Customer Interaction Specialist
5 giorni fa
Ingo S.r.l. Società Benefit è un’azienda specializzata nella gestione in outsourcing di servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing. Oltre a questo, sviluppiamo progetti evoluti di customer experience, con l’obiettivo di innovare e valorizzare i processi di relazione tra le aziende e il mercato.
Le persone sono il cuore della nostra realtà.
Con loro collaboriamo, co-creiamo e costruiamo ogni giorno, lavorando insieme per raggiungere obiettivi condivisi e generare valore, umano e professionale.
Customer Interaction Specialist - Assistenza Clienti - Sede di Forlì:
Ingo, azienda storica specializzata nei servizi di customer relation personalizzati, da sempre orientata a soddisfare le esigenze specifiche di ogni cliente, ha avviato un nuovo progetto di ampliamento dei team dedicati ad alcuni partner operanti in settori merceologici differenti.
Per questo motivo, siamo alla ricerca di nuove risorse da inserire nel ruolo di Customer Interaction Specialist con spiccate competenze commerciali. Queste figure saranno protagoniste delle relazioni con il cliente, gestendo in prima linea le interazioni sui canali di assistenza di importanti aziende.
**Cosa farai nel ruolo**: Sarai il punto di riferimento per i clienti finali (ambito B2C), persone fidelizzate che hanno già acquistato un prodotto o servizio e che si rivolgono a noi per ricevere supporto, informazioni o assistenza nella risoluzione di problematiche. Il tuo compito sarà guidarli con professionalità, proponendo soluzioni personalizzate e servizi su misura, con un approccio orientato alla soddisfazione e alla fidelizzazione.
**Cosa offriamo**:
Contratto part-time di 20 o 30 ore settimanali a tempo determinato (durata 2-3 mesi), con possibilità di continuità lavorativa;
Ambiente di lavoro stimolante, tecnologico e innovativo, in cui il merito viene valorizzato;
Percorsi formativi strutturati, pensati per supportare la tua crescita professionale;
L’opportunità di entrare a far parte di una Società Benefit, che investe parte dei propri utili nel bene comune e si impegna ogni giorno per avere un impatto positivo sulla società e sull’ambiente.
Spiccata attitudine al problem solving, alla gestione del cliente e alla gestione dello stress;
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo;
Disponibilità a lavorare su turni di 4 o 6 ore, distribuiti tra lunedì e domenica nella fascia oraria 8:00 - 21:00, con rotazione;
Flessibilità nel lavorare in modalità smart working in alcune giornate, secondo quanto stabilito con l’organizzazione.
La formazione e l'attività sarà svolta presso la nostra sede di FORLI' in Via Schiaparelli 27
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