Impiegato/a Customer Care

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Impiegato/a Customer Care

La risorsa che stiamo cercando dovrà occuparsi di gestire principalmente le richieste relative all'account Amazon

**Attività**:

- Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti;
- risoluzione tempestiva ed efficace di contestazioni, controversie, reclami e problemi (prodotto difettoso/danneggiato, articolo mancante.....)
- monitoraggio e gestione dei feedback/recensioni dei clienti;
- gestione ordini (evasione / sblocco / verifiche disponibilità prodotto), resi e garanzie
- Attività di tipo gestionale/amministrativo;
**Requisiti**:

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, con focus su Amazon.
- Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving.
- Conoscenza approfondita delle politiche Amazon.
- Proattività e attenzione ai dettagli;
- Ottima conoscenza di sistemi informatici, soprattutto Excel e Google Drive.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)