Customer Care Specialist

3 giorni fa

San Felice, Italia EVIDENT Europe GmbH A tempo pieno

As Customer Care Specialist (M/F/d) you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners.You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the customer, the technical sales engineers, the service team, the internal and external departments. As such, your action has a direct impact on the results of the division, on the quality of the follow-up of our customers and on their satisfaction.

Tasks
- You inform / guide customers according to their request (request for intervention, contract follow-up, repair request, follow-up of files in progress, technical information, etc.).
- You ensure after-sales service follow-up in microscopy and industry
- You carry out the commercial study of the customer's request such as:
\- Monitoring of his contract,

\- Establishment of maintenance or repair quotes,

\- Collaboration with the repair center located in the Czech Republic

\- Follow-up of quotes and interventions

\- Communication and monitoring of costs and deadlines...
- You build commercial offers and ensure follow-up in relation with the Commercial Delegate and external service providers who work with customers
- You process the interventions and validate the invoices of the stakeholders according to the quotes established
- You handle complaints and disputes

**Requirements**:

- You bring experience in sales administration management of at least 3 years in an after-sales service, management of maintenance/ contracts / management of spare parts and intervention company
- Education level: Bac +2/+3
- Good written and oral expression skills
- Customer and solution oriented mindset
- Ability to analyze situations and take quick action
- Knowledge of ERP and CRM software
- Good level of oral and written English required given the international context of the position

**Benefits**:

- Regular training courses
- A motivated team and an interesting customer structure
- Payments towards an employee savings plan
- Evident is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace.

We make all reasonable accommodations for persons with disabilities or who otherwise need support to thrive in the workplace. We are committed to continuously improving workplace accessibility.

About Evident

The Scientific Spirit

At Evident, we are guided by the scientific spirit—innovation and exploration are at the heart of what we do. Discover what sets us apart. Customer-Focused SolutionsEvident supplies advanced solutions that help make the world safer and healthier. Committed to developing new technologies and delivering world-class customer service, our responsibility goes beyond manufacturing products—we are pioneers.

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Fulcri A tempo pieno

    Per il potenziamento del nostro reparto di assistenza loyalty e marketing, siamo alla ricerca di un/una **Costumer Care Specialist**: che si occuperà di supportare il team nella gestione delle segnalazioni più complesse, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei clienti **Requisiti** - Diploma o Laurea - Esperienza pregressa nel Customer...

  • Customer Care Specialist

    1 giorno fa

    San Bonifacio, Italia Ford Facchin Spa A tempo pieno

    Storica concessionaria dell’est veronese è alla ricerca di un professionista qualificato nel Customer Care e nella Customer Satisfaction da integrare nel nostro team, con competenze anche nella gestione della segreteria dell'officina. In questo ruolo multifunzionale, sarai responsabile di gestire il Customer Care, garantendo un servizio di alta qualità...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    San Miniato, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e EDUCATION SPECIALIST. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuper di attivit di custemer care e di Supportare l'esecuzione del programma Education del brand, contribuendo...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    San Piero a Sieve, Italia Segreteria medica 3SMB A tempo pieno

    Cerchiamo un addetto/a **CUSTOMER CARE!** Sei alla ricerca di un team appassionato e coeso che possa fornirti una concreta opportunità di collaborazione professionale? Sei fortemente motivato a far parte di una realtà collaudata e proiettata verso il futuro? Hai una forte predisposizione ai rapporti interpersonali e alla crescita continua? **La nostra...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    San Bonifacio, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana spa per importante azienda di San Bonifacio (Vr) cerchiamo 1 add. al customer care con mínima esperienza in ruoli impiegatizi, buona conoscenza dell'inglese e buona conoscenza pacchetto office. Si offre contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione

  • Customer Care

    3 giorni fa

    Borgo San Giovanni, Italia AFFABA & FERRARI SRL A tempo pieno

    Affaba & Ferrari Sr. è un’azienda appartenente al settore Gomma Plastica, parte del gruppo Rieke Packaging, azienda multinazionale globale specializzata nel settore packaging. Per il nostro Stabilimento di Lodi ricerchiamo una figura di Customer Care Admin. La figura sarà inserita nel Dipartimento Customer Care & sales, riportando al Customer Care...

  • Customer Care Representative

    1 settimana fa

    San Miniato, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia spa, filiale di Firenze, seleziona per importante azienda di Pelletteria:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - english & french speakerPosizioneLa risorsa individuata lavorerà all'interno dell'Ufficio Customer Service e si occuperà di fornire supporto al cliente nelle fasi di pre e post vendita dei prodotti di pelletteria (borse, portafogli,...

  • Customer Care Representative

    1 settimana fa

    San Miniato, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia spa, filiale di Firenze, seleziona per importante azienda di Pelletteria:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - english & french speakerPosizioneLa risorsa individuata lavorerà all'interno dell' Ufficio Customer Service e si occuperà di fornire supporto al cliente nelle fasi di pre e post vendita dei prodotti di pelletteria (borse, portafogli,...

  • Customer Care Representative

    1 settimana fa

    San Miniato, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia spa, filiale di Firenze, seleziona per importante azienda di Pelletteria:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - english & french speakerPosizioneLa risorsa individuata lavorerà all'interno dell'Ufficio Customer Servicee si occuperà di forniresupporto al cliente nelle fasi di pre e post venditadei prodotti di pelletteria (borse, portafogli,...

  • Specialista Customer Care Bancario

    7 giorni fa

    San Lazzaro di Savena, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Una società di outsourcing nel credito cerca un Addetto Customer Care Bancario a San Lazzaro di Savena.La risorsa fornirà supporto ai clienti, occupandosi di problematiche relative a conti correnti e strumenti bancari.Il candidato ideale possiede un diploma tecnico o laurea in Economia e deve avere ottime doti comunicative e conoscenze informatiche,...