Responsabile Servizio Clienti

2 settimane fa

Parma, Italia Umana spa A tempo pieno

Umana S.p.A. cerca RESPONSABILI SERVIZIO CLIENTI per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria impiantistica privata in forte sviluppo. Si tratta di una realtà dinamica per la quale avrai le seguenti responsabilità:

- Gestione del servizio clienti: risponderai direttamente alle richieste dei clienti, fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi.
- Coordinamento del team di assistenza clienti: monitorerai le performance del team, fornendo feedback e implementando strategie per migliorare l'efficienza del servizio.
- Gestione delle reclamazioni: sarai responsabile di gestire eventuali reclamazioni da parte dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva e soddisfacente.
- Analisi di mercato, con particolare attenzione alle nuove esigenze e ai nuovi livelli tecnologici presenti sullo stesso;
- Reportistica: redigerai report periodici sulle attività del servizio clienti, analizzando i dati per identificare aree di miglioramento
- Redazione di offerte e degli eventuali sconti ad personam;
- Studio di fattibilità delle richieste del Cliente e delle eventuali modifiche da apportarsi allo stesso, in collaborazione con il Responsabile Tecnico di reparto.
- Variazioni contrattuali.
- Supervisione del rispetto dei termini contrattuali, degli impianti serviti,

Requisiti:

- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli.
- Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
- Capacità di gestire un team e di lavorare in modo autonomo.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di problem solving e di gestione dello stress.
- Titolo di studio: diploma o laurea.

  • Responsabile del Coordinamento Dei Servizi di

    2 settimane fa

    Parma, Italia Camst A tempo pieno

    Per il territorio di PARMA stiamo cercando **Responsabile del Coordinamento dei Servizi di Pulizia** In **Camst group **amiamo prenderci cura delle persone è lo facciamo con servizi di facility services che offrono soluzioni innovative per gli spazi e gli ambienti di lavoro. La capacità di innovare e offrire un servizio sempre più vario e personalizzato...

  • Responsabile Clienti

    5 giorni fa

    Parma, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pieno

    Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.700 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove...

  • Responsabile del Coordinamento Dei Servizi di

    5 giorni fa

    Parma, Italia Camst A tempo pieno

    Per il territorio di PARMA stiamo cercando **Responsabile del Coordinamento dei Servizi di Pulizia e Sanificazione** La risorsa avrà la responsabilità di garantire la corretta gestione dei servizi di pulizia e sanificazione in ambito ospedaliero, civile e industriale in termini di: - personale: garantire la presenza del giusto numero di risorse umane...

  • Addetto/a Centralino e Servizio Informazioni Clienti

    2 settimane fa

    Parma, Italia EmmeBi Group A tempo pieno

    Azienda commerciale specializzata nella distribuzione di tecnologie per ottimizzare i consumi cerca un/una Addetto/a Centralino e Servizio Informazioni Clienti. La risorsa selezionata sarà responsabile dello smistamento delle chiamate in entrata e in uscita, della gestione della posta elettronica, nonché dell’accoglienza e assistenza ai clienti,...

  • Responsabile Sviluppo e Gestione Clienti

    1 settimana fa

    Parma, Italia Rewind Srl A tempo pieno

    Siamo una società di **consulenza** specializzata in **servizi di telecomunicazioni e soluzioni ICT per le imprese**. Nella nostra esperienza ultraventennale abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio del Nord Est Italia; oggi circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza nei...

  • Responsabile Clienti Officina – Post-Vendita VW

    2 settimane fa

    Parma, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pieno

    Un importante gruppo automobilistico cerca un Responsabile Clienti per gestire le interazioni con i clienti nel servizio post-vendita per i marchi Volkswagen. Il candidato ideale ha un diploma, una buona conoscenza degli strumenti informatici, e capacità nel lavoro con il pubblico. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita e sviluppo...

  • ACCETTATORE OFFICINA

    2 settimane fa

    Parma, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pieno

    Responsabilità La persona, inserita in Autocentro Baistrocchi S.p.A., a diretto rapporto del Service Manager, si occuperà delle attività tipiche del responsabile clienti per i marchi del gruppo Volkswagen, quali: ricevere i clienti d'officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione; redigere ordini...

  • Responsabile Di Sala — Leadership Team

    1 settimana fa

    Parma, Italia Cigierre Spa A tempo pieno

    Un ristorante internazionale cerca un Responsabile di Sala per la sede di Parma.Il candidato ideale dovrebbe possedere capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, oltre a una passione per il lavoro di squadra.Offriamo contratti flessibili e formazione continua attraverso Cigierre Academy.Unisciti a noi per fornire un servizio eccellente e...

  • Addetto/A All'Informazione Clienti | Addetto/A Servizio Clienti

    2 settimane fa

    Parma, Italia F.F. Group A tempo pieno

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite.Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento.Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.Azienda commerciale attiva nella distribuzione di soluzioni dedicate per le utenze seleziona una risorsa...

  • Responsabile di Sala — Leadership Team

    1 settimana fa

    Parma, Italia Cigierre Spa A tempo pieno

    Un ristorante internazionale cerca un Responsabile di Sala per la sede di Parma. Il candidato ideale dovrebbe possedere capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, oltre a una passione per il lavoro di squadra. Offriamo contratti flessibili e formazione continua attraverso Cigierre Academy. Unisciti a noi per fornire un servizio eccellente e...