Front Office

1 settimana fa

Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

_**Grand Hotel et de Milan**_, prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un/a _**Front Office-Guest Experience Turnante **_da inserire nel proprio team._
- **Il/la risorsa farà parte del team del Front Office / Concierge e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti e VIP in maniera diretta o tramite gli agenti di viaggio, essere protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell’arrivo, ricerca del dettaglio.**_
- **Le responsabilità del Guest Experience svolgono un ruolo importante nel fornire servizi eccellenti agli ospiti, rendendo il loro soggiorno unico e andando oltre alle aspettative**_
- **Mansioni**:_
- Gestire tutte le attività legate al ricevimento ed all'accoglienza dei clienti,
- Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out.
- Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata
- Incontrare e accogliere gli ospiti VIP al loro arrivo in hotel.
- Coordinare e supervisionare le attività degli ospiti in collaborazione con il Concierge
- Rispondere alle domande, alle esigenze e ad altre richieste speciali degli ospiti.
- Gestire le lamentele degli ospiti, risolvere le situazioni di stress e fornire soluzioni ai problemi.
- Promuovere le strutture e i servizi offerti dall’hotel.
- assolvere alle attività di back-office;
- gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere;
- gestire la chiusura cassa e i report di fine turno;
- redigere report relativi a malfunzionamenti da notificare si reparti preposti
- gestire eventuali problematiche durante il turno notturno;
- Partecipare attivamente alle attività di vendita ed upsell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio,
- Interagire con gli ospiti dell’hotel e dei ristoranti
- Mantenimento degli standard imposti da catena di appartenenza in relazione a tutti i reparti di Rooms Divisions;
- Controllo, assegnazione e gestione dei VIP set up e amenities di concerto ai Responsabili del Reparto;
- Controllo e gestione delle anagrafiche dei clienti abituali;
- Controllo e gestione delle lamentele degli ospiti in collaborazione con i reparti di interesse e con il responsabile della funzione;
- Controllo e supervisione della reputazione online in coordinamento con Head Concierge e Direzione
- Coordinamento con la catena di appartenenza e follow up operativo continuo degli standard previsti anche inerenti brand guidelines, Quality e aggiornamento sistema/apps dedicate ai clienti;
- Coordinamento con gli altri dipartimenti dell’hotel
- Altre attività previste dal ruolo.

**I requisiti che stiamo cercando sono**:

- Possiede una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving;
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS;
- Orientamento al lavoro di squadra ed al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

  • Front Office

    7 giorni fa

    Milano, Italia Studio Ajello&Sicignano A tempo pieno

    Il front office è una figura professionale di fondamentale importanza all'interno di uno studio di amministratori di condomini. La sua responsabilità principale è quella di gestire tutte le comunicazioni relative alla gestione condominiale. Il front office si occupa di registrare e rispondere alle comunicazioni del condominio e dei fornitori. Questo...

  • Front Office

    9 ore fa

    Milano, Italia Ristrutturare Bene Srl A tempo pieno

    Requisiti - Esperienza pregressa nel front office o in un ruolo di servizio clienti - Ottime competenze comunicative e interpersonali - Conoscenza dei sistemi informatici e delle applicazioni software di front office - Capacità di gestire pagamenti, prenotazioni e altre attività amministrative - Eccellente padronanza dell'inglese e di altre lingue...

  • Front office

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    ADDETTO/A FRONT OFFICE – URGENTESede di lavoro: Milano (zona Conciliazione – linea rossa)Orario di lavoro: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00Inserimento immediato –Per sostituzione immediata, si ricerca un/aAddetto/a Front Officea supporto delle attività di accoglienza e gestione operativa degli uffici.Le tue mansioni:Accoglienza e gestione delle...

  • Front office e back office

    4 settimane fa

    Milano, Italia Intempo spa filiale di genova A tempo pieno

    Mansione Cerchiamo per importante società operante nel settore logistico e portuale un addetto al Front office e Back office. La persona individuata si occuperà dell'accoglienza in azienda, delle telefonate e mail in ingresso, dell'entrata e uscita di pacchi e buste per i corrieri, del supporto a clienti e fornitori per la profilazione sul sito aziendale....

  • Back Office/front Office

    5 giorni fa

    Milano, Italia LA NUOVA ASSINORD A tempo pieno

    Importante Agenzia assicurativa plurimandataria, per ampliamento organico, seleziona back office/front office Diploma di maturità; Buona conoscenza Pacchetto Office, in particolare Excel; Doti organizzative; Precisione e affidabilità; Precedente esperienza in contesti assicurativi; **Le principali mansioni saranno**: Attività di back office (emissione...

  • Front Office Shift Leader e Front Office Agent a

    9 ore fa

    Milano, Italia Duomo Hotel & Apartments Milano A tempo pieno

    **Duomo Hotel & Apartments Milano** - Struttura Ricettiva nel centro di Milano, ricerca le seguenti figure professionali: Front Office - Shift Leader & Front Office Agent Amore per l’hôtellerie, dedizione all’ospite, positività, dinamismo e flessibilità, grande passione e tenacia sono gli ingredienti fondamentali che stiamo cercando per il nostro team...

  • Receptionist front-office

    3 settimane fa

    Milano, Italia Toplife Concierge A tempo pieno

    Posizione aperta : Receptionist - Front Office presso edificio Corporate a Milano - STAGE Chi siamo? TopLife Concierge è il principale operatore italiano di servizi Concierge e Front Office per immobili direzionali e residenziali. Il nostro team di professionisti ha esperienza pregressa in hotel, compagnie aeree o crociere, applicando lo stesso livello di...

  • Front Office Manager

    4 giorni fa

    milano, Italia Vocabolo Moscatelli | Boutique Hotel & Restaurant A tempo pieno

    Front Office ManagerStiamo Cercando un Front Office Manager per Vocabolo Moscatelli ! Sogni di lavorare in una struttura unica, dove l’ospitalità è un’arte e l’attenzione al dettaglio è la regola? Vocabolo Moscatelli, la nostra giovanissima realtà nel cuore dell’Umbria, in appena due anni ha conquistato riconoscimenti internazionali come: 1...

  • IMPIEGATO/A FRONT OFFICE

    3 settimane fa

    Milano, Italia Tempus Spa A tempo pieno

    Verifica la tua compatibilit con questo annuncio ? % Candidati Ti piacerebbe lavorare in una realt solida e strutturata' punto di riferimento nel settore metalmeccanico' supportando l'organizzazione grazie alle tue capacit di accoglienza e gestione del front office? TeMPus Spa - Agenzia per il Lavoro' leader nella ricerca e selezione di personale' seleziona...

  • Impiegato/a front office

    3 settimane fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Ti piacerebbe lavorare in una realtà solida e strutturata, punto di riferimento nel settore metalmeccanico, supportando l'organizzazione grazie alle tue capacità di accoglienza e gestione del front office? TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione di personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Magenta (MI)...