Receptionist - Customer Care

2 giorni fa

Roma, Italia Audin srl Tempo pieno

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Siamo AUDIN, azienda leader nel settore del commercio audioprotesico con solida presenza sul mercato e costantemente in crescita. Per ampliamento del nostro organico ricerchiamo un/una: Responsabile Servizio Clienti Chi è e cosa fa un Responsabile Servizio Clienti (RSC) in AUDIN? L'RSC è una figura chiave delle nostre Filiali: garantisce l’efficienza del processo di evasione degli ordini della Filiale di competenza, nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. Risponde alle richieste di assistenza o ad eventuali problematiche dei clienti per risolverle in modo efficace, preciso e puntuale. Monitora i comportamenti di acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti, raccoglie i feedback dei clienti e ne ricava indicazioni utili per migliorare costantemente il servizio e le azioni commerciali. Principali responsabilità e attività svolte da un RSC
- Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione e la consegna degli ordini;
- gestire l’agenda degli appuntamenti degli audioprotesisti della Filiale di riferimento;
- accogliere i clienti in Filiale;
- promuovere e fornire informazioni ai clienti ed al pubblico generale per quanto riguarda beni e servizi;
- in coordinamento con l’audioprotesista accogliere gli ordini, applicare le spese e sovrintendere alla fatturazione o ai pagamenti, tenendo in considerazione i regolamenti e le politiche relative ai diversi metodi di pagamento;
- gestire la cassa di Filiale;
- assicurare la correttezza fiscale e amministrativa del processo di vendita e della documentazione emessa. Caratteristiche personali possedute da un RSC
- Spiccate capacità comunicative, di ascolto, relazionali ed interpersonali;
- orientamento al cliente;
- comunicazione chiara e fluida in forma scritta, orale e telefonica;
- organizzazione e gestione del tempo;
- orientamento agli obiettivi commerciali e di mansione. Requisiti richiesti
- Pregressa esperienza in ruoli di contatto con clienti e customer care (almeno 1 anno);
- Ottimo standing. La nostra offerta
- Buoni pasto;
- Convenzioni;
- Ambiente di lavoro giovane in un’azienda dinamica e in crescita. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Formazione professionale Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare:
- Incentivi legati alle vendite
- Premio di produzione

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