Team Leader Customer Care

2 giorni fa

Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca Team Leader Customer Care

**Posizione**:
In qualità di **Team Leader Customer Care** entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto ai nostri utenti diventando per loro e per il Customer Care un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali. Riporterai direttamente alla Direzione risultati e azioni.

Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività:

- Gestire e supervisionare il team del servizio clienti per garantire un'esperienza clienti eccezionale e una risoluzione rapida e efficace delle richieste.
- Implementare e mantenere standard di servizio clienti elevati, sviluppando e applicando procedure e politiche aziendali.
- Monitorare le metriche del servizio clienti, come i tempi di risposta, la soddisfazione del cliente e le segnalazioni di problemi, per identificare aree di miglioramento.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse e garantire un flusso di comunicazione efficace tra team interni.
- Formare, sviluppare e motivare il team del servizio clienti per garantire un'eccellenza operativa continua e la crescita professionale dei membri del team.
- Analisi e riporto dei KPI

**Requisiti**:
Must have
- Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri;
- Ottime capacità organizzative, precisione e proattività;
- Minimo 2/3 anni customer service
- Minimo 3 anni team leader
- Orientamento all’obiettivo, flessibilità, proattività, predisposizione ed esperienza nel lavoro in team;
- Pazienza e gentilezza, capacità di ascolto;
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione;
- Velocità di adattamento nella gestione di imprevisti (problem solving);
- Volontà di migliorare, formarsi e aggiornarsi.
- Inglese livello minimo B2 OBBLIGATORIO
- Francese preferenziale

**Nice to have**
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza Bitrix

Necessaria residenza a Milano o paesi limitrofi a Buccinasco

Automuniti

**Altre informazioni**:
Che cosa aspettarti da noi:

- Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness.

Contratto: Tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato

Full time -, Turno diurno

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Obbligatorio)

  • Team Leader Customer Care

    5 giorni fa

    Milano, Italia Prima A tempo pieno

    Join to apply for the Team Leader Customer Care role at Prima . This position involves supporting the training activities, coordinating and engaging the team to achieve goals, monitoring key KPIs for service improvement, and identifying areas for individual and team development. We are looking for candidates with 2-3 years of experience as a Team Leader in...

  • Team Leader Customer Care

    1 settimana fa

    Milano, Italia Prima A tempo pieno

    Join to apply for the Team Leader Customer Care role at Prima . This position involves supporting the training activities, coordinating and engaging the team to achieve goals, monitoring key KPIs for service improvement, and identifying areas for individual and team development. We are looking for candidates with 2-3 years of experience as a Team Leader in...

  • Team Leader Customer Care

    1 settimana fa

    Milano Ovest, Italia Prestigiosa Azienda operante nel settore dei servizi A tempo pieno

    Azienda operante nel settore dei servizi seleziona una risorsa che ricopra il ruolo di **TEAM LEADER CUSTOMER CARE** da assumere a tempo in/determinato con possibilità d' assunzione a lungo termine. **La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni** - coordinare e supervisionare l'attività degli operatori sui servizi inbound/outbound; - aggiornare...

  • Customer Care Manager

    14 ore fa

    Milano, Italia Bebeegestionale A tempo pieno

    Missione:Gestire il monitoraggio Incoterms, riconoscimento ricavi e supervisione delle spedizioni assicurando conformità doganale.Richiediamo un leader di team customer care con esperienza nel gestire incarichi complessi.L'ideale è una persona proattiva e capace di lavorare in squadra.Responsabilità:In qualità di leader del team customer care, si sarà...

  • Customer Care con Inglese

    2 settimane fa

    Milano, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Azienda leader nel settore del Fashion Luxury ricerca Customer Care con inglese fluente - zona Milano centro La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: Assistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat; Gestione richiesta clienti ; Supporto alla Direzione Commerciale **Richiesta**: Disponibilità a lavorare su...

  • tit: Customer Care Customer Care

    1 settimana fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...

  • tit: Customer Care Customer Care

    3 giorni fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...

  • Tit: Customer Care Customer Care

    15 ore fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l'obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull'utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei relativi...

  • Global Export Orders Team Lead

    2 giorni fa

    Milano, Italia Wyser S.R.L. A Socio Unico A tempo pieno

    Un'azienda internazionale cerca un Team Leader per il customer care, responsabile per un team dedicato alla logistica verso mercati esteri.Il candidato ideale ha una laurea in discipline economiche, almeno 5 anni di esperienza nel settore e dimestichezza con gli Incoterms.Richieste ottime capacità organizzative e di problem solving logistico.L'azienda offre...

  • Global Export Orders Team Lead

    3 giorni fa

    Milano, Italia Wyser S.r.l. A Socio Unico A tempo pieno

    Un'azienda internazionale cerca un Team Leader per il customer care, responsabile per un team dedicato alla logistica verso mercati esteri. Il candidato ideale ha una laurea in discipline economiche, almeno 5 anni di esperienza nel settore e dimestichezza con gli Incoterms. Richieste ottime capacità organizzative e di problem solving logistico. L'azienda...