Accettatore/ Accettatrice Service

**Penske Automotive Italy**, società multinazionale operante nel settore premium e luxury automotive, cerca per la propria concessionaria StarEmilia a Ferrara un/a

ACCETTATORE/ ACCETTATRICE

La risorsa, inserita in un ambiente veloce e stimolante, avrà le seguenti responsabilità:

- Costruzione di un rapporto a lungo termine con i clienti attraverso contatti regolari e significativi;
- Valutazione delle richieste di riparazione in garanzia e di prestazioni, sia dal punto di vista tecnico che da quello professionale;
- Precisa e puntuale analisi e diagnosi dei guasti e consulenza in merito ai successivi interventi;
- Formulazione dei preventivi di spesa e manutenzione;
- Gestione degli appuntamenti in base alle priorità dei servizi da svolgere e gestione delle vetture sostitutive per i Clienti;
- Illustrazione delle caratteristiche e dei contenuti dei contratti di manutenzione con l'obiettivo di realizzarne la vendita;
- Gestione degli ordini completi e dettagliati con diagnosi, UL e tempi di lavoro, scadenze, limiti di costo, ecc ; interfaccia costante con il Cliente in merito all'andamento dei lavori;
- Contatto proattivo dei clienti rispetto a prodotti e servizi che potrebbero essere di loro interesse.
- Diploma di maturità o cultura equivalente;
- Eventuale esperienza in ruolo analogo;
- Ottime doti relazionali quali: Capacità d'ascolto, problem solving e gestione delle obiezioni;
- Completano il profilo proattività e flessibilità.

Sede di lavoro: Ferrara.

Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno