Guest Relations Manager

6 giorni fa

Capri, Italia Capri Tiberio Palace A tempo pieno

**Descrizione dell'annuncio**

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.

Siamo alla ricerca di un/a Guest Relations Manager per unirsi al nostro team, con l'obiettivo di garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti e mantenere i nostri elevati standard di eccellenza.

**Responsabilità principali**:

- Gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti, assicurando la massima soddisfazione durante il soggiorno presso l'hotel.
- Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste, domande e feedback degli ospiti, risolvendo eventuali problematiche con efficienza.
- Collaborare con i vari reparti dell'hotel, per garantire che tutte le esigenze e i requisiti degli ospiti siano soddisfatti.
- Organizzare e supervisionare eventi speciali o servizi personalizzati per gli ospiti, creando esperienze memorabili.
- Mantenere registri accurati delle interazioni con gli ospiti e dei feedback ricevuti, fornendo report periodici alla direzione per migliorare continuamente il servizio offerto.
- Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in hotel di lusso.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, affrontando situazioni sotto pressione con calma e professionalità.
- Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere sono considerate un vantaggio.
- Proattività e capacità di problem-solving, con un atteggiamento positivo e orientato ai risultati.

**Offriamo**:

- Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Alloggio

Disponibilità:

- Turni

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Capri, Italia Il Capri Hotel A tempo pieno

    Un hotel di lusso a Capri cerca un Front Office Agent per gestire le attività di front office e guest relations. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni in hotel di lusso e conoscenza di due lingue internazionali, con un'ottima padronanza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro formativo, con corsi su intelligenza emotiva e revenue management....

  • Luxury Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Capri, Italia Altro A tempo pieno

    Un hotel di lusso cerca un Front Office Agent per gestire le attività di front office e guest relations. Richiesta un'esperienza di almeno 2 anni in hotel di lusso e la conoscenza dell'inglese è obbligatoria. Lato lavorativo, offriamo opportunità di formazione continua e condizioni economiche commisurate all'esperienza. Solo CV con autorizzazione GDPR...

  • Guest Relations Agent

    5 giorni fa

    Capri, Italia Capri Tiberio Palace A tempo pieno

    Descrizione dell'annuncioCapri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.Per la stagione 2026, siamo alla ricerca di un/a Guest Relations agent per unirsi al nostro team, con l'obiettivo di garantire un'esperienza...

  • Night Front Office Supervisor | Guest Care

    3 settimane fa

    Capri, Italia Oetker Hotels A tempo pieno

    A prestigious hotel chain in Capri seeks an experienced Night Supervisor to manage all hotel operations during the overnight shift. This role entails ensuring a smooth guest check-in/check-out process, supervising the Guest Relations team, and handling emergencies efficiently. Candidates should possess at least 3 years of experience in front office services,...

  • Guest Experience Executive

    3 settimane fa

    Capri, Italia Hotel La Palma A tempo pieno

    Hotel La Palma - Capri’s first hotel, built in 1822, currently being transformed into an elegant and exclusive 50-room-and-suite hotel. Located mere steps from the famous Piazzetta, it will comprise a rooftop restaurant and bar, its own beach club, a newly built pool deck, a spa and a high-fashion boutique. Hotel La Palma invites you to join its teams and...

  • Guest Experience Executive

    3 settimane fa

    Capri, Italia Oetker Hotels A tempo pieno

    Hotel La Palma - Capri’s first hotel, built in 1822, currently being transformed into an elegant and exclusive 50‑room-and-suite hotel. Located mere steps from the famous Piazzetta, it will comprise a rooftop restaurant and bar, its own beach club, a newly built pool deck, a spa and a high‑fashion boutique. Hotel La Palma invites you to join its teams...

  • Luxury Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Capri, Italia Jobbit A tempo pieno

    Un hotel di lusso cerca un Front Office Agent per gestire le attività di front office e guest relations.Richiesta un'esperienza di almeno 2 anni in hotel di lusso e la conoscenza dell'inglese è obbligatoria.Lato lavorativo, offriamo opportunità di formazione continua e condizioni economiche commisurate all'esperienza.Solo CV con autorizzazione GDPR...

  • Front Office Agent Turnante

    3 settimane fa

    Capri, Italia Hosco.com A tempo pieno

    Per la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione delle attività ordinarie di front office Gestione delle attività di guest relations Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel Rispetto della...

  • Front Office Agent Turnante

    3 settimane fa

    capri, Italia Hosco.com A tempo pieno

    Per la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione delle attività ordinarie di front office  Gestione delle attività di guest relations Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel Rispetto della...

  • Front Office Agent Turnante

    1 giorno fa

    capri, Italia Hosco.com A tempo pieno

    Per la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione delle attività ordinarie di front office  Gestione delle attività di guest relations Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel Rispetto della...