Técnico Help Desk Ii Livello

1 settimana fa

Firenze, Italia Everience srl A tempo pieno

EVERIENCE: Supporto IT innovative

EVERIENCE supporta 1.200.000 utenti per oltre 200 aziende. In Europa conta 12 sedi (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francoforte, Lille, Lione, Tunisi, Montpellier, Nantes, Parigi, Timisoara) e 1 sede a Milano. EVERIENCE è una realtà in forte crescita con un fatturato di 165 M € nel 2020.

EVERIENCE Italia è presente a Milano dal 2020 ed è parte della società francese Helpline, leader europeo del supporto IT, User Experience e digital transformation.

Vuoi entrare a far parte di un'azienda giovane e dinamica, in continua crescita e protagonista della trasformazione digitale?

Non esitare, unisciti a noi

Nell'ambito dello sviluppo del nostro team di esperti, stiamo cercando un TECNICO DI SUPPORTO ON SITE per importante realtà multinazionale che svolgerà le seguenti mansioni:

- Pianificare e svolgere gli interventi sulla base delle necessità e delle priorità dei clienti;
- Eseguire le attività di manutenzione: effettuare diagnosi, sostituire le parti, eseguire le impostazioni e le configurazioni necessarie in base a procedure definite e, se necessario, trasferire la richiesta al team competente;
- Eseguire le operazioni di preparazione e installazione di PC o software: trasportare l'apparecchiatura sul sito di intervento o nell'ufficio dell'utente, eseguire le operazioni di installazione e completare la documentazione secondo le procedure al fine di garantire la tracciabilità delle azioni eseguite;
- Fornire soluzioni adattate alla richiesta e alle esigenze dell'utente: determinare l'alfabetizzazione informatica e il livello di autonomia dell'utente e adattare di conseguenza la comunicazione, formare, consigliare, assistere e informare l'utente in base alla sua richiesta e all'ambito di intervento, chiedere all'utente di convalidare la soluzione dopo l'intervento o l'installazione e documentare l'intervento;
- Eseguire il follow-up degli interventi: informare l'utente sullo stato di avanzamento della sua richiesta e garantire il rispetto di appuntamenti e scadenze; mantenere aggiornata le eventuali piattaforme di ticketing seguendo le procedure indicate;
- Aggiornare le parti di ricambio usate e l'inventario delle attrezzature.

REQUISITI:

- diploma di maturità
- ottima padronanza della lingua inglese scritta e parlata
- conoscenza di base dei protocolli di rete
- buona conoscenza dei principali sistemi operativi
- capacità di troubleshooting
- precedenti esperienze su sistemi di ticketing (requisito preferenziale)
- precedenti esperienze in ambito Active Directory e supporto agli utenti (requisito preferenziale)
- ottime doti relazionali e comunicative
- autonomia organizzativa, curiosità e precisione
- Buone doti di gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

  • Help Desk Informatico I e Ii Livello

    7 giorni fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay Srl, società che offre servizi strutturati nell’ambito ICT, ricerca profili di Help Desk per un presidio a Firenze. La figura sarà inserita nel team di un nostro importante cliente leader nelle soluzioni IT innovative per svolgere attività di Help Desk di I e II Livello Mansioni: - Accoglienza e supporto telefonico anomalie, presa in carico e...

  • Help Desk

    10 ore fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Prato Inizio: Immediato N. posizioni aperte: 9 Inquadramento: Partita iva/Contratto a tempo determinato o indeterminato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza Stiamo selezionando 9 figure Help Desk di primo livello per attività di assistenza técnica su dispositivi mobili smartphone e tablet, da svolgere in presenza...

  • Help Desk 2° Livello Linux – Support Tecnico

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Orienta Filiale Di Firenze - Divisione Altro Lavoro A tempo pieno

    Una società di consulenza cerca un/a Addetto/a Help Desk 2° Livello con buona conoscenza di Linux a Sesto Fiorentino.Il candidato fornirà supporto tecnico avanzato, diagnosticherà problemi e gestirà richieste tramite un sistema di ticketing.È richiesto un diploma di perito elettronico o informatico e buone capacità relazionali con i clienti.Si offre...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    10 ore fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze, Prato e Pistoia** **Inizio**:** **Immediato - 6 mesi con ottime possibilità di prosecuzione** **Codice posizione**:** **2025-187-PO-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività...

  • Stage Help Desk Ii Livello On Site Support

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Everience srl A tempo pieno

    **Chi Siamo?** - Siamo nati come realtà italiana operante nei servizi e nella consulenza in ambito informatico e ora grazie al nostro impegno e ai risultati ottenuti siamo parte del un gruppo europeo leader nella trasformazione digitale Helpline - In Italia contiamo 100 dipendenti e numerosi collaboratori esterni e puntiamo a crescere in modo significativo...

  • Stage Help Desk Ii Livello On Site Support

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Everience srl A tempo pieno

    **Chi Siamo?** - Siamo nati come realtà italiana operante nei servizi e nella consulenza in ambito informatico e ora grazie al nostro impegno e ai risultati ottenuti siamo parte del un gruppo europeo leader nella trasformazione digitale Helpline - In Italia contiamo 100 dipendenti e numerosi collaboratori esterni e puntiamo a crescere in modo significativo...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze** **Inizio**:** **Immediato - 12 mesi/indeterminato** **Codice posizione**:** **2024-154-FI-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto...

  • Help Desk Informatico

    2 giorni fa

    Firenze, Italia WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Wintime SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore IT ricerca n.1 **Help Desk informatico** La figura selezionata, dopo formazione online, verrà inserita presso **organo giudiziario **per formare ad orientare il personale sull'utilizzo del sistema applicativo IT. **Requisiti**: - Diploma/Laurea -...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior . Requisiti Tecnici: Installazioni di pc e stampanti Aggiornamento e...