Technical Customer Trainer

1 settimana fa

Trezzano sul Naviglio, Italia SOMFY Group A tempo pieno

**Company Description**
As the preferred partner for window and door automation, SOMFY is committed to inspiring new and better ways of living for all.

As a French, family-owned, and independent group, in continuous growth since our creation, we have been world leaders for 50 years and pioneers in home automation. Innovation continuously guides our work and guarantees the excellence of our solutions.

We are present in 58 countries, with eight production sites and 17 R&D centers. We are deeply committed to the well-being of our 7,000 employees, we promote their sustainable employability by promoting internal mobility and developing their skills. We foster diversity and inclusion by building on our strong corporate culture.

The **Customer Trainer** is responsible for designing, developing, and implementing training programs that enhance the skills and knowledge of current and new customers, product specialists, sales team and agencies.
This role ensures that all team members are equipped with the technical knowledge, sales techniques, and all the insights needed to drive business growth and meet performance targets.

**Key responsibilities**:

- Develop and execute training strategies aligned with sales and product goals;
- Deliver onboarding and continuous training programs for new and existing customers and sales team members;
- Collaborate with BA MKT team, with product offer leaders and technical teams to create product-specific training modules. Implement training for new product launches and system updates across various platforms (in-person, virtual, and e-learning) Collaborate with product development teams to understand new features and integration requirements;
- Conduct training needs assessments to identify skill gaps. Assess training needs across sales, technical support, and installation teams;
- Facilitate in-person and virtual training workshops, webinars, and coaching sessions;
- Monitor and evaluate training effectiveness through assessments and performance metrics.
- Maintain up-to-date training materials and documentation including presentations, manuals, and e-learning modules;
- Stay informed about technology trends, product updates, and competitors’ activity;

**Qualifications** Qualifications**:

- Bachelor’s degree in engineering, Business, Industrial Management, or related field.
- Professional certification in training, instructional design, or sales preferred.
- 5+ years of experience in a similar role, preferably in the industrial/B2B sector.
- Strong understanding of B2B industrial product sales processes (e.g., machinery, components, tools, etc.).
- Excellent communication, presentation skills and ability to train diverse audiences
- Ability to simplify technical concepts for non-technical audiences.
- Strong project management and organizational skills.
- Familiarity with Learning Management Systems (LMS) and digital training tools.
- English skills are considered mandatory for the position.

**Additional Information** Location**:Milano - Trezzano Sul Naviglio

  • Application Engineer

    4 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Eplan A tempo pieno

    Eplan is a leading German multinational company, develops and markets software solutions in the fields of electrical engineering, automation and mechatronics and advises customers in optimizing their engineering processes in the automotive, energy, machinery, food & beverage, and packaging markets.The company is part of the Friedhelm Loh Group, an...

  • Trainer Aria Condizionata Cernusco Sul Naviglio

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia CPM Italy A tempo pieno

    CPM Italy è un'azienda specializzata nel field marketing presente in Italia dal 1988, con un profilo del management caratterizzato da significative esperienze acquisite in importanti società multinazionali, ha l’obiettivo di incrementare le vendite dei suoi clienti attraverso le attività di auditing, merchandising, consumer activation, customer care e...

  • Trainer Aria Condizionata Cernusco Sul Naviglio

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia CPM Italy A tempo pieno

    CPM Italy è un'azienda specializzata nel field marketing presente in Italia dal 1988, con un profilo del management caratterizzato da significative esperienze acquisite in importanti società multinazionali, ha l’obiettivo di incrementare le vendite dei suoi clienti attraverso le attività di auditing, merchandising, consumer activation, customer care e...

  • Remote Technical Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Endress+Hauser A tempo pieno

    Un'azienda internazionale nella misura e automazione con sede a Cernusco sul Naviglio cerca un Technical Customer Support Specialist.Questa figura fornirà assistenza tecnica post-vendita ai clienti, gestendo ticket e problemi tecnici.È richiesta una laurea tecnica o diploma e buone doti comunicative.Offriamo un ambiente di lavoro positivo e proattivo, con...

  • Remote Technical Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    cernusco sul naviglio, Italia Endress+Hauser A tempo pieno

    Un'azienda internazionale nella misura e automazione con sede a Cernusco sul Naviglio cerca un Technical Customer Support Specialist. Questa figura fornirà assistenza tecnica post-vendita ai clienti, gestendo ticket e problemi tecnici. È richiesta una laurea tecnica o diploma e buone doti comunicative. Offriamo un ambiente di lavoro positivo e proattivo,...

  • Technical Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    cernusco sul naviglio, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Technical Customer Support Specialist per la Divisione Service di Endress+Hauser, con sede di riferimento Cernusco sul Naviglio (MI).Responsibilities Supporta i Clienti da remoto in Italia e all’estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione.Gestisce i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul...

  • Technical Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    Overview Technical Customer Support Specialist per la Divisione Service di Endress+Hauser, con sede di riferimento Cernusco sul Naviglio (MI). Responsibilities Supporta i Clienti da remoto in Italia e all’estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione. Gestisce i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico...

  • Technical Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Endress+Hauser A tempo pieno

    In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando.In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri ****** dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo...

  • Technical Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    cernusco sul naviglio, Italia Endress+Hauser A tempo pieno

    In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo...

  • SOUTH OF ITALY COMMERCIAL

    1 settimana fa

    Trezzano sul Naviglio, Italia Altro A tempo pieno

    SOUTH OF ITALY COMMERCIAL & TECHNICAL PROMOTER VRF HVAC Join to apply for the SOUTH OF ITALY COMMERCIAL & TECHNICAL PROMOTER VRF HVAC role at Haier EuropeSOUTH OF ITALY COMMERCIAL & TECHNICAL PROMOTER VRF HVAC Join to apply for the SOUTH OF ITALY COMMERCIAL & TECHNICAL PROMOTER VRF HVAC role at Haier EuropeJob Posting TitleSOUTH OF ITALY COMMERCIAL &...