Impiegata/o Addetta/o Al Customer Service

7 giorni fa

Campogalliano, Italia TEC Eurolab A tempo pieno

TEC EUROLAB

LA POSIZIONE

L’addetto al Customer Services risponde al Referente dell’area Customer Operations che coordina tre aree tra loro fortemente collegate: Customer Service, Pianificazione e Logistica.

L’addetto si occuperà principalmente delle attività a supporto della gestione del Cliente nella fase di emissione delle offerte, dell’inserimento degli ordini e della verifica delle condizioni contrattuali accordate.

Inoltre, l’addetto è a supporto nella gestione del centralino telefonico, del presidio dell’area di attesa e delle salette riunioni oltre a tutte le attività a corredo della reception in un’azienda di servizi. Svolge anche mansioni a supporto della logística nella ricezione dei materiali a magazzino e dello smistamento per l’area pianificazione. L’addetto fornisce quindi un valido aiuto anche per le aree della pianificazione e della logística.

La posizione prevede affiancamento con personale interno e formazione e addestramento inerenti la struttura, le attività e i flussi aziendali.

LA MANSIONE

**Le attività caratteristiche della mansione sono**:
gestione telefonica e via mail della Customer Satisfaction dei clienti;
smistamento delle RFQ dei clienti, del caricamento sul gestionale ed elaborazione offerte/ordini;
emissione delle fatture proforma e gestione pagamenti in collaborazione con reparto amministrativo;
smistamento delle telefonate in ingresso monitorando le recall e fornendo una prima assistenza al cliente (invio dei documenti richiesti, supporto su richieste particolari, ect..);
**accoglienza clienti/visitatori**: registro ingressi, accoglienza, ect..;
supporto agli account manager nella gestione di documentazione e firme interne;
accettazione materiali/campioni da analizzare in ingresso e creazione scheda técnica;
smistamento dei campioni con associazione ai documenti di vendita offerta/ordine;
Requisiti fondamentali

25-40 anni,
titolo di studio di scuola media superiore possibilmente in ambito gestione aziendale e/o laurea triennale in ambito comunicazione/marketing/lingue
preferibile esperienza in medesima mansione
buone competenze informatiche (pacchetto office e gestionali aziendali);
capacità di operare su un gestionale aziendale;
buona conoscenza lingua inglese (rif. almeno B2) e buona cultura di base.

grande propensione per il ruolo in oggetto,
capacità di creare ottimi rapporti sia con clienti esterni che con lo staff dell’azienda;
ottime capacità comunicative, cortesia, gentilezza, autonomia e puntualità;
forte spirito di collaborazione, capacità di lavoro in team, predisposizione alla flessibilità nelle attività svolte;
proattività, capacità di apprendimento e miglioramento continuo, capacità di gestione dello stress.

Costituisce elemento preferenziale la residenza in provincia di Modena o limitrofi.

CCNL applicato Commercio e Servizi. Inquadramento iniziale Tempo Determinato

Questa ricerca viene svolta esclusivamente per la posizione in oggetto.

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    Il Customer Service Specialist gestisce il ciclo degli ordini, garantendo un servizio di alta qualità e collaborando alla soddisfazione dei clienti.

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    7 giorni fa

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