Ufficio E-commerce, Marketing e Customer Service

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.

Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:
Ricerchiamo un Referente Progetti IT da inserire all’interno dell’ufficio E-commerce, Marketing e Customer Service, nell’ambito di un ampliamento della squadra in un segmento in crescita e strategico per l’azienda.

La risorsa avrà l’obiettivo di garantire la corretta pianificazione, gestione e realizzazione dei progetti, in stretta collaborazione con i responsabili di funzione, i fornitori esterni e l’Ufficio IT.

Il ruolo si colloca sul versante business e richiede la capacità di comprendere le logiche e le priorità strategiche e operative dell’ufficio.

La persona dovrà sviluppare una visione complessiva dei processi, maturando progressiva autonomia nella definizione delle priorità e delle propedeuticità, e quindi nell’individuazione di soluzioni che rendano le procedure più efficienti, coerenti ed efficaci, a beneficio dell’organizzazione.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel coordinamento operativo, tecnico e documentale dei progetti, assicurando il rispetto di tempi, requisiti e obiettivi di business, nonché la continuità operativa delle soluzioni implementate, garantendo un avanzamento coordinato e un efficace rilascio in produzione delle iniziative.

Dovrà inoltre acquisire la conoscenza dei flussi e dei sistemi utilizzati nei diversi ambiti della business unit, così da poter analizzare rapidamente eventuali anomalie operative, intervenendo direttamente per quanto di sua competenza diretta o coinvolgendo tempestivamente le squadre a supporto.

Principali responsabilità:

- Raccogliere e analizzare i bisogni dei tre ambiti dell’ufficio e tradurli in requisiti funzionali e tecnici, in collaborazione con il responsabile dell’area.
- Comprendere e declinare le priorità del business e le interazioni tra i processi operativi, per individuare soluzioni che migliorino l’efficienza, la qualità e l’efficacia dei flussi di lavoro.
- Redigere la documentazione técnica e progettuale e condividerla con i fornitori diretti o con l’Ufficio IT, a seconda delle responsabilità di implementazione.
- Coordinare la corretta budgettizzazione dei progetti, in collaborazione con il Controllo di Gestione e con l’ufficio Acquisti Indiretti, raccogliendo le informazioni provenienti dalle diverse aree coinvolte.
- Gestire la documentazione e i flussi approvativi, inclusa la raccolta e validazione delle offerte dei fornitori.
- Definire e aggiornare Gantt e timeline di progetto, assicurando il rispetto delle scadenze e la corretta gestione delle propedeuticità tra attività.
- Coordinare l’avanzamento dei lavori con i Project Manager dei fornitori e con il suo riferimento nell’Ufficio IT, garantendo l’allineamento tra le componenti progettuali e la coerenza con le priorità di business.
- Organizzare e supervisionare le fasi di test e rilascio in produzione, collaborando con i gruppi operativi interni per la verifica e la validazione delle soluzioni.
- Definire e implementare sistemi di monitoraggio tecnico e operativo, con l’obiettivo di garantire la business continuity e predisporre piani di contingenza e di ripristino.
- Sviluppare capacità di diagnosi di primo livello per identificare le cause principali di eventuali anomalie.
- Intervenire direttamente o segnalare tempestivamente ai referenti competenti eventuali criticità di natura gestionale, sistemistica o IT, contribuendo alla loro rapida risoluzione.

**Requisiti**:

- Esperienza nella gestione di progetti IT o nel coordinamento di iniziative digitali in contesti aziendali strutturati.
- Buona conoscenza delle logiche e delle priorità strategiche e operative di uffici E-commerce, Marketing e Customer Service.
- Capacità di coordinamento operativo e tecnico con team interni, fornitori esterni e funzioni IT.
- Familiarità con flussi e sistemi aziendali in ambito digitale o IT (preferibilmente e-commerce).
- Approccio analitico, capacità di problem solving e visione orientata ai processi
- Precisione e metodo nella gestione documentale e progettuale.
- Laurea in discipline economiche, gestionali, scientifiche o umanistiche, purché connesse alle competenze richieste dal ruolo.
- Gradita familiarità con piattaforme e-commerce, CRM o ERP aziendali.
- Conoscenza dei principali flussi logistici (ordini, magazzino, spedizioni) e commerciali (catalogo, prezzi, promozioni, vendite

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro: In presenza c/o Centro Direzionale di Cerea, via Palesella n° 1.

Orario di Lavoro: Full time. Dal lunedì al venerdì. Sabato mattina su turnaz