Contact Center Workforce Coordinator

1 settimana fa

Roma, Italia Wyser A tempo pieno

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una

**Contact Center Workforce Coordinator**

La risorsa, a diretto riporto del Contact Center Manager avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività inerenti alla gestione delle persone all’interno dei team di Contact Center e Telesales, per un organico complessivo di circa 200 persone al fine di garantirne la continuità organizzativa della struttura.

**Principali responsabilità**:

- Definire e monitorare il piano di recruiting del dipartimento al fine di mantenere il corretto volume di organico;
- Pianificare e Monitorare la formazione dei nuovi assunti sulla base delle linee guida aziendali;
- Supportare attivamente l'area Risorse Umane per le attività di ricerca e selezione, comunicazioni interne e relazioni sindacali nel area marketing contact center;
- Implementare un piano di formazione interno per gestire e recuperare performance non allineate agli obiettivi di business;
- Coordinare il team per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.

**Competenze richieste**:

- Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli in aziende multinazionali con una forte strutturazione del dipartimento Customer service, Contact Center o Telefonia;
- Ottime doti analitiche e di pianificazione strategica e di coordinamento con altri dipartimenti aziendali;
- Solida esperienza nella gestione di team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingue inglese e del pacchetto Microsoft Office.

**Sede di lavoro**: Roma

**Inquadramento**: Contratto a tempo indeterminato con RAL da definire in sede di colloquio, Ticket Restaurant, premio variabile.

LI-PC

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

  • Contact Center Workforce Coordinator

    6 giorni fa

    Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...

  • Contact Center Expert

    2 settimane fa

    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda a partecipazione pubblica in zona Roma - Eur cerchiamo n. 1 **CONTACT CENTER EXPERT** con esperienza di almeno 3 anni nel medesimo settore La risorsa si occuperà di: - progettazione delle sedi operative - analisi delle performance del contact center e reportistica relativa - pianificazione delle attività Si richiede: - Laurea in materie...

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Contact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla...

  • Contact Center Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Contact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla...

  • Contact Center Manager

    2 giorni fa

    roma, Italia Altro A tempo pieno

    Contact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...

  • Contact Center Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Italia IVI RMA Italia A tempo pieno

    _Hai esperienza in Contact Center e ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale nel settore sanitario? Forse la nostra ricerca fa per te! _ IVIRMA Italia, primario gruppo globale nel settore della Procreazione Medicalmente Assistita, sta selezionando una figura di **Contact Center Specialist** che avrà il compito di interfacciarsi con i...

  • Contact Center Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...

  • Consulente Telefonico Contact Center

    2 giorni fa

    Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un/una **Consulente telefonico Contact Center**da inserire nella nostra sede di **Roma**. Entrare in **Verisure**significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone...

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa

    giuliano di roma, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Contact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...

  • Consulente Telefonico Contact Center

    2 giorni fa

    Roma, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Consulente telefonico Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo,...