Group CRM

1 settimana fa

Firenze, Italia Human Value A tempo pieno

La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà italiana, leader mondiale nella produzione di vino, nota per la qualità dei suoi prodotti in tutto il mondo.
- Siamo stati incaricati di ricercare un/una:
**Group CRM & Loyalty Manager - H22833**

**Location: Firenze**

**Il Ruolo**:
_Consumer CRM_ con una visione di omni-canalità.
Nel dettaglio avrà le seguenti responsabilità:

- Monitorare costantemente i trend del mercato, progettare, pianificare, sviluppare e assicurare l'attuazione della strategia CRM rivolta ai consumatori finali dei singoli brand, assicurando una crescita anno dopo anno delle community, la fidelizzazione dei clienti e la fiducia del marchio.
- Comprendere a fondo le esigenze dei clienti e trasformare tale conoscenza in una value proposition coerente ed in linea con il posizionamento dei singoli brand.
- Lavorare in modo inter-funzionale con i Brand Manager e le funzioni Sales, Hospitality e Digital per sviluppare strategie, programmi e servizi end-to-end che promuovano la fidelizzazione, il valore a lungo termine e l’acquisizione di nuovi clienti (partnership).
- In collaborazione con il team IT, dovrà migliorare le customer journey, definendo i processi di raccolta dei dati, la performance e i KPIs dei programmi; sarà responsabile inoltre dell’ottimizzazione degli strumenti informatici, utilizzando i dati per ridefinire i piani di CRM.
- Monitorare costantemente i risultati e analizzare i dati delle transazioni per identificare le tendenze di vendita, ottimizzando la proposta e diffondendo informazioni all'interno dell'organizzazione.
- Controllare gli investimenti in coordinamento con il team Finanza & Controllo.

**I Requisiti**:

- Laurea in discipline economiche/marketing o cultura equivalente.
- Profilo manageriale (inteso in termini di responsabilità ed autonomia) con esperienza nella gestione di programmi di Direct To Consumer di fascia premium.
- Provenienza dal mondo dei Wine Clubs (o settori affini), Wine Marketplace Digitali, Programmi di loyalty di alto livello (WIP) o settore equivalente.
- Forti capacità di project management, attitudine commerciale e abilità numerica, con uno spiccato senso per la sofisticazione e il gusto.
- Profilo capace di progettare e comunicare esperienze con forte connotazione di brand e visione omni-canale.
- Doti relazionali, capacità di interagire con il dipartimento Marketing, IT, Commerciale, Digital e Production.
- Rappresenta un plus la provenienza dal settore wine e/o l’aver maturato esperienza nella consulenza strategica e nella progettazione di programmi CRM sul segmento luxury.
- Conoscenza dei principali software di CRM.
- Forte predisposizione al lavoro di squadra e al Team Management.

  • Proxima Srl Group È Alla Ricerca Di Agenti E Subagenzie Di Vendita Per Umbria, M

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Proxima A tempo pieno

    Siamo un'azienda solida e in espansione nel settore utility e servizi alle imprese, e vogliamo ampliare la nostra rete commerciale con professionisti motivati, dinamici e orientati ai risultati.Cosa offriamo :Cosa offriamoProvvigioni tra le più competitive del settoreFormazione continua e supporto operativo costanteStrumenti di vendita avanzati (CRM...

  • Neolaureati - IT Analyst

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Tesys Group A tempo pieno

    Tesys Group, operante nel settore IT, fornendo servizi specialistici e mettendo a disposizione dei propri clienti, competenze e professionalità altamente specializzate nella consulenza, ricerca, un* Analista Funzionale - Piattaforma PASS (Insurance) Cerchiamo un Analista Funzionale con esperienza nella piattaforma gestionale PASS Insurance per...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Firenze, Italia ADHR Group Spa A tempo pieno

    ADHR Group, divisione Permanent Placement, ricerca per azienda cliente una figura di BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO La risorsa si occuperà di gestire il processo di evasione ordine dei clienti esteri In particolare seguirà la predisposizione delle proposte commerciali da inviare ai clienti, gestirà i rapporti con i clienti assegnati e fornirà...

  • Receptionist

    17 ore fa

    Firenze, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)Sei una persona organizzata e con buone doti comunicative?Vuoi lavorare in un contesto elegante e professionale?Noi di Gi Group, filiale di Firenze, cerchiamo per azienda cliente:RECEPTIONIST/FRONT OFFICE CON FLUENTE CONOSCENZA LINGUA INGLESEDi cosa ti dovrai occupare?Accoglienza e Gestione EsecutiveGestione...

  • RECEPTIONIST

    2 giorni fa

    firenze, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)Sei una persona organizzata e con buone doti comunicative? Vuoi lavorare in un contesto elegante e professionale? Noi di Gi Group, filiale di Firenze, cerchiamo per azienda cliente: RECEPTIONIST/FRONT OFFICE CON FLUENTE CONOSCENZA LINGUA INGLESE Di cosa ti dovrai occupare? Accoglienza e Gestione Esecutive Gestione...

  • Digital Marketing Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia TOIT GROUP SPA A tempo pieno

    **Towns of Italy Group** è alla ricerca di un **Digital Marketing Manager**da inserire nel team Sales di Firenzeche dovrà gestire la crescita online del brand, aumentandone la visibilità, l’acquisizione di clienti e la fidelizzazione, attraverso strategie digitali. **Si occuperà di**: - Strategia di Marketing Digitale - SEO & Content Marketing -...

  • Contact Center Associate

    16 ore fa

    Firenze, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Talent Solutions, part of Manpower Group, for an important pharmaceutical client based in Florence, is currently recruiting for a Contact Center Associate For a fixed term contract The resource will be part of the Company Group managing customer service and order to cash processes for Italian Companies, and, in particular, will be integrated in Contact...

  • Client Advisor_ Luxury Boutique

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Gi Group S.P.A. A tempo pieno

    Grafton Fashion & Luxury è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nel mondo della moda e del lusso. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda...

  • Receptionist (1206231)

    16 ore fa

    Firenze, Italia Gi Group Spa Filiale Di Firenze Pertini A tempo pieno

    FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)Sei una persona organizzata e con buone doti comunicative?Vuoi lavorare in un contesto elegante e professionale?Noi di Gi Group, filiale di Firenze, cerchiamo per azienda cliente:RECEPTIONIST/FRONT OFFICE CON FLUENTE CONOSCENZA LINGUA INGLESEDi cosa ti dovrai occupare?Accoglienza e Gestione EsecutiveGestione...

  • TEST ENGINEER – soluzioni elettroniche e di collaudo automatico – somministrazione/Staff LEASING

    2 settimane fa

    firenze, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)SPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology#LI-FP3 Grafton ICT  è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo . Siamo un team di professionisti appassionati,...