Technical Support Specialist

Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione.
Crediamo che l’innovazione tecnologica debba e possa essere affiancata da un percorso di sostenibilità, per questo applichiamo questo concetto in ogni ambito del nostro business, al fine di svilupparlo a 360°. A livello operativo questo si traduce nell’attenzione verso le tematiche green, dalla riduzione dei consumi alla circolarità produttiva, e nello sforzo quotidiano di rendere migliore il nostro ambiente di lavoro, con la volontà comune di realizzare prodotti che garantiscano performance più efficaci ed efficienti ma anche una maggiore riduzione degli sprechi.
Il nostro Gruppo conta 28 sedi produttive in Italia, 10 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 1400 persone e oltre 200 ingegneri impegnati nelle attività di R&D.
**Technical Support Specialist**:
**Job Summary**:
Gruppo Bertolaso Spa, azienda del Gruppo Omnia Technologies, per supportare lo sviluppo del mercato legato agli impianti per il vino e distillati, ricerca la figura di Technical Support Specialist da inserire all'interno della Divisione Bottling & Packaging del Gruppo.
La risorsa, inserita all’interno del team Service, avrà la responsabilità di fornire assistenza técnica specifica legata al mondo della programmazione software dei macchinari progettati in ottica di customer service verso il cliente e verso i tecnici nel field.
**Main responsabilities**:
Supporto al collaudo e avviamento di macchinari e impianti in azienda e presso il cliente, a livello Italia e Worldwide
Assistenza técnica ai clienti sui software installati nei macchinari venduti
Preparazione degli interventi, software e procedure
Sviluppo di eventuali up-grade o retrofit (in vendita o miglioramento)
Training interni e verso il cliente, in presenza o da remoto
Gestione Ticket e aggiornamento CRM
Interfaccia con After Sales e Operations con la finalità di ottimizzare installazione
Approfondimento sul processo di riempimento in chiave interfaccia cliente
Sviluppo di tools per incrementare il livello di servizio di assistenza
Supportare lo sviluppo di piattaforme che operano localmente (piattaforme Omnia)
Interagire con altri brand del gruppo ed OEM per la migliore integrazione/comunicazione delle macchine e per la massima efficienza delle linee.
**We are looking for**:
Laurea in Ingegneria dell'Automazione/Elettronica o diploma equipollente
Esperienza pregressa di almeno 3-4 anni nello sviluppo e programmazione PLC e HMI di macchinari e impianti automatici
Buone competenze elettromeccaniche e di automazione industriale
Buona conoscenza della lingua inglese
Disponibilità ad eventuali trasferte Italia e Estero
Completano il profilo, un approccio orientato al risultato, capacità di lavorare per obiettivi e in team, capacità relazionali, comunicative e organizzative.
**We offer**:
Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui.
Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite.
Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented.
Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.