Responsabile Call Center Inbound

1 settimana fa

Cernusco sul Naviglio, Italia Meraki Job A tempo pieno

La nostra società cliente è un’azienda internazionale specializzata nella protezione e nell’assistenza per elettrodomestici. Fondata nel 1912, oggi è presente in 15 Paesi e conta oltre 16 milioni di clienti in tutto il mondo. In Italia opera dal 2012 con sede a **Cernusco sul Naviglio**, offrendo servizi di riparazione e coperture assicurative su elettrodomestici e prodotti elettronici. Collabora con produttori e rivenditori per garantire un’assistenza post-vendita efficiente, principalmente attraverso attività di **call center**, con un elevato livello di soddisfazione da parte degli utenti italiani.

Per questa realtà, con sede a **Cernusco sul Naviglio**, stiamo selezionando un/a **Responsabile Call Center** operativo incaricato/a della gestione di un team di Agenti telefonici.

La figura avrà il compito di guidare l’attività del team all’interno del **call center commerciale**, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita, l’eccellenza nel servizio telefonico e il rispetto dei principali KPI aziendali.

La risorsa dovrà avere comprovata esperienza **in call center inbound orientati alla vendita**. Non saranno presi in considerazione profili provenienti esclusivamente da contesti di customer service.

**Principali mansioni e responsabilità**:

- Gestire e coordinare un team di agenti telefonici specializzati nella vendita inbound/outbound
- Organizzare i turni di lavoro, pianificare le ferie e le attività di formazione
- Supportare e motivare il team, offrendo feedback mirati e analisi delle performance individuali
- Proporre azioni incentivanti per migliorare i risultati delle campagne di vendita telefonica
- Monitorare costantemente le performance del call center, garantendo qualità delle chiamate e rispetto delle tempistiche
- Assicurare che ogni contatto telefonico rispecchi gli standard aziendali e le aspettative dei clienti

**Requisiti richiesti**:

- Esperienza di almeno 3 anni come Team Leader in call center inbound/outbound orientati alla vendita
- Diploma di scuola superiore
- Conoscenza delle principali tecniche di up-selling e cross-selling telefonico
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Background in ambienti fortemente orientati al risultato (es. call center nei settori: energia, telecomunicazioni, estensioni di garanzia)

**Offerta**:

- Contratto a tempo indeterminato
- RAL: 30K + parte variabile legata al raggiungimento degli obiettivi
- Sede: Cernusco sul Naviglio
- Giorni lavorativi: 5 giorni su 7, distribuiti da lunedì a sabato (con riposo compensativo)
- Modalità: lavoro in sede dal lunedì al venerdì, con possibilità di smart working il sabato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €30.000,00 - €30.001,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale

  • Operatori Call Center

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF S.p.A. - Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Eur, è alla ricerca per conto di un nostro cliente della seguente figura professionale: **OPERATORI CALL CENTER INBOUND COMMERCIALE** Per progetto di ampliamento organico, la risorsa dopo una breve formazione, verrà inserita all'interno del team per attività di call center inbound, occupandosi...

  • Call Center Inbound Telecomunicazioni

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Humangest SpA A tempo pieno

    Humangest s.p.a. Agenzia per il Lavoro, ricerca per commessa nel settore telecomunicazioni **ADDETTI ALL'ASSISTENZA CLIENTI INBOUND** Le risorse si dovranno occupare di assistenza telefonica e online alla clientela, nello specifico: - gestione telefonica delle segnalazioni dei clienti; - attività di back office; - consulenza commerciale. - ottima...

  • operatore call center inbound

    2 ore fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    Humangest S.p.A.Humangest SpA, filiale di Monza, ricerca per azienda cliente operante nel settore del customer serviceOPERATORE CALL CENTER INBOUNDLe risorse inserite, a seguito di corso di formazione in presenza, che inizierà il 12/01, si occuperanno di fornire assistenza digitale e supporto ai clienti.L'attività lavorativa avrà inizio a seguito del...

  • Call Center Inbound Sales

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    **Ali Spa, Agenzia per il lavoro **sta assumendo per azienda cliente leader nel settore delle garanzie degli elettrodomestici nel Regno Unito, Europa, Australia, Italia ed America: **un/a addetto/a al CALL CENTER INBOUND SALES.** La risorsa sarà inserita nel dipartimento operations in un team dinamico e dovrà essere in possesso di: - Ottime capacità di...

  • Responsabile Call Center

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Meraki Job A tempo pieno

    La nostra società cliente è un’azienda internazionale specializzata **nella protezione e nell’assistenza per elettrodomestici**. Fondata nel 1912, oggi è presente in 15 Paesi e conta oltre 16 milioni di clienti in tutto il mondo. In Italia opera dal 2012 con sede a Cernusco su Naviglio, offrendo servizi di riparazione e coperture assicurative su...

  • Addetto Al Call Center Inbound

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: Per società operante nel settore delle telecomunicazioni con sede a Cernusco Sul Naviglio ricerchiamo degli Addetti Call Center per il customer...

  • Operatore call center inbound

    6 giorni fa

    cernusco sul naviglio, Italia Altro A tempo pieno

    Humangest SpA, filiale di Monza, ricerca per azienda cliente operante nel settore del customer serviceLe risorse inserite, a seguito di corso di formazione in presenza, che inizierà il 12/01, si occuperanno di fornire assistenza digitale e supporto ai clienti.L'attività lavorativa avrà inizio a seguito del corso.Requisiti richiesti:ottime doti...

  • Operatore call center inbound

    1 giorno fa

    cernusco sul naviglio, Italia Altro A tempo pieno

    Humangest SpA, filiale di Monza, ricerca per azienda cliente operante nel settore del customer serviceLe risorse inserite, a seguito di corso di formazione in presenza, che inizierà il 12/01, si occuperanno di fornire assistenza digitale e supporto ai clienti.L'attività lavorativa avrà inizio a seguito del corso.Requisiti richiesti:ottime doti...

  • Addetti Call Center Inbound

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Humangest - Branches A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, Humangest S.p.A. - Società specializzata nella ricerca e selezione del personale ricerca **ADDETTI CALL CENTER INBOUND**. Si richiede: - Preferibile esperienza di assistenza al cliente; - Orientamento alla soddisfazione del cliente; - Approccio empatico e attenzione ai dettagli; - Ottime doti...

  • Addetti call center full remote

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF S.p.A. - Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Eur, è alla ricerca per conto di un nostro cliente della seguente figura professionale: OPERATORI CALL CENTER INBOUND COMMERCIALE Per progetto di ampliamento organico, la risorsa dopo una breve formazione, verr inserita all'interno del team per attivit di call center inbound, occupandosi dell'attivazione...