Customer Success Manager
2 settimane fa
**RUOLO E RESPONSABILITÀ**: **ESTERNE**: - Gestione dei servizi in erogazione sui clienti attivi - Aumentare l'efficienza e la produttività dei clienti assegnati - Individuare potenziali nuove opportunità di business (up-selling o cross-selling) e segnalarle al Key Account Manager per ulteriori analisi, sviluppo e negoziazione - Monitoraggio e mantenimento del livello di soddisfazione dei clienti - Monitorare e mantenere attivamente i KPI e gli SLA del progetto - Tenere incontri regolari in loco con il cliente per mantenere le relazioni e sviluppare la rete interna: mappa formale e informale, sviluppo di relazioni con tutti i possibili stakeholder/sponsor all'interno del cliente (ad es. IT, HR, MKTG, Medical, ecc.) **INTERNE**: - Gestione attiva dell'"Account Team dedicato" di Trueblue (Progetti, Processi e PM, Program Manager, Supporto al Cliente ecc.) dei clienti assegnati - Ottimizzazione attiva delle consegne sul cliente - Allineamento costante con i team interni di Operations e Key Account Manager sui Clienti e sul loro livello di soddisfazione - Riallineamento delle consegne ai KPI e agli SLA di progetto (se necessario) **ATTIVITÀ**: - Supervisionare i progetti di implementazione dei prodotti TB con i relativi controlli su costi e tempi di realizzazione - Rappresentare un'interfaccia attiva sul Cliente per coordinare le attività di TB - Collaborare con i dipartimenti interni di Customer Support e Operations per la risoluzione di problematiche critiche - Tenere incontri periodici con i clienti per sviluppare relazioni/networking - Sviluppare una reportistica interna ed esterna ad hoc per ogni singolo cliente - Partecipare a riunioni trimestrali con il team di Customer Management per la condivisione e la cross fertilization - Segnalazione di potenziali opportunità di up-selling/cross selling al Key Account, per il loro approfondimento, sviluppo e negoziazione - Partecipare alle riunioni periodiche con il team di vendita (pre e post vendita) **REQUISITI PERSONALI E PROFESSIONALI**: - Esperienza di almeno cinque anni in questa posizione - Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word, ecc.) - Buona conoscenza dell'inglese e di altre lingue (spagnolo o francese o tedesco) - Preferibile conoscenza del mercato farmaceutico - Preferibile conoscenza di soluzioni CRM, DWH, BI e Intelligenza Artificiale - Ottime capacità comunicative e relazionali - Orientamento al lavoro per obiettivi - Flessibilità e proattività **Cosa offriamo**: - Contratto a tempo indeterminato - Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (09.00-13.00//14.00:18:00) - Luogo di lavoro: Verona
-
Senior Customer Success Manager – Hyperscale
1 settimana fa
Verona, Italia Vertiv Co A tempo pienoA technology services company is seeking a Customer Success Manager to manage strategic accounts in the Hyperscale and Colo sector across EMEA. The role involves advocating for customers, driving service excellence, and fostering long-term relationships. The ideal candidate should possess a Bachelor’s degree and have over 3 years of experience in...
-
Customer Success Manager
5 giorni fa
Verona, Italia Skello A tempo pienoAbout Skello Skello is a European company on a mission to improve frontline teams' daily lives. We have developed a HR SaaS to help them plan' optimize and simplify work organization. We aim to shape the future of HR Tech by being the leading HR solution for all frontline teams in Europe. Our solution is already being used by more than 400'000 users in...
-
Energy Data Engineer
5 giorni fa
Verona, Italia Ento A tempo pienoIn Ento aiutiamo le organizzazioni a monitorare e ottimizzare i consumi energetici di grandi portafogli immobiliari. Combinando milioni di dati con l'intelligenza artificiale, traduciamo dati energetici complessi in informazioni fruibili che guidano la riduzione del consumo energetico, il rispetto dei requisiti normativi e la documentazione di risparmi e...
-
Energy Data Engineer
7 giorni fa
Verona, Italia Ento A tempo pienoIn Ento aiutiamo le organizzazioni a monitorare e ottimizzare i consumi energetici di grandi portafogli immobiliari. Combinando milioni di dati con l'intelligenza artificiale, traduciamo dati energetici complessi in informazioni fruibili che guidano la riduzione del consumo energetico, il rispetto dei requisiti normativi e la documentazione di risparmi e...
-
Customer Care Manager
16 ore fa
Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pienoIl nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...
-
Store Manager – Lead Retail Growth
2 giorni fa
Verona, Italia JACK & JONES A tempo pienoUn noto brand di moda sta cercando uno Store Manager per il nuovo store al CC Le Maioliche, Verona. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di un team, ottime capacità analitiche e decisionali, e una buona conoscenza dell'inglese (B2). Sarà responsabile della pianificazione delle attività del negozio, del raggiungimento dei target di vendita e...
-
Store Manager – Lead Retail Growth
2 giorni fa
Verona, Italia JACK & JONES A tempo pienoUn noto brand di moda sta cercando uno Store Manager per il nuovo store al CC Le Maioliche, Verona. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di un team, ottime capacità analitiche e decisionali, e una buona conoscenza dell'inglese (B2). Sarà responsabile della pianificazione delle attività del negozio, del raggiungimento dei target di vendita e...
-
Technical Customer Support
5 giorni fa
verona, Italia Fedrigoni A tempo pienoThe role designed for youIn your role as Technical Customer Support for the Global market reporting directly to the Head of Technical Customer Support based in Italy :You will provide technical support in close contact with our customers.As part of the Technical Customer Support team you will help Customer solving quality issues providing technical...
-
Technical Customer Support
2 giorni fa
verona, Italia Fedrigoni A tempo pienoThe role designed for youIn your role as Technical Customer Support for the Global market reporting directly to the Head of Technical Customer Support based in Italy :You will provide technical support in close contact with our customers.As part of the Technical Customer Support team you will help Customer solving quality issues providing technical...
-
Technical Customer Support
1 giorno fa
Verona, Italia Fedrigoni A tempo pienoThe role designed for youIn your role as Technical Customer Support for the Global market reporting directly to the Head of Technical Customer Support based in Italy :You will provide technical support in close contact with our customers.As part of the Technical Customer Support team you will help Customer solving quality issues providing technical...
