Service Manager It

2 settimane fa

Milano, Italia Singa.do srl A tempo pieno

**ThinkOpen S.r.l.**, società di sviluppo software che aiuta le aziende ad innovare il proprio business offrendo consulenza, servizi e soluzioni integrate per la gestione dell’infrastruttura e dei contenuti informatici, è alla ricerca di un/una **_Service Manager It _**_per l'organico interno.**Posizione**:
La figura del Service It Manager ha l' obiettivo di migliorare l'efficienza operativa, la soddisfazione del cliente e il successo generale dell'organizzazione.

In modo particolare:

- Gestisce il centro di assistenza (Help Desk e Customer Care) al primo livello, rispondendo alle richieste dei clienti e risolvendo problemi

tecnici di base.
- Assicura che tutte le richieste e i problemi vengano gestiti in modo efficiente e tempestivo, al fine di minimizzare il tempo di inattività e

migliorare la produttività.
- Coordina il team di supporto tecnico al secondo livello, per la gestione di problemi più complessi che non possono essere risolti dal

centro di assistenza di primo livello.
- Supervisiona gli specialisti tecnici al terzo livello, per la gestione di problemi tecnici altamente complessi e specifici.
- Lavora per migliorare continuamente i processi di servizio IT, al fine di migliorare la qualità dei servizi e l'esperienza del cliente.
- Gestisce progetti tecnici complessi, coordinandosi con squadre tecniche e fornitori per garantire che i servizi e le soluzioni

tecnologiche siano implementati correttamente.

**Requisiti**:

- Esperienza nella gestione di un centro di assistenza (Help Desk).
- Esperienza nella risoluzione di problemi tecnici di base.
- Esperienza nel coordinamento di team di supporto tecnico.
- Esperienza nella gestione di problemi tecnici altamente complessi e specifici.
- Conoscenza dei sistemi e delle tecnologie specifiche dell'organizzazione.
- Capacità di lavorare in conformità con gli standard ITSM.
- Capacità di migliorare continuamente i processi di servizio IT.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

**Altre informazioni**:

- Laurea specialistica o magistrale in informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Elettronica e delle Telecomunicazioni.
- Esperienza nella gestione di tre livelli di supporto sulla metodologia ITSM.

Completano il profilo un'elevata attitudine al lavoro in team, doti di precisione, flessibilità e capacità proattiva nella gestione delle problematiche professionali.

  • IT Service Manager

    7 giorni fa

    milano, Italia NETwk A tempo pieno

    Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Si ricerca IT Service Manager con esperienza internazionale nella gestione operativa dei servizi IT e nel coordinamento di progetti globali. Supporto quotidianamente le funzioni di business...

  • It Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Netwk A tempo pieno

    Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Si ricerca IT Service Manager con esperienza internazionale nella gestione operativa dei servizi IT e nel coordinamento di progetti globali.Supporto quotidianamente le funzioni di business garantendo...

  • IT Service Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia NETwk A tempo pieno

    Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Si ricerca IT Service Manager con esperienza internazionale nella gestione operativa dei servizi IT e nel coordinamento di progetti globali. Supporto quotidianamente le funzioni di business...

  • IT Service Manager

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    **Descrizione Offerta**: - Job Description: Siamo alla ricerca di una figura professionale IT Service Manager - **Requirements**: - Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini - Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili - Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices -...

  • It Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Dev World Srl A tempo pieno

    Devworld , Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager. The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services. The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team....

  • It service manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Dev world srl A tempo pieno

    Devworld, Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager. The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services. The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team....

  • Junior It Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Euronext A tempo pieno

    A leading financial services firm is seeking a Junior Service Manager to oversee IT service delivery in Milan or Rome.You will assist in managing client services, track performance metrics, and ensure continuous improvement.A bachelors degree in IT or related fields with 1-3 years of experience in IT support is required.Strong communication skills,...

  • It Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Dev World Srl A tempo pieno

    Devworld, Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager.The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services.The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team.Current...

  • It Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Dev World Srl A tempo pieno

    Devworld, Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager.The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services.The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team.Current...

  • It Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Dev World Srl A tempo pieno

    Devworld, Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager.The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services. The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team.Current...