Customer Service Representative

1 giorno fa

Gallarate, Italia Irca Group A tempo pieno

**Company**: IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets. Our products cater to independent producers as well as large food manufacturers. We produce chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry essentials. Headquartered in Italy, IRCA Group boasts a strong track record of growth over the past decade, with 22 manufacturing facilities all over the world, 2000+ employee and €1 billion of revenues.

**What we offer**:IRCA fosters a dynamic environment, embracing diversity and valuing diverse perspectives and international experiences, offering a stimulating context. We promote professional growth by providing tailor-made development programs and career advancement opportunities locally and internationally. With locations worldwide, we offer the chance to work on international projects, collaborate across cultures, and gain a global perspective. Joining our team means becoming part of a global community of passionate professionals dedicated to making a difference. If you are looking for stimulating challenges and the chance to contribute your ideas for process improvement in an ever-growing company, IRCA is the right place.

**Description of Main Activities/Responsibilities**:

- Provide information about products, services, and promotions.
- Assist customers with orders, returns, refunds, and troubleshooting.
- Resolve customer complaints and issues, ensuring satisfaction.
- Maintain accurate customer records and update CRM systems.
- Collaborate with other departments (sales, technical support, etc.) to ensure customer needs are met.
- Follow up with customers to ensure their issues have been resolved.
- Stay up-to-date on company policies, products, and services.

**Requirements**:

- ** Education**: High school diploma or equivalent (a degree is a plus).
- ** Professional Skills**: Knowledge of customer service processes in manufacturing or distribution companies. Ability to manage orders and clients. Experience in route planning is high appreciated.
- ** Experience**: At least 2/3 years of experience in the role.
- ** Language Skills**: English language knowledge is a plus.
- ** Computer Skills**: Proficiency in Microsoft Office Suite. Familiarity with any CRM software is a plus.
- ** Behavioural Requirements**: Strong relation and communication skills, both verbal and written. Excellent problem-solving abilities. Ability to multitask and handle high-pressure situations.

  • Customer Service Representative

    1 giorno fa

    Gallarate, Italia Go-Visionary Srl A tempo pieno

    **Position**: Customer Service Representative **Location**: Gallarate **Role Description**: **Main Responsibilities**: - Handle customer inquiries via Zendesk in English, ensuring timely responses and effective resolutions. - Create and print shipping labels through carriers. - Provide post-sales support, including handling returns and refunds. -...

  • CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Manpower A tempo pieno

    Azienda cliente in espansione specializzata nel settore aeronautico.Ci ha incaricati di ricercare un/a:CUSTOMER SERVICE Il lavoro:La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti e si occuperà di:Nello specifico, dovrà:1. Gestire quotidianamente l'orderbook del pacchetto clienti assegnato, collaborando con il team Sales attraverso il monitoraggio...

  • CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

    1 settimana fa

    gallarate, Italia Manpower A tempo pieno

    Azienda cliente in espansione specializzata nel settore aeronautico.Ci ha incaricati di ricercare un/a:CUSTOMER SERVICE Il lavoro:La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti e si occuperà di:Nello specifico, dovrà:1. Gestire quotidianamente l'orderbook del pacchetto clienti assegnato, collaborando con il team Sales attraverso il monitoraggio...

  • Customer Service Executive

    7 giorni fa

    Gallarate, Italia Manpower A tempo pieno

    Azienda cliente in espansione specializzata nel settore aeronautico.Ci ha incaricati di ricercare un/a:CUSTOMER SERVICE Il lavoro:La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti e si occuperà di:Nello specifico, dovrà:1.Gestire quotidianamente l'orderbook del pacchetto clienti assegnato, collaborando con il team Sales attraverso il monitoraggio...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    3 settimane fa

    Gallarate, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Customer Service Estero Manpower, per conto di una prestigiosa azienda del settore alimentare con sede nella zona di Gallarate (VA), ricerca un/una Customer Service Estero da inserire in sostituzione temporanea per circa 6 mesi all’interno dell’area Supply Chain. Il ruolo La risorsa entrer a far parte del team Customer Service, un gruppo giovane e...

  • Customer Service Executive

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Manpower A tempo pieno

    Azienda cliente in espansione specializzata nel settore aeronautico.Ci ha incaricati di ricercare un/a:CUSTOMER SERVICEIl lavoro:La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti e si occuperà di:Nello specifico, dovrà:1. Gestire quotidianamente l'orderbook del pacchetto clienti assegnato, collaborando con il team Sales attraverso il monitoraggio...

  • Addetto/a Customer Service

    1 giorno fa

    Gallarate, Italia Tom Ford Distribution A tempo pieno

    _Tom Ford Distribution Srl_ ricerca **un/una Addetto/a Customer Service**. La figura ricercata sarà inserita presso lo stabilimento Tom Ford Distribution di Gallarate (VA). La risorsa, con esperienza 4/5 anni nella mansione maturata all’interno di aziende del settore Fashion/Luxury, si occuperà di: - Creazione e gestione delle anagrafiche a sistema; -...

  • Customer Service Assistant

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Plastics Academy S.r.l. A tempo pieno

    The Customer is one of the world leaders in the distribution of thermoplastic polymers, thermoplastic elastomers and technopolymers. **Posizione**: - Creation of order and activating of corresponding order confirmations and/or order acknowledgement - Awareness of Target Price Achievement - Optimize lot sizes (stock awareness), including adjusting the...

  • Customer Service

    1 giorno fa

    Gallarate, Italia Osseotouch A tempo pieno

    **Azienda **operante nel settore Medicale Dentistico ricerca Customer Service Commerciale** La figura si occuperà della gestione commerciale interna dei clienti L'obiettivo della risorsa sarà: - Costruire e sviluppare con i clienti relazioni basate sulla fiducia e competenza - Comprendere le esigenze del cliente, fornire supporto con una gestione...

  • Customer service estero

    2 settimane fa

    Gallarate, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa? Continua a leggere abbiamo l’offerta di lavoro giusta per te! Randstad Italia SpA - filiale di Gallarate (VA) - per importante azienda operante nel settore alimentare, seleziona un CUSTOMER SERVICE ESTERO Si offre: contratto in somministrazione della durata di circa 6 mesi...