Guest Relation Supervisor

3 giorni fa

Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

**Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, il nostro hotel è un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Con una clientela internazionale e servizi esclusivi, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza indimenticabile, superando ogni aspettativa.

Per completare il **team di ricevimento** siamo alla ricerca di un/a **Guest Relation Supervisor**.

Il/La _Guest Relation Supervisor_ è il punto di riferimento per gli ospiti, garantendo che ogni aspetto del loro soggiorno sia curato nei minimi dettagli. Sarà responsabile di monitorare e migliorare l’esperienza degli ospiti, coordinandosi con i vari reparti dell’hotel per anticipare e soddisfare ogni esigenza.

La persona che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività:

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo, assicurandosi che si sentano benvenuti e speciali.
- Supervisionare l’intera permanenza dell’ospite, dall’arrivo alla partenza, garantendo un’esperienza personalizzata e impeccabile.
- Gestire con efficienza e cortesia eventuali reclami o richieste particolari, trasformandoli in opportunità per rafforzare la soddisfazione del cliente.
- Coordinarsi con la reception e altri reparti per assicurare un servizio fluido e coerente.
- Monitorare la qualità del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti per individuare aree di miglioramento.
- Organizzare e supervisionare le attività di benvenuto e i servizi VIP.
- Mantenere aggiornate le informazioni sui profili degli ospiti, garantendo un servizio personalizzato durante i soggiorni futuri.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili in hotel di lusso o strutture 5 stelle.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’ascolto attivo e all’empatia.
- Flessibilità e problem solving per gestire situazioni inaspettate con prontezza e professionalità.
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
- Conoscenza del gestionale Opera Cloud.
- Passione per l’ospitalità e attenzione ai dettagli.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Guest Relation Supervisor

    7 giorni fa

    Roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pieno

    Borgo Scopeto Wine & Country Relais, esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena, membro di Preferred Hotels & Resorts, ricerca per la stagione 2026 un / una GUEST RELATION SUPERVISOR da inserire in organico. Si richiede conoscenza della lingua italiana ed inglese, predisposizione al lavoro di squadra ed ai rapporti con il cliente. Alloggio (se necessario)...

  • Guest Relation Supervisor

    5 giorni fa

    giuliano di roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pieno

    Borgo Scopeto Wine & Country Relais, esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena, membro di Preferred Hotels & Resorts, ricerca per la stagione 2026 un / una GUEST RELATION SUPERVISOR da inserire in organico.Si richiede conoscenza della lingua italiana ed inglese, predisposizione al lavoro di squadra ed ai rapporti con il cliente.Alloggio (se necessario)Due...

  • Segretario/a di Ricevimento e Guest Relation a Roma

    5 giorni fa

    Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento,** **- Guest Relation** Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.

  • Guest Relation

    1 settimana fa

    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro. **GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente...

  • Guest Relation

    2 settimane fa

    Roma, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Roma Per conto di una rinomata realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/a Guest Relation & Concierge Manager, figura chiave nel garantire un'esperienza personalizzata, curata e indimenticabile agli ospiti. Responsabilità Supportare gli ospiti offrendo un servizio...

  • Guest Relation Agent

    5 giorni fa

    Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno

    **DESCRIZIONE ANNUNCIO** **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out degli ospiti - accogliere il...

  • Supervisor Relazioni Ospiti – Hotel 5★, Alloggio Incluso

    7 giorni fa

    Roma, Italia One80 Kitchen Lounge Restaurant A tempo pieno

    Un esclusivo hotel 5 stelle alle porte di Siena cerca un GUEST RELATION SUPERVISOR per la stagione 2026. Richiesta conoscenza dell'italiano e dell'inglese, predisposizione al lavoro di squadra e ottima relazione con i clienti. Offerta di alloggio se necessario, due giorni di riposo settimanali, welfare aziendale, mensa aziendale e sconti sui prodotti e...

  • Guest Relation and Quality Director

    7 giorni fa

    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for...

  • Hospitality Shift Supervisor | Guest Experience Lead

    3 settimane fa

    Roma, Italia Ruby A tempo pieno

    A leading hospitality group in Rome seeks a mid-senior level shift supervisor to lead service operations and foster a team-oriented environment. The ideal candidate has experience in hospitality, is flexible with shifts, and excels in guest relations. This temporary role offers 35-hour work weeks along with numerous employee benefits, creating an innovative...

  • Housekeeping Supervisor: Lead Rooms

    7 giorni fa

    roma, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A leading hotel chain in Italy is seeking a Housekeeping Supervisor to ensure quality standards in guest rooms and public areas. Responsibilities include overseeing the cleaning process, assisting in staff management, and maintaining a high level of guest service. The ideal candidate should have at least a high school diploma, 1 year of relevant experience,...