Head of Network Operations Center

Impresoft 4ward, società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo.
Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori.
Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace. Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse.
**Abbiamo una promessa da mantenere**: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.
**Head of Network Operations Center (NOC)**:
Impresoft 4WARD, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di un/una Head of Network Operations Center (NOC) da inserire nel team Network Excellence.
**Scopo della posizione**:
L'Head of NOC è responsabile della supervisione e della gestione operativa del Network Operations Center, garantendo la disponibilità, la performance, la sicurezza e l'efficienza della struttura. Questa figura guida un team di ingegneri e tecnici NOC, definisce le strategie operative, implementa le best practice di settore e assicura il rispetto degli SLA (Service Level Agreement).
Deve altresì partecipare in maniera attiva alla gestione e risoluzione degli incident e change sulle tecnologie in ambito Network
**Responsabilità principali**:
**Gestione del Team NOC**:
Supervisione e coordinamento delle attività del team NOC (turni, assegnazione task, gestione performance).
Mentoring e sviluppo professionale del team.
Definizione delle procedure operative e dei processi di escalation.
Gestione delle risorse del team (assunzioni, formazione, valutazione).
**Gestione Operativa**:
Garantire il monitoraggio proattivo dell'infrastruttura di rete e dei sistemi di sicurezza 24/7.
Gestire gli incident, service Request, Change, etc. di rete e di sicurezza, coordinando le attività di troubleshooting e risoluzione.
Implementare processi di gestione dei problemi (Problem Management) per prevenire il ripetersi degli incidenti.
Assicurare il rispetto degli SLA e dei KPI (Key Performance Indicator) definiti.
Ottimizzare le performance della rete e dei sistemi di sicurezza.
**Gestione della Sicurezza**:
Supervisionare l'implementazione e la gestione delle policy di sicurezza.
Coordinare le attività di vulnerability assessment.
Gestire gli incidenti di sicurezza informatica, coordinando le attività di incident response.
Assicurare la conformità alle normative di sicurezza ove richiesto
**Gestione delle Tecnologie**:
Definire la roadmap tecnologica del NOC, valutando nuove tecnologie e soluzioni.
Assicurare la corretta implementazione e manutenzione delle tecnologie in uso.
**Reporting e Comunicazione**:
Generare report periodici sullo stato della rete e dei sistemi di sicurezza.
Comunicare con il management e con altri dipartimenti IT sullo stato delle operazioni del NOC.
Presentare report e analisi a stakeholder interni ed esterni.
**Miglioramento Continuo**:
Identificare aree di miglioramento nei processi operativi del NOC.
Implementare iniziative di automazione e ottimizzazione.
Promuovere la cultura del miglioramento continuo all'interno del team e dell’azienda.
**Gestione del Budget**:
Pianificare e gestisce il budget del NOC.
**Requisiti**:
Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di gestione di reti e sicurezza, con comprovata esperienza su tecnologie Networking & DC Cisco, Fortinet, Check Point e Palo Alto Network.
Profonda conoscenza dei protocolli di rete Layer 2 e Layer3 (TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, ecc.).
Solida esperienza con firewall, sistemi IDS/IPS, VPN, e altre tecnologie di sicurezza (in particolare Fortinet, Check Point e Palo Alto Network).
Conoscenza di sistemi operativi di rete (es. Cisco IOS, Junos).
Esperienza con strumenti di monitoraggio di rete e di sicurezza (es. SolarWinds, Nagios, Splunk, QRadar).
Capacità di leadership e gestione di team.
Ottime capacità di comunicazione e di problem solving.
Conoscenza delle best practice ITIL e di framework di sicurezza (es. NIST).
Certificazioni di settore nelle tecnologie in ambito
Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
**Plus**:
Esperienza con tecnologie cloud (es. AWS, Azure).
Esperienza con SIEM (Security Information and Event Management) e SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response).
**Soft Skills**:
Leadership.
Capacità di comunicazione