Customer Marketing Expert

5 ore fa

Milano, Italia Sky A tempo pieno

Want to do the best work of your life? Make your mark at Europe’s leading entertainment brand. Our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work - a place where you can be yourself and let your skills shine.

La risorsa, all’interno della struttura Customer Marketing, sarà il focal point aziendale per la gestione del piano di direct marketing di upselling e prevention sulla Customer Base Sky.

Il ruolo è chiave per l’impostazione e il coordinamento del piano tra i vari stakeholder garantendo il loro continuo allineamento valutando i trade off per organizzare al meglio le priorità e le esigenze dei vari interlocutori.

Fondamentale sarà la gestione delle analisi ex post per valutare performance e profitability delle varie iniziative, oltre alla partecipazione a progetti aziendali che mirano al miglioramento delle rese delle campagne di marketing e all’ottimizzazione della contact policy con impatto cliente.

Le principali attività sono:

- Ottimizzazione del piano contatti su Customer Base Sky lavorando a stretto contatto con i Product Manager e la struttura di Customer Interaction
- Gestione del piano outbound e della suddivisione per campagne/cluster
- Gestione del piano di direct marketing (DEM/SMS/ )
- Coordinamento e gestione timing attività del piano direct con i team di prodotto, comunicazione e customer interaction
- Definizione priorità e coordinamento campagne dei canali pull
- Allineamento periodico con i vari stakeholder per l’aggiornamento del piano contatti
- Gestione e coordinamento/update della contact policy
- Partecipazione a progetti cross funzionali
- Reportistica performance delle campagne di direct marketing
- Creazione di presentazioni per il top management e analisi ad-hoc

Requisiti richiesti
- Laurea in Economia/Marketing/Ingegneria
- Esperienza nella gestione/segmentazione di customer base di almeno +3 anni, preferibilmente in ambito telco/media
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Ottima capacità di lavorare con diversi stakeholder in ottica agile
- Capacità di lavorare in team
- Ottime doti comunicative e capacità di sintesi
- Capacità di lavorare sotto pressione in contesti complessi e dinamici
- Flessibilità e spirito di adattamento al cambiamento

Why wait?

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    Milano, Italia SISAL A tempo pieno

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    Milano, Lombardia, Italia Plenitude A tempo pieno

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