CRM Support

**Descrizione dell'azienda**
Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we’re leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most importantly, with people like you. Because when you join Entain, it’s your game. So let’s win together.
**Descrizione del lavoro** ATTIVITA’**:

- Sviluppo e implementazione operativa delle attività comunicative e promozionali attraverso l’utilizzo degli strumenti e tool di CRM;
- Attività di comunicazione attraverso i diversi canali multichannel: newsletter, SMS, inbox, push, inapp, modali, toaster, pagine promozionali su sito, con l’obiettivo di incrementare l’engagement e la fidelizzazione degli utenti del sito e App;
- Monitoraggio dei KPI delle campagne promozionali implementate, analisi delle dashboard analytics, realizzazione A/B Test e valutazione dei risultati;
- Attività di monitoring e benchmarking del mercato di riferimento;
- Interazione con il team grafico e di UX per una migliore customer experience dei clienti online su sito, mobile ed App e con il Customer Service per la gestione e risoluzione dei problemi;
- Contribuire all’individuazione dei mezzi che possono consentire di costruire una relazione continua, profittevole e di lunga durata con i propri clienti con obiettivi di up/cross-sell, engagement, loyalty, satisfaction.

**CARATTERISTICHE**:

- Laurea in Economia, o con specializzazione in Marketing/Digital/Comunicazione;
- La conoscenza del mercato specifico (betting) e di strumenti di CRM e Campaign management è titolo preferenziale;
- Forti capacità interpersonali e di collaborazione, capacità di lavorare in team e di gestire relazioni con diversi clienti, stakeholder e dipartimenti;
- La conoscenza del mercato specifico (betting) e di strumenti di CRM e Campaign management (suite Adobe [AJO/AEM] e tool di configurazione campagne bonus) è titolo preferenziale
- Ottime capacità analitiche e organizzative;
- Proattività e pensiero creativo;
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di tool di data management;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Conoscenza di tool CRM;
- Passione per lo sport e/o il mondo del gaming.
- Entra a far parte della nostra azienda: ecco quello che abbiamo riservato per te_
- Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
- Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
- Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
- Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
- Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
- Progetti strutturati sulla DE&I.

**Informazioni aggiuntive**

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.