Help Desk Specialist
2 settimane fa
Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?
Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?
Alors rejoignez notre équipe
Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e determinati. Persone che sappiano fare squadra con i propri colleghi con un approccio collaborativo verso il cliente e i partner. Analizzerai e risolverai i problemi segnalati dall'utenza interfacciandosi, quando necessario, anche con i referenti di altre strutture (sviluppo, infrastrutture) verificando l'intero ciclo di vita dalla segnalazione fino alla sua completa chiusura.
La risorsa all'interno dell'Area Customer Support si occuperà di assistenza di I Livello e in particolare:
- Incident management
- Strumenti di gestione Trouble Ticketing
- Inbound telefonico
- Assistenza técnica
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Tecniche di interazione con gli Utenti
- Prevenzione e risoluzione di problemi
- Competenze per attuare o suggerire interventi formativi sulla base delle necessità dell’utenza
- Valutare miglioramenti ai servizi erogati sulla base dei feed-back che vengono dagli Utenti stessi.
- Predisporre e pubblicare report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi.
Requisiti:
- Diploma di scuola media superiore o Laurea in discipline tecniche
- Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno, in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica
- Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
- Competenza in lingua inglese tecnico - almeno di base
Altri requisiti che completano il profilo sono:
- Propensione per il rapporto con la clientela;
- Spiccata capacità di ascolto,
- Buone doti logiche e analitiche
- flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie;
- Problem solving;
- Proattività;
- Flessibilità a svolgere attività dalla sede e/o on site in regime di reperibilità in caso di necessità.
Una forte motivazione a lavorare nell'ambito sanitario e la buona conoscenza della lingua Inglese costituiranno un requisito preferenziale nella selezione.
Sede di assunzione: Asti
-
Help Desk Telefonico
2 settimane fa
Asti, Piemonte, Italia Ten A tempo pienoAzienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell'acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti.Mansioni previste:Gestione delle chiamate in ingresso da...
-
IMPIEGATO/IMPIEGATA HELP DESK
4 settimane fa
Asti, Italia During S.p.A. A tempo pienoRicerchiamo, per azienda operante nel settore informatico, un impiegato/impiegata help desk appartenente alle categorie protette legge 68/99, che si occuper di: - supporto tecnico agli utenti - gestione delle segnalazioni e delle richieste - diagnosticare e risolvere problematiche informatiche, assicurando un’assistenza tempestiva ed efficace Requisiti...
-
Técnico Informatico Help Desk
4 giorni fa
Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
-
Asti, Italia Amazon A tempo pienoGTM Specialist SA Analytics France, EMEA GTM Data and AI Solutions ArchitectureJob ID: ******* | AWS EMEA SARL (France Branch)Are you an expert in modern data and analytic technology, such as distributed database, data warehouse, big data, stream computing, or analytic and data science?Do you have machine learning, data scientist or data architect...
-
asti, Italia Amazon A tempo pienoJob ID: | AWS EMEA SARL (France Branch)Please note this role is only available in the Paris Office.Are you passionate about helping France enterprises transform their businesses through Generative AI and Machine Learning? Do you love building new strategic and data-driven businesses? Do you want to join AI Specialty sales organization, one of the...
-
asti, Italia Amazon A tempo pienoJob ID: | AWS EMEA SARL (France Branch) Please note this role is only available in the Paris Office. Are you passionate about helping France enterprises transform their businesses through Generative AI and Machine Learning? Do you love building new strategic and data-driven businesses? Do you want to join AI Specialty sales organization, one of the...
-
Admin Coordinator
1 settimana fa
Asti, Italia Altro A tempo pienoLa Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. ****-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.Siamo alla ricerca di un Admin Coordinator motivato e dinamico per supportare le operazioni aziendali quotidiane, garantendo...
-
ADMIN COORDINATOR
1 settimana fa
asti, Italia Gi Group A tempo pienoLa Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. Siamo alla ricerca di un Admin Coordinator motivato e dinamico per supportare le operazioni aziendali quotidiane,...
-
Tecnico Informatico
2 settimane fa
Asti, Italia Format S.r.l A tempo pienoFormat srl è un' azienda orientata allo sviluppo di soluzioni gestionali personalizzate, ha al suo interno un reparto sistemistico che si occupa della gestione a 360 gradi delle necessità tecnologiche dei clienti.Siamo alla ricerca di un Tecnico Informatico motivato e competente da inserire nel nostro team. La risorsa si occuperà di assistenza tecnica,...
-
ADMIN COORDINATOR
2 settimane fa
Asti, Italia Altro A tempo pienoLa Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. Siamo alla ricerca di un Admin Coordinator motivato e dinamico per supportare le operazioni aziendali quotidiane,...
