Commercial Refrigeration è il fornitore leader per la realizzazione di impianti refrigerati e servizi per la grande distribuzione del settore alimentare.
I principi di sostenibilità ambientale sono le componenti fondamentali del nostro modello di progettazione e consegna, in unione con la priorità di fornire i più alti standard di sicurezza e rispettando lo spazio di lavoro per i nostri dipendenti e clienti.

La risorsa, inserita all’interno della divisione Service di Carrier Commercial Refrigeration Italy srl, dovrà assicurare l’efficienza del servizio di assistenza técnica prestata ai clienti nel settore della GDO (retail e Industrial), da parte di Carrier e dei suoi subappaltatori, supportandoli nella risoluzione delle segnalazioni nel rispetto di quanto contrattualmente stipulato.

**Responsabilità**:

- Presidiare l’area geográfica assegnata ed i clienti ad essa afferenti garantendo il massimo livello di servizio da parte di Carrier.
- Instaurare un’ottima partnership con le funzioni aziendali dei clienti affidati.
- Garantire continuità, efficienza, massima qualità e tempestività nell'esecuzione dei lavori.
- Monitorare le performance dei Subappaltatori service Carrier (analisi giornaliera/mensile attività e fogli di lavoro).
- Monitorare le performance degli impianti, previe visite di supporto ai Subappaltatori e ispezioni “on-site”, al fine di individuare ed analizzare casi di difettosità o di malfunzionamento degli stessi.
- Monitorare le performance trimestrali dei contratti Service affidati, garantendone i KPI aziendali.
- Supportare il Call Center/Diagnostic Center Carrier nella corretta gestione delle segnalazioni degli impianti.
- Supportare il Spare Parts center nell’individuazione delle parti estetico/funzionali occorrenti.
- Proporre strategie di sviluppo, crescita e consolidamento delle partnership tra Carrier, i clienti finali, i Subappaltatori.
- Formulare proposte di miglioramenti tecnici necessari in termini di Service.
- Raccogliere e riportare al management eventuali opportunità di vendita prodotti e servizi.
- Supportare il Service Manager nella definizione dei piani investimento annuali da proporre ai clienti, secondo le metriche aziendali.
- Supportare le altre funzioni aziendali (Sales Manager/KA Manager, Project Manager) nei sopralluoghi e preparazione proposte economiche, gestione attività Turn Key, Commissioning.
- Supervisionare la sicurezza e la protezione ambientale (OHS / EHS) durante i lavori eseguiti da Carrier e dai suoi subappaltatori.

**Requisiti**:

- Diploma / Laurea in termotécnica, elettrotecnico o gestionale, conoscenza e interpretazione schemi elettrici complessi, gestione training fisico e virtuale.
- Almeno 5 anni di esperienza lavorativa, come tecnico frigorista o team manager per tecnici.
- Spiccate doti di “Problem Solving”
- Ottime capacità relazionali e di “Team Working”.
- Forte orientamento al Cliente ed al risultato.
- Ottima resistenza allo stress e flessibilità oraria.
- Capacità organizzative e di gestione del tempo secondo le priorità;
- Conoscenza comunicativa della lingua inglese.
- Conoscenze e autonomia nell’ambito informatico, pacchetto MS Office.
- Patente di guida di categoria B.
**Sede di Lavoro**:

- Area geográfica di operatività.
- Disponibilità alla presenza in Sede in accordo con il Service Manager.
**Carrier is An Equal **Opportunity/Affirmative** Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.**
**Job Applicant's Privacy Notice**:
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