Addetto/a Al Servizio Clienti

2 settimane fa

Milano, Italia Il Post A tempo pieno

Il Post cerca una persona per occuparsi dei rapporti con lettori e lettrici, abbonate e abbonati, per la cura di tutte le loro esigenze riconducibili al cosiddetto “customer care”. Questa persona lavorerà con chi al Post si occupa dell’area abbonamenti e, in particolare, con la responsabile dei servizi ai clienti, con lo scopo di rendere ancora più efficiente e ricca l’attività di risposta alle richieste di abbonati e lettori. Il lavoro di customer care, al Post, viene fatto con l’idea che ogni occasione di contatto con lettori e abbonati sia un’occasione per costruire e rafforzare la relazione che hanno con il Post e che da pareri e segnalazioni ricevute possa essere ricavato grande valore per il miglioramento del Post e dei suoi prodotti. La comunità di lettori e lettrici, abbonati e abbonate, è tra le cose più preziose che il Post abbia costruito nei suoi 12 anni e mezzo di vita e il lavoro di customer care è tra quelli più rilevanti affinché questa comunità si senta partecipe e continui a crescere.

Il lavoro prevede la presenza negli uffici del Post per almeno 3 giorni a settimana, ma per esigenze particolari potrà essere valutata la possibilità di lavoro da casa.

**Mansioni**

Monitorare i messaggi e le richieste che arrivano da lettori e abbonati, sia direttamente attraverso il sistema Zendesk, che indirettamente tramite la raccolta di feedback o richieste provenienti da altri canali.
Rispondere quando possibile a richieste e segnalazioni ricevute mantenendo il tono di voce del Post.
Garantire che ogni richiesta venga presa in considerazione e che, quando necessario, una risposta sia data.
Occuparsi del primo smistamento delle richieste e di indirizzare le richieste e i messaggi ricevuti alle persone rilevanti (quando necessario).
Seguire la pianificazione delle attività di customer care e la diffusione all’interno del Post della conoscenza che deriva dal contatto quotidiano con abbonati e lettori.

**Competenze ed esperienza**
Esperienza di lavoro in un reparto di customer care a contatto con consumatori (B2C).
Esperienza nell’uso di software per la gestione del customer care (Zendesk o analoghi prodotti).
Conoscenza di Excel e PowerPoint.
È preferibile conoscere il Post, il suo lavoro e il suo stile (ma sono cose che il Post potrà anche insegnare).

  • Addetto/a Al Servizio Clienti

    5 ore fa

    Milano, Italia ESG rent A tempo pieno

    Primaria società operante nel settore del noleggio di veicoli industriali e commerciali cerca una figura da inserire nella sede di Milano Est in qualità Addetto/a Servizio Clienti in grado di assistere e contribuire a mantenere un elevato livello di assistenza e fidelizzazione dei clienti. L’Addetto/a Servizio Clienti sarà responsabile di rispondere...

  • Addetto Servizio Clienti

    2 settimane fa

    Milano, Italia Humanitas A tempo pieno

    Humanitas San Pio X, ricerca per il proprio Servizio, un/una addetto/a al Servizio Clienti. Le attività principali saranno: - Accogliere i pazienti per supporto nelle informazioni in front office o telefoniche - Accogliere i pazienti nelle giornate di prericovero ed inzio ricovero - Accogliere i pazienti per accettazione di prestazioni ambulatoriali...

  • Addetto/A Servizio Clienti _Milano...

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Per famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti, E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga.Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

  • Addetto/A Servizio Clienti _milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia adecco A tempo pieno

    Per famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti,E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga. Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

  • Addetto/a servizio clienti _Milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia adecco A tempo pieno

    Per famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti,E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga. Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

  • Addetto/a servizio clienti _Milano

    2 settimane fa

    milano, Italia adecco A tempo pieno

    Per famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti,E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga. Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

  • Addetto/a servizio clienti _Milano

    2 settimane fa

    milano, Italia adecco A tempo pieno

    Per famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti,E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga. Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

  • Servizio clienti

    2 settimane fa

    milano, Italia e-work spa A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Milano, ricerca Addetti al Customer Service per azienda cliente attiva nei servizi al cittadino e nei servizi tecnici legati alla gestione delle utenze.Le attività previste riguardano sia l'area informativa e di supporto agli utenti, sia la gestione delle richieste legate ai servizi tecnici.Attività:Gestione chiamate in entrata con...

  • Addetto/a servizio clienti _Milano

    3 settimane fa

    MILANO, Italia adecco A tempo pieno

    Per famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti,E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga. Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

  • Addetto/A Servizio Clienti _Milano

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco ItaliaPer famosa societa di eventi cerchiamo con urgenza personale addetto al servizio clienti,E' richiesta una disponibile part time di 20 h alla settimana dal lunedi al venerdi.Si offre un contratto iniziale a chiamata con possibilita di proroga. Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggioSettore: Altro