Junior Customer Success Specialist

6 giorni fa

Lucca, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

Here at CCH Tagetik (part of Wolters Kluwer's Corporate Performance & ESG Division) we are looking for a Junior Customer Success Specialist.

In this role, you will report to the Senior Customer Success Specialist.

You will have an in-depth understanding of customers' overall business requirements and on how the various CCH Tagetik solutions and features can meet their needs. You will also partner with other CCH Tagetik departments on initiatives that address customer needs, product utilization, and improve departmental efficiency to help meet company goals. Sometimes referred to as a Customer Advocate, you will give voice to our customer’s feedback, reviews and assesses their project progress, and offers recommendations based on results. You will ensure the highest level of customer satisfaction and return on investment while enhancing the customer experience.

You may work in one of our offices in Lucca, Rome, Turin, Milan or in full-remote mode, from Italy.

You will:
- Use customer management tools to track customer communication, issues and metrics- Drive close collaboration with Global Marketing, Product Management, Product Development and Support- Develop strong relationships with all key decision makers and influencers across each department in the CCH Tagetik organization- Contribute to the future development of the Customer Success global and local initiatives and strategy- Uncover and mitigate any risk that threatens each customer’s growth, satisfaction, or renewal; conceive and execute risk mitigation plans- Become an expert on CCH Tagetik product solutions as well as customer use cases and use this knowledge to identify and solve customer pain points through adoption of new CCH Tagetik products and features- Engage customers in user groups, focus groups and annual conference- Help designing and adopting Customer Advocacy Programs

Your profile:
- Bachelor's degree in Economics, Marketing, Management Engineering or related field.- Proficient with Microsoft Office Package (in particular, Excel and PPT)- You enjoy working with data and have an analytical mindset- Able to work in a team-oriented, collaborative environment- Able to present ideas in business-friendly and user-friendly language- Fluent in English and Italian- Power BI knowledge is a plus

What do we offer you at CCH Tagetik part of Wolters Kluwer?- Flexible working hours where you can start between 8:00 and 10:00 and flexible working policy- English classes, Full access to E-learning platforms such as LinkedIn Learning- Continuous training plans provided through in-person courses, certifications, training-on-the-job, webinars.- Performance plans where we would like to determine which career path you prefer to follow. Annual performance and salary reviews.- Community and teambuilding events like the global code games, network events and Wolters Kluwer value days.

Type of contract: apprenticeship

  • Senior Customer Support Specialist, CCH Tagetik

    7 giorni fa

    Lucca, Toscana, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    CCH Tagetik, part of Wolters Kluwer's Corporate Performance & ESG Division, is looking for a proactive and motivatedSenior Customer Support Specialistto join ourII level Support Team.The role can be based at any Italian CCH Tagetik office: Lucca, Rome, Milan, Turin.About the Role:This role is ideal for those ready to engage in more advanced customer service...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Lucca, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    We are currently seeking for an enthusiastic Customer Service Specialist to start and build a fulfilling career within our dynamic Customer Support function. We are always looking for those people interested in the latest technologies and work with them to make an impact that matters. At CCH Tagetik you will offer solutions for our customers’ challenges,...

  • Junior Digital Marketing Specialist – Loyalty

    7 giorni fa

    Lucca, Italia Gruppo Sogegross A tempo pieno

    Un importante gruppo di distribuzione organizzata sta cercando un Junior Digital Marketing Specialist per la sede di Genova Bolzaneto.La persona si occuperà di supportare il team Marketing nella definizione dei piani di loyalty e nella gestione della carta fedeltà, monitorando i KPI e proponendo azioni correttive tramite analisi di geomarketing.Sono...

  • Junior Digital Marketing Specialist – Loyalty

    5 giorni fa

    Lucca, Italia Gruppo Sogegross A tempo pieno

    Un importante gruppo di distribuzione organizzata sta cercando un Junior Digital Marketing Specialist per la sede di Genova Bolzaneto. La persona si occuperà di supportare il team Marketing nella definizione dei piani di loyalty e nella gestione della carta fedeltà, monitorando i KPI e proponendo azioni correttive tramite analisi di geomarketing. Sono...

  • Junior Digital Marketing Specialist – Loyalty

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Un importante gruppo di distribuzione organizzata sta cercando un Junior Digital Marketing Specialist per la sede di Genova Bolzaneto. La persona si occuperà di supportare il team Marketing nella definizione dei piani di loyalty e nella gestione della carta fedeltà, monitorando i KPI e proponendo azioni correttive tramite analisi di geomarketing. Sono...

  • Junior Digital Marketing Specialist – Loyalty

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Gruppo Sogegross A tempo pieno

    Un importante gruppo di distribuzione organizzata sta cercando un Junior Digital Marketing Specialist per la sede di Genova Bolzaneto. La persona si occuperà di supportare il team Marketing nella definizione dei piani di loyalty e nella gestione della carta fedeltà, monitorando i KPI e proponendo azioni correttive tramite analisi di geomarketing. Sono...

  • Junior Consultant

    3 settimane fa

    Lucca, Italia Akeron S.R.L. A tempo pieno

    Posizione Siamo alla ricerca di talenti altamente motivati che vogliono intraprendere una carriera nella consulenza aziendale. Verrai inserito all'interno del nostro team Customer Success come Junior Consultant e con il supporto di colleghi più esperti avrai l'opportunità di : Assistere a tutte le fasi di implementazione, dall’analisi dei bisogni del...

  • Junior Consultant

    3 settimane fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di talenti altamente motivati che vogliono intraprendere una carriera nella consulenza aziendale. Verrai inserito all'interno del nostro team Customer Success come Junior Consultant e con il supporto di colleghi più esperti avrai l'opportunità di : Assistere a tutte le fasi di implementazione, dall’analisi dei bisogni del...

  • Junior Consultant

    2 settimane fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di talenti altamente motivati che vogliono intraprendere una carriera nella consulenza aziendale. Verrai inserito all'interno del nostro team Customer Success come Junior Consultant e con il supporto di colleghi più esperti avrai l'opportunità di : Assistere a tutte le fasi di implementazione, dall’analisi dei bisogni del...

  • Junior Support

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Akeron A tempo pieno

    Akeron prima ed unica azienda italiana riconosciuta come Representative Vendor nella Gartner Market Guide for Sales Performance Management, è il partner strategico di Aziende che vogliono affrontare il cambiamento attraverso una trasformazione digitale data driven.La nostra missione è offrire Soluzioni software innovative sviluppate da esperti di settore...