Sales Support Representative

**Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste contractuel temporaire.**

Nous recherchons un représentant du support commercial pour fournir un support en temps réel aux clients pour les devis et les commandes de pièces de rechange pour pompes transactionnelles ( 50 000 $), couvrant l'Europe et l'Afrique. La personne travaillera en contact direct avec le client, en étroite collaboration avec les équipes de vente aux utilisateurs finaux, afin de maintenir une approche commerciale claire et efficace, et avec les opérations, pour assurer une exécution cohérente des commandes des clients. Il/elle agira de manière indépendante pour exécuter les tâches assignées, dans le but de soutenir solidement le développement commercial des pièces de rechange, en veillant à répondre, et éventuellement à dépasser, les attentes des clients.

**Responsabilités**:

- Être responsable de la relation client.
- Agir en tant que point de contact unique pour les clients et les ventes concernant la gestion des devis et des commandes de pièces de rechange pour pompes dans le domaine de responsabilité spécifique.
- Être responsable de l'activité de cotation des pièces de rechange, après avoir clarifié les demandes de devis entrantes, d'un point de vue technique et commercial. Tirer parti de la tarification et de l'interprétation si nécessaire lorsque les prix/livraisons ne sont pas disponibles dans les systèmes. Assurer une approche commerciale cohérente, en ligne avec les attentes du marché. S'assurer que les offres sont émises à temps, en respectant et éventuellement en anticipant la date d'échéance. En cas de retard, informer rapidement la contrepartie de la nouvelle date de livraison prévue.
- Être responsable des portails clients.
- Être responsable des conditions générales, de SAP, de la révision et de l'approbation des C&C et de toute autre exigence légale et de conformité.
- Recommander de manière proactive la vente incitative, en impliquant éventuellement l'équipe technique pour des alternatives ou des produits complémentaires.
- Être responsable de la révision du bon de commande émis par les clients, en s'assurant du respect total des conditions acceptables avant de transférer le bon de commande sur le site.
- S'assurer que toutes les nouvelles opportunités de pièces de rechange sont dûment chargées dans Flowforce et synchronisées avec Trident.
- Être responsable du suivi des opportunités ouvertes ; visiter le client en coordination avec l'ingénieur commercial si nécessaire, pour soutenir dûment le processus de négociation.
- Surveiller la satisfaction des clients, prendre les mesures adéquates pour améliorer l'expérience client.

**Exigences**:

- Baccalauréat commercial et/ou technique préféré.
- Orienté client et solide motivation commerciale pour obtenir des résultats dans un environnement en évolution rapide.
- Compétences interpersonnelles et excellentes compétences en communication, écrite et verbale, sur différents canaux et publics.
- Capable de hiérarchiser efficacement les instructions de travail au sein d'une organisation matricielle pour améliorer les niveaux de service client.
- Excellente expression orale et écrite en anglais. Une langue supplémentaire sera un plus.
- Solides compétences en résolution de problèmes, capable de travailler de manière autonome et d'être un joueur d'équipe avec un état d'esprit et une approche internationaux.
- Capacité à effectuer efficacement plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement en évolution rapide.
- Disponibilité pour voyager si necessaire.
- Connaissance des pompes centrifuges et/ou des équipements rotatifs, spécifications des matériaux, métallurgie, contrôle des stocks, connaissances en estimation et compréhension générale du cycle de vente sont un plus.
- Une expérience en alternance travail-études ou en stage en tant que ressource de soumission auprès d'un fabricant d'équipement industriel est un plus.

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