Customer Satisfaction Analyst

2 giorni fa

Firenze, Italia Human Company srl A tempo pieno

Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi nel segmento del turismo “open air” in Italia ed Europa con 10 strutture all’aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano i Plus Hostel a Firenze e Praga e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.

Per la nostra sede centrale di Firenze siamo alla ricerca di un/a Customer Satisfaction Analyst

Lo svolgimento dell'attività sarà presso la sede negli uffici centrali di Human Company e supporterà il responsabile di funzione.

**Customer Satisfaction Analyst**:
Il Ruolo di Customer Satisfaction Analyst

Rispondendo al tuo responsabile e in base agli obiettivi assegnati, ti occuperai di monitorare, analizzare e migliorare l’esperienza complessiva dei clienti, attraverso l’analisi e l’elaborazione dei dati. Nello specifico ti occuperai di:
**Monitoraggio della soddisfazione del cliente**: raccolta dei dati relativi alla soddisfazione del cliente attraverso sondaggi, feedback, e metriche di performance.

**Analisi dei dati**: utilizzo di strumenti per interpretare i dati raccolti e identificare tendenze, modelli e punti critici nell'esperienza del cliente.

**Identificazione di problemi**: individuazione di eventuali problemi o aree di insoddisfazione del cliente e delle cause sottostanti.

**Raccomandazioni di miglioramento**: Proposta di soluzioni e raccomandazioni per migliorare l'esperienza del cliente, sia attraverso modifiche operative che strategiche.

**Collaborazione interfunzionale**: collaborazione con altre funzioni aziendali per implementare i cambiamenti necessari e migliorare l’esperienza del cliente.

**La risorsa ideale**:
Ha maturato esperienza, anche breve, in ruoli e contesti analoghi

E’ in possesso di Laurea in discipline economiche/gestionali o similari

Orientamento all’analisi dati ed ottime capacità analitiche

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottime conoscenze informatiche

**Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa ti offriamo**:

- Iniziale inserimento a tempo determinato con prospettiva di inserimento
- Crescita professionale

  • Remote-Eligible Customer Service Associate

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Powertofly A tempo pieno

    A leading customer service provider is seeking a Service Rep 4 based in Florence, KY.This entry-level position involves assisting with customer service inquiries and requires 1-3 years of related work experience.Applicants should have proficiency in Microsoft Office and strong communication skills.The role offers competitive pay starting at $20/hr,...

  • Remote-Eligible Customer Service Associate

    1 settimana fa

    firenze, Italia PowerToFly A tempo pieno

    A leading customer service provider is seeking a Service Rep 4 based in Florence, KY. This entry-level position involves assisting with customer service inquiries and requires 1-3 years of related work experience. Applicants should have proficiency in Microsoft Office and strong communication skills. The role offers competitive pay starting at $20/hr,...

  • Remote-Eligible Customer Service Associate

    2 giorni fa

    firenze, Italia PowerToFly A tempo pieno

    A leading customer service provider is seeking a Service Rep 4 based in Florence, KY. This entry-level position involves assisting with customer service inquiries and requires 1-3 years of related work experience. Applicants should have proficiency in Microsoft Office and strong communication skills. The role offers competitive pay starting at $20/hr,...

  • Equipment & Project Lead - Flexible PM & Customer Delivery

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    A global technology company based in Firenze is seeking a Project Manager to lead project delivery, ensuring customer satisfaction and managing resources efficiently. The ideal candidate will hold a Bachelor's degree and have experience in complex technology markets. Responsibilities include managing risks, enhancing project performance, and building...

  • Italian Speaking Customer Service For Logistics Company

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Mercier Consultancy Md A tempo pieno

    Mercier Consultancy MD is thrilled to announce a position for Italian Speaking Customer Service Representatives at a logistics company based in Greece.This opportunity is perfect for individuals who are passionate about logistics and enjoy helping customers.In this role' you will assist clients in Italian' providing support and information related to their...

  • Italian Speaking Customer Service For Automotive Company In Greece...

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Mercier Consultancy Md A tempo pieno

    Mercier Consultancy MD is pleased to announce an opening for Italian Speaking Customer Service Representatives for an esteemed Automotive Company in Greece.This position is perfect for individuals who are passionate about the automotive industry and are eager to provide outstanding customer support.In this role' you will assist customers in Italian'...

  • Api-Edi Integration Analyst | Data Exchange Expert

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Savino Del Bene A tempo pieno

    Un'importante azienda di spedizioni è alla ricerca di un/una Integration Analyst API-EDI per il team IT Digital Customer Integration a Scandicci.Il candidato ideale ha una profonda conoscenza dei processi EDI e delle API, oltre a competenze avanzate in Excel e strumenti di BI.Offriamo un ambiente dinamico con retribuzione adeguata, e la disponibilità a...

  • Multilingual Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Locations: Athens & LisbonWork Models: Remote Hybrid On-siteWe are currently looking for customer service specialists to join international teams based in Greece and Portugal.If you have strong communication skills in English and one of the following languages Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish,...

  • API-EDI Integration Analyst | Data Exchange Expert

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Savino Del Bene A tempo pieno

    Un'importante azienda di spedizioni è alla ricerca di un/una Integration Analyst API-EDI per il team IT Digital Customer Integration a Scandicci. Il candidato ideale ha una profonda conoscenza dei processi EDI e delle API, oltre a competenze avanzate in Excel e strumenti di BI. Offriamo un ambiente dinamico con retribuzione adeguata, e la disponibilità a...

  • Eu Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Gilbarco A tempo pieno

    **Purpose of the position** ***The purpose of the position has the below pillars: 1- Customer Success Management 2- Help Desk & Technical Enablement 3- Managed Services 4- Customer Operations 5- People management The Customer Success Sr Manager has the mission to deliver a delightful after sales experience to those customers who have bought into our...